住宅交付应急预案

发表时间：2025-05-29

住宅交付应急预案(范例十八篇)。

在日常的学习、工作、生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，往往需要预先编制好应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是小编精心整理的住宅小区应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

住宅交付应急预案篇1

今天，我们召开上半年工作总结会议，主要内容是总结回顾上半年的各项工作，安排部署下半年的工作重点，并明确具体要求。刚才，各单位、各部门汇报了上半年工作开展情况和下半年的工作思路，大家讲得都很好，起到了相互沟通、相互启发的作用。下面，我再讲几点意见。

一、全局上半年主要工作回顾

今年，我们根据学比看工作精神和全局实际情况，提高了各单位工作任务指标，尽管存在这样那样的困难和问题，总体上说，大部分责任单位都能实现时间过半，任务过半，较好地完成局里布置的工作任务，各项工作有条不紊向前推进。

（一）全面加大住房保障工作力度。积极做好保障性住房项目立项和资金申请工作，加大协调力度和督查力度，盯紧项目，强化监管，交叉作业，稳步推进住房保障工作。

一是全面加强经济适用住房建设，争取经济适用住房项目111.3万平方米，计划建设规模为前5年的总和，在全省位居第四，各个项目开工建设工作正在紧张筹备。

二是大力推进廉租住房建设。争取廉租住房项目14.3万平方米，目前已开工7.72万平方米，其中：市区廉租住房开工新建4万平方米。

三是加快发放廉租住房租赁补贴。争取中央专项补助资金5312万元，其中20xx年度资金2710万元，20xx年度资金2602万元，根据国家相关政策，我市安排2212万元用于发放租赁补贴，另外3100万元收购小套型住房用于实物配租。目前，已发放廉租住房租赁补贴767万元，小套型住房收购工作正在紧张进行。四是加强经济适用住房销售管理，对市区东方明珠一期和叶县昆安小区一期1006套经济适用住房实行摇号配售，保证了经济适用住房销售的公开、公平、公正。

（二）加强房地产市场管理。加强全国重点城市房地产市场信息系统建设，通过住房和城乡建设部第一阶段验收，获得全国优秀城市称号。对××房地产网进行改版升级，开展市辖6县（市）房地产网站建设，在全省18个省辖市中第一家推出覆盖市、县两级的房地产网站群，完善了房地产信息和政策宣传平台。在商品房网上登记备案的`基础上，加强房地产市场信息的分析与整合，实现了房地产信息向住房和城乡建设部网上直报。

对××市房地产业协会进行换届改选，充实协会力量，完善协会章程，为房地产企业搭建交流合作的行业平台，畅通房地产企业与行业主管部门信息沟通的渠道。在市场低迷的情况下，举办20xx××住交会，为房地产企业搭建市场互动平台，合理引导住房消费，达成购房意向2424个，面积22.9万平方米。共办理商品房预售8.23万平方米，季度末累计可售面积45.99万平方米，与去年同期相比下降明显，市场供给放缓，5月份基本上没有预售项目。

商品房销售合同登记备案23.87万平方米，其中商品住房22.38万平方米，1937套，均价2645元，成交量和成交价格与去年相比均有上升，市场正逐步回暖。二手房成交13.17万平方米，金额2.32亿元，其中二手住房12.5万平方米，1481套，2.05亿元，均价1641元。同时加强房屋租赁市场管理，登记备案面积26.4万平方米，1.15万间，发放租赁证4317本，公房登记备案达到89%。

（三）加强物业服务企业管理。规范发展物业服务产业，开展20xx年度物业服务企业资质动态考核，对全市70家物业服务企业的基本情况进行综合考核，限期整改3家，注销资质3家，规范了物业服务行为。做好物业服务企业资质申报审批工作，全市物业服务企业达到80家，其中一级资质2家，二级资质3家，三级资质57家，一级资质企业占全省的1/3。物业服务项目222个，创建国家级示范项目1个，省优物业服务项目4个，市优物业服务项目16个。同时积极推进住宅专项维修资金归集工作，目前3个住宅小区归集工作已经完成。

（四）加强房屋登记管理和使用安全管理。制定《××市集体土地房屋权属登记管理暂行办法》，认真研究解决历史遗留问题房屋登记问题，加快集体土地房屋办证筹备工作，进一步加强房屋登记管理和服务，保护房地产权利人的合法权益。房屋权属登记发证174.84万平方米，其中研究历史遗留问题房屋97栋、31.50万平方米，已登记29栋、9.81万平方米。加大违规装修和私拆乱改行为查处力度，加强房屋安全鉴定、房屋装饰装修和危险房屋防治的管理工作。

开展公共场所用房安全隐患排查治理和企业生产用房安全排查工作，重点加强各级各类教育教学机构教学用房和卫生系统房屋排查鉴定工作，排查房屋101栋，面积19.27万平方米，鉴定面积42.37万平方米，对河南平棉纺织集团等13家企业生产用房进行排查，公共场所用房完好率达到100%。

（五）加强内部管理工作。认真开展深入学习实践科学发展观活动、“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”活动，学习焦裕禄精神，进一步深化“强基础、精管理、优服务、争先进”主题活动，推进“学先进、比创新、看实效”长效工作，为住房保障和房产管理工作注入新鲜活力。通过新闻媒体和我局网站向社会政风行风建设公开承诺二十条，全面公布主要职能、责任部门、监督部门、责任人员、联系电话和局长信箱，特别邀请市人大代表、市政协委员作社会监督员，为进一步加强政风行风建设，提高市场管理和服务水平迈开了坚实一步。

发扬一方有难、八方支援的精神，组织全局干部职工为重病职工郭金保同志捐款19110元。加大双创工作力度，加强公共厕所、垃圾中转站、街头游园建设，深入整治直管公房、局属单位开发项目和家属院环境卫生，摘掉了落后帽子，进入了先进行列。进一步加强局属单位经济建设，各开发、物业单位积极寻找建设项目，努力推进项目建设，大众开发西高皇育华新居项目已经实现开工，房屋租赁单位和物业企业及时调整工作目标，不断加大租金和费用征收力度，房屋租赁合同签订率、租金收缴率均达100％，物业服务费收缴率保持在65%以上。在搞好经营、开发、物业与局属房屋租赁工作的基础上，增加全局职工工资补助，提高职工生活水平，促进了全局和谐发展的良好局面。

二、存在问题及下半年工作安排

同志们，上半年各项工作尽管取得了一定的成绩，但对比我们的年度任务和赶超目标，下半年的任务还很艰巨，工作中还存在一定的问题。主要表现是，保障性住房建设还需要加快推进，房地产市场监察执法还需要大力加强，房屋租赁工作还有很多问题需要努力克服，政风行风20条承诺还需要认真兑现，历史遗留官司等问题还需要抓紧解决，公房租赁管理还需要及时改进，各单位开发经营还需要进一步加强。各单位、各部门要紧密结合赶超目标和上半年任务完成情况，深入调查研究，制定工作对策，确保完成年度任务。

（一）积极完善我市住房保障体系。保障性住房建设是民生工程，也是增收热点，是职能问题，也是收入问题，要加大督查力度，倒排工期，强力推进。东方明珠项目一期10月份要具备入住条件，二期要在7月中旬完成实质性开工。山水华庭经济适用住房项目要加大协调力度，要在近期通过规委会审定后立即开工建设。蓝欣家园经济适用住房项目要抓紧完成控制性规划编制工作，在此基础上抓紧编制详细性规划，10月底前要实现实质性开工。

8万平方米廉租住房9月底前也要实质性开工，圆满完成廉租住房建设任务。抓紧开展廉租住房房源收购工作，出台《廉租住房租售并举管理办法》，完成20xx年度和20xx年度廉租住房租赁补贴发放任务，同时认真做好保障性住房用地计划申报，为明年住房保障工作打下良好基础。

（二）进一步规范房地产市场秩序。在认真开展好企业服务年活动的同时，根据国家政策，严格实行整治。目前，我市房地产市场回暖明显，一些房地产企业和不法中介乘机造势、雇人排队、甚至疯狂炒作，与周边城市相比，我们的问题是比较突出的，已经引起领导和社会的高度关注。我们必须履行职责，积极作为，采取措施，从严整治。对情节严重、性质恶劣的企业，要加大查处力度，遏制蔓延势头，狠刹市场歪风，净化房地产市场环境。抓紧推进物业规范化管理，开展好达标创优和十佳企业评比等规范化管理年活动，扶持和表彰优秀企业，批评和清除劣质企业，发展好物业服务产业。

（三）进一步加强房屋安全管理。继续强化公共场所安全隐患排查治理工作，对全市中小学校进行全面检查并采取有效措施，确保教育用房使用安全。结合企业服务年活动安排，积极开展企业生产用房安全隐患排查治理工作，制定应急预案，加强安全管理。建立公共场所和企业生产用房安全档案，进一步加强房屋安全规范化管理。

住宅交付应急预案篇2

一、制定突发停电应急处理预案的目的

为了及时、妥善地处置大面积突发停电事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。

二、应急预案管理主体及职责

(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;

(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的执行部门;

(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果;品质部为应急预案实施的检查考核部门。

三、应急小组及职责

(一)领导小组

1.组长：项目总监(夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力)

2.组员：项目工程主管、客服主管

职责：接到突发大面积停电报告后，组长立即启动应急预案，指挥人员实施检查、救援、维修、秩序维护、安抚、疏导等工作，并上报公司领导。同时在突发大面积停电后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10：00前)，由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等)。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的.书面结论报告为止。

(二)秩序维护小组

1.组长：客服主管(负责秩序维护日常工作)

2.组员：秩序维护员

职责：秩序维护员迅速到达现场，在主要出入口设置警戒，维护现场秩序;使用强光手电照明，引导人员出入。

(三)工程小组

1.组长：项目工程主管

2.组员：工程人员(电工、水暖工、电梯工等)

职责：高压电工迅速到达高压配电室，检查供电系统，出现故障进行维修，在最短时间内恢复供电;关闭除备用照明的设备外的所有电器设备;电梯工迅速对电梯进行逐一检查，解救电梯内受困人员。市政停电，迅速联系供电局，了解停电原因，及时通知品质部调度中心、项目部，以便做好解释工作。恢复供电后，检查所有用电设备有无异常，发现异常，立即维修。

(四)客服小组

1.组长：客服主管

2.组员：客服管家

职责：负责计划停电前，向业户发送通知;突发大面积停电时，安抚业户，做好解释工作;逐一检查电梯有无受困人员;事后入户拜访、慰问业户;整理资料进行保险理赔。

(五)品质部调度中心

1.组长：调度主管

2.组员：调度员

职责：接报突发大面积停电事件报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理。联系项目总监，掌握停电现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。

住宅交付应急预案篇3

一、背景介绍

农村房屋坍塌是一种常见的自然灾害，特别是在地震、台风、暴雨等自然灾害发生时更容易出现。一旦房屋坍塌，将会给人们的生命和财产造成严重威胁，因此需要建立一套科学有效的应急预案，以便在发生突发事件时及时有效地进行救援和处理。

二、应急预案内容

1.应急救援组织

在农村地区建立应急救援组织，包括由政府、消防、卫生、民政等相关部门组成的救援队伍，以及由村民自治组织、村民代表等组成的自救队伍。同时，建立农村地区的应急救援指挥中心，负责统一指挥协调救援工作。

2.应急救援设备

确保农村地区有足够的救援设备，包括抢险救援器材、医疗救护设备、通讯设备等，以便在发生房屋坍塌时能够及时进行救援和救助。

3.应急演练

定期组织农村地区的居民和相关救援人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力和水平。演练内容包括房屋坍塌救援、伤员救护、通讯联络等方面。

4.应急预警

建立农村地区的应急预警系统，包括地震、台风、暴雨等自然灾害的预警系统，以便在灾害发生前能够及时向居民发布预警信息，提醒他们采取相应的'防范措施。

5.应急救援流程

建立农村地区的应急救援流程，包括救援队伍的组织、救援设备的调配、伤员救护的流程等，确保在发生房屋坍塌时能够迅速、有序地展开救援工作。

三、应急预案实施

在发生农村房屋坍塌时，应急救援组织应立即启动应急预案，组织救援队伍进行救援工作。同时，应急预警系统应及时向居民发布预警信息，提醒他们采取相应的防范措施。在救援工作中，应急救援指挥中心应统一指挥协调各方救援力量，确保救援工作的有序进行。

四、总结

农村房屋坍塌是一种常见的自然灾害，建立科学有效的应急预案对于保障人们的生命和财产安全至关重要。因此，农村地区应加强应急救援组织建设、完善救援设备、加强应急演练、建立应急预警系统等方面的工作，以提高应对突发事件的能力和水平。

住宅交付应急预案篇4

1.编制目的

建立健全项目事故应急机制，提高xxx应对项目实施过程中突发事故的能力，保持实施体系稳定，保障客户方权益和客户满意度，促进业务健康、可持续发展

1.1.编制依据

依据xxxPMO发布《项目质量事故预防与处理制度》，制定本预案。

1.2.事故分级

按照突发事故严重性和紧急程度，突发质量事故分为特别重大质量事故、严重质量事故、一般质量事故和轻微质量事故四级。

a)重大：由于项目组的不规范操作、不规范管理，对系统生产环境造成严重的数据丢失、系统崩溃、当机，以及造成重大经济损失，严重影响客户满意的质量事故，定义为重大质量事故。

b)严重：由于项目组不规范的情况下对系统生产环境所做操作，而造成对系统生产环境的`严重影响（如造成数据丢失、数据混乱）、造成一定程度经济损失，但能通过应急措施补救、挽回部分损失的事故，定义为严重质量事故。

c)一般：由于项目组在未得到客户方授权的情况下对系统生产环境所做操作，而造成对系统生产环境数据损坏或混乱，但未造成较大程度经济损失，通过应急措施可以有效保证数据完备的事故，定义为一般质量事故。

d)轻微：未对系统生产环境造成数据影响，但不符合规范化操作和管理要求，对系统整理质量存在较大风险，且造成项目资产的不完整，造成轻微经济损失的。如未对代码做及时定期的备份，导致代码版本的不完整或代码版本管理混乱的，定义为轻微质量事故。

1.3.适用范围

本预案适用于xxx负责实施、管理的全部项目。

2.组织指挥与职责

2.1.应急责任人

项目经理为项目应急责任人。

2.2.应急协调人

项目经理必须在发生质量事故后2小时内，向所在部门经理客观反馈问题，由项目经理初步判定项目事故等级。

级别在一般（包含）以下的事故，由项目经理作为应急处理协调人，负责总体监督、协调。

级别在严重（包含）以上的事故，由部门经理作为应急处理协调人，负责总体监督、协调。

2.3.专家组

实施支持中心作为实施专家团队，负责应急处理支持，由应急责任人在接到事故时，进行协调通报。

级别在严重（包含）以上的事故，实施专家团队必须指定专人参与事故应急处理，负责支持进行项目影响评估、损失弥补方案等工作。

2.4.涉及外包项目

整体或部分外包项目发生事故时，外包商必须指派项目经理的直属上级作为应急处理外包方协调人，外包方项目经理作为外包方负责人，由外包方负责人直接参与项目事故应急处理，协调人负责资源协调；涉及外包人员事故，该人员必须直接参与应急处理。事故应急处理完毕后再根据公司制度对上述公司或个人执行惩罚。

2.5.涉及第三方供应商

涉及第三方供应商的项目事故，第三方商必须指派专人负责，直接参与项目事故应急处理，事故应急处理完毕后再根据公司制度执行惩罚。

3.事故处理程序

3.1.事故响应事故发生后，应成立事故应急处理小组，由责任人、协调人、专家组组成，第一时间响应事故处理。

3.2.事故通报

根据《项目质量事故预防与处理制度》和事故级别，及时进行内部通报，内部通报后即时向客户方相应人员进行通报。

3.3.事故分析

事故发生2个工作日内，应急责任人必须到达客户现场，并由专家组或其他技术人员开始事故分析，找寻事故发生原因，进行事故损失评估，制定修复方案。

3.4.修复

根据事故原因，修复系统问题，杜绝后续问题复现。根据修复方案，进行事故修复，降低事故损失。

3.5.善后

出具系统事故报告，并由客户方签字，至客户方签字标志事故处理结束。

住宅交付应急预案篇5

xx家园房屋本体维修基金属业主的共有资产，为加强xx家园房屋本体维修基金(以下简称“本体基金”)的管理，保障物业产权人、使用人的合法权益，有效利用本体基金维护房屋本体共用部位及设施(以下简称“共用部位”)，保障房屋安全使用。根据《深圳市房屋本体维修基金管理规定》、深物价[1998]136号《关于住宅(房屋)本体维修基金问题的通知》及有关规定，特制定以下本小区本体基金的管理制度。

一、xx家园管理处是负责业主房屋本体基金的收缴及管理部门，负责具体实施共用部位的维修养护。

二、管理处必须配备专业财务人员，对小区房屋本体基金进行准确核算，并按每个单位登记专帐，设立专用帐号存储本小区的本体基金。每三个月将本体基金的收支情况在《管理报告》中公布一次，接受有关部门和业主的监督和质询。

三、管理处应于每年12月31日前提出下年度使用本体基金的计划及预算，提交业委会审议通过。

四、管理处动用本体基金必须履行规定的程序和手续，其中:日常维护和零星小修金额在1000元以下的，由管理处负责人和本栋楼长共同签证后支付，并作为本体基金支出记帐凭证;用于中修以上维护工程或维修金额1001元以上的，须经本栋占60%以上业主同意后方可使用，并出具“施工项目清单”，由业委会主任或该栋楼长(或20%以上业主)、管理处负责人签字，作为本体基金支出记帐凭证。

本体基金确实不够支出时，经占60%以上的.业主同意，可由该栋的业主分摊。

五、如业委会或该栋50%以上业主不同意使用本体基金用于中修以上维护工程，管理处认为有充足理由使用，或该项目实施涉及特区城市管理、房屋管理、园林绿化管理等有关规定的，可经福田区住宅管理部门核准。

六、管理处使用本体基金实施对房屋本体共用部位维修养护时，按支出额执行相应的费用定额标准。

七、本体基金的主管部门是市住宅主管部门，接受福田区住宅管理部门对本小区的本体基金的使用和管理进行具体指导和监督。

八、本制度参照《深圳市房屋本体维修基金管理规定》及有关文件制定。

住宅交付应急预案篇6

一、事故预防

1．学校必须建立切实可行的消防制度。

2．配齐合格的消防器材，按照标准安装应急照明灯及疏散标志，并保持完好，定期检查，随时保证使用。

3．禁止学生携带烟花、爆竹、火柴、打火机等易燃易爆物品进校。

4．加强实验室管理，对易燃易爆实验用品要有专人负责保管，随用随领。

5．要有专人经常检查电路电线、电器设备等，发现问题及时整改。

6．严格校内用火、用电、用气与锅炉管理。对食堂、仓库、实验室、图书馆、宿舍等要严格按照防火规定管理使用。

7．要加强对学生防火安全教育与管理。不得擅自拉设电线或使用学校规定以外的电器。

8．校舍的.楼梯、楼道、楼门等严禁堆放杂物，上课时教室前后门不得上锁，保持畅通。

9．向教师、学生传授与普及防火、灭火、逃生知识，每学期组织开展逃生演练。学校组织开展集体活动前，要制定防火应急预案。

10．禁止学生到火场救火，禁止到烧烤场以外的地方野炊。

二、事故应急处置程序

1．获得火灾信息的任何人员，都应当在第一时间打119报警，并同时向值班领导与单位领导报告。学校及时安排人员在路口接消防车。

2．学校立即启动火灾应急预案，并将学校火灾状况及时向镇联校、镇政府与教育局报告。

3．在初起火点现场的教职员工，要使用消防栓、灭火器材等进行灭火自救。

4．校舍发生火灾时，当班或值班教师要在第一时间迅速判断火灾情况。若能冲出火灾区的，应指导学生用毛巾浸水后低身有序地沿楼梯到达底层地面开阔地。下楼梯时要有秩序，不可拥挤，推搡。火灾太大，一时不能出火灾区的，应采取其它应急措施等待援助。

5．各救援小组迅速赶赴指定位置，在楼梯口、拐弯口、叉道路引导学生安全撤离。抢救小组在消防队到达之前全力灭火，控制火势，保障应急照明，为安全疏散创造条件。在集合地点对学校所有人员进行清点，寻找滞留在现场的人员。

6．救护小组应当努力营救事故现场的伤员，并将他们安全转移。

7．警戒小组要立即在事故现场和学校周围设置警戒线，维护现场秩序，引导外部救援人员进入现场，保护学校财产安全。火灾扑灭后，必须根据应急总指挥或消防部门的命令方可解除学校周围警戒线和事故现场警戒线。

8．协助有关部门做好疫情监测监控，生活用水的消毒与监测，食品卫生检查监控和被污染环境的消毒处理等工作。

9．了解师生及家属基本情况、做好受伤者及死者家属的稳定、慰问工作。需心理疏导的开展心理疏导工作。

10．尽快恢复破坏的水、电和通讯设施。

11.在事件原因未查明之前，任何个人不得私自对外发布信息。

12．有人员受伤的及时通知保险机构。

住宅交付应急预案篇7

制定预案的目的是为了确保师生的人身安全，严格执行《学校安全制度》、《教师护送学生制度》、《安全责任追究制》，保证一旦发生安全事故能够及时处理，特制定我校安全应急预案。

一、成立应急领导小组

组长：

副组长：

成员：各班班主任

二、主要职责

1、其中组长负责召集领导小组会议，部署处置工作，安排、检查落实学校安全重大事宜。

2、然后副组长负责学校安全应急预案的落实情况，处理突发安全事故，完成校领导交办的各项任务。

3、关于领导小组成员具体负责学校各年级、各部门突发安全事故的处理、监控、报告等事宜，并保证领导小组指令的畅通。做好安全工作的宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。

三、应急措施

1、在每天都要保证学校门口有一位教师值班，早上6：50到校，中午1：50到校，放学时待全部学生离校方可下班。若在校门口学生发生交通事故，由带班领导负责处理，一名值班人员把学生送往医院，另一名值班人员通知其家长，并及时报警。

2、班主任教师负责组织学生站队放学，分成东、西、两路纵队，做到校大门外50米内不解散。

3、学生上下楼梯，在各个楼梯口必须有指定教师看护，值班人员及时检查。若学生发生拥挤踩伤事件，看护教师立即制止全体学生原地不动，通知值班人员、政教处、班主任救护踩伤学生。政教处派人把受伤学生送往医院，体育教师、班主任教师负责疏散楼梯内学生。

4、各班选出一名安全监督员，每日在教室、班级门口楼道内检查，制止不安全行为。

5、学生有病有事须请假，无故不到者必须在1小时内上报政教处。若查实学生离家出走或被坏人控制，由班主任通知家长，该报案的'立即向公安机关报案。

6、学生碰伤、撞伤后，任课教师必须立即送医院治疗，及时通知学生家长，上报学校校务处，按《学生伤害处理办法》条例迅速处理。

7、学生上操及集会安全由体育组负责，下操及散会时学生回班由体育教师负责依规定顺序排队回班。组织学生外出活动和校内大型活动的安全由教导处负责，若发生意外伤亡事件，由校务处专人处理，并及时上报。

8、室内用电及电器安全由安全员每月检查一次，教学设施“谁主管，谁负责”，每月检查一次。若因用电等原因引起火灾，总务处立即通知电工切断电源，拨打119报警，组织人员开启楼内灭火器和消防拴进行扑救。教师分楼层、班主任教师迅速进班组织学生按规定楼梯口下楼疏散。

9、实行门卫24小时值班制度，加强夜间巡逻。来客门卫盘问登记。

10、实行安全事件报告制度和安全责任追究制度。

四、宣传教育，确保安全

1、认真落实“教育在先，预防在前”的工作原则，牢固树立安全意识，提高防范和救护措能力。

2、利用国旗下讲话、主题班队会、黑板报、健康教育课等多种形式，加强对学生进行安全教育。

3、定期举行全校性的安全教育报告会。

4、教导处、少先队经常开展丰富多彩的安全教育活动，让学生学会生存，掌握自救本领。

5、安全教育渗透到各科教学之中，时时讲，事事讲。

总之，安全工作重于泰山，全体教职工必须高度重视安全工作，若因工作失职造成安全事故的，将直接追究有关人员责任，按学校规定严肃处理。

住宅交付应急预案篇8

而从当前小区管理模式来看，以业主委托物业进行管理的办法，较大程度上由物业负责业主的基本人身和财产安全，消防作为社区管理中重要工作，需要物业承担更多的责任。故此，本文就小区物业管理部门的消防职责进行研究，并由此提出相对适合当前小区结构的管理办法。

小区作为居民区，环境内人口数量较多，并且存在着文化素质的差异，难以采取有效的宣传教育而合理的遏制威胁消防安全的事件发生。同时，随着城市化的高度发展，小区数量不断增多，并且分布方式愈加复杂。限于消防部门的人力数量，其仅能够在消防安全层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也导致小区消防问题的复杂性。不过，现代化物业管理体系的实现，以往仅作为服务机构的物理公司，逐步具有了监督管理责任，这也为消防管理带来契机。物业是与小区业主联系最为紧密的机构之一，其受到业主的共同委托而建立，履行社区服务管理和安全监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随着物业工作范围的增大，其正逐渐产生以业主需求为导向的服务体系。故此，本文结合当前契机，以及社会发展对于消防安全管理的.客观诉求，而对小区物业管理部门的消防职责和工作模式进行研究。

1、小区物业管理部门的消防职责

小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面：

第一，从服务功能方面对消防安全负责。物业管理部门自身属于服务机构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必须按照国家或地方消防安全管理办法而进行安全监督工作；

第二，从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；开展防火检查，消除火灾隐患；保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效；组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。

第三，物业的管理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为有管理责任。

2、小区物业部门消防管理工作的重要性

随着我国城市化的发展，城市人口数量开始增多，以往社区管理模式，正在由小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门在小区消防安全管理层面上，需要承担更大的责任。而从消防安全层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现在：

第一，完善城市消防安全管理体系。在以往较长时间内，城市中小区的消防安全管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提升，该问题开始得到逐步的解决，继而构成“以公安消防部门监督物业，以物业服务业主”的城市消防安全管理体系；

第二，业主的生命财产安全需要得到保障。原因在于，一旦火灾发生，必然会导致财产出现不可弥补的损失，甚至会威胁到生命。所以，业主需要具有专业消防安全管理能力的物业服务，针对小区消防需求而进行有效的管理。

3、小区物业消防安全管理存在的问题及原因

小区物业在消防管理层面上，却仍旧问题重重，难以高效率满足小区消防管理需求。以下具体来看：

①小区消防安全管理制度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要制定消防安全制度，但现在大多数小区的消防安全管理制度，缺乏根据小区自身的特点制定，没有体现出物业部门消防安全管理方面的具体措施，工作监管机制。物业部门人员消防安全综合素质需要提升，有发现隐患、正确消除隐患的能力；

②小区消防安全管理责任意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽视，是导致小区发生火灾的重要原因，具体表现在：

第一，缺乏有效的宣传和监督。如未在应当防火的区域设置安全警示，并对重点安全防范区域缺乏监督；

第二，管理意识存在不足。比如存在消防通道堆积垃圾、杂物、地下车库阻塞等严重的问题；

第三，消防设施管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急处置的方法。

4、建立健全的小区消防安全管理模式的措施建议

4．1加强小区整体规划，细化各类措施

确保小区消防安全工作的实效，关键在于对区域合理的规划，并有效明确责任主体。由于小区属于生活区域，所以使用功能与其他场所有着显著差异。对此，根据小区的特性，做出适合、详细的管理规范。另一方面，就当前小区消防安全管理状况而言，大部分小区制定长期的消防安全维护规划，明确人员、资金、责任等方面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行定期检查整改、发现初期隐患应对措施等。

4．2加大消防宣传和培训，提高居民消防安全意识

消防安全的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还需要业主的参与。小区物业应当加大对业主的消防安全培训，提升民众的消防安全意识以及消防技能，从而有效提高小区内防火成效。另外，还需要进行消防设备应用教育，从居民区火灾的发生情况来看，一些居民虽然可以及时制止火灾，但是却不会正确使用消防器材、设施。

4．3明确物业服务企业消防安全职责和标准

目前物业管理责任中所设置的消防安全管理部分，主要依托于地方法规实现。在相关法律中，仍旧未明确说明物业在小区消防管理中应履行的职责和义务。所以，应当加快相关领域的立法实现。同时，不仅要监督物业的消防管理，在物业费用的收取和使用上，也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括防火设施的建设和维护，从而对社区安全作出最大化保障。

5、结束语

消防管理成果直接关系到人民的生命和财产安全，任何一次火灾都会对社会和群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提升区域消防安全工作的成效势在必行。而本文提出以小区物业作为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监督工作，随着小区物业的消防管理意识提升，相信无疑能够更为有效的保障业主生命财产安全。

一、接到火警后，小区物业科消防管理人员前往现场，向现场人员问清情况和侦察火情后，根据火警范围大小、程度多少确定报警范围。

1、通知安全、保卫部门及应急分队。

2、通知着火区域单位负责人到现象。

3、通知维修人员到现象。

4、报告公司领导。

二、应急分队接到火警后，5分钟内赶到现场。

1、侦察火情再次确定报警范围。

2、立即抢救受困人员和疏散物资。

3、立即运用消防器材灭火和附近消防栓救火。

4、协助义务消防队共同扑灭火灾，并负责调查起火原因。

三、安全、保卫部门接到火警后，应在最短的时间内调义务消防队和医务救护人员赶赴现场。

1、义务消防队赶赴现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，并启动现场的消防设施进行抢救火灾。

2、义务消防队第二梯队对现场通道进行清理，对人员和物资进行疏散，同时保障前线救火人员的消防器材供给。

3、医务救护人员在火灾现场准备抢救火灾伤病人员。

四、维修中心接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。

1、根据需要采取着火区域停电。

2、保证消防所需的电力、水力的正常运转。

五、公司领导（即火场总指挥）视情况需要，调集人员援助。

六、应急分队应在起火后5分钟内赶到现场进行火势控制和灭火，义务消防队应在起火后10分钟内到现象抢救火灾，其他协助人员应在起火后12分钟左右赶到现场进行消防抢救工作。

七、消防安全须知

（1）应熟知物业内的灭火器、消火栓的位置和使用方法及报警电话（119）。

（2）若是轻微失火，尽可能将火扑灭，但切勿冒险。

（3）如人身安全已受到威胁，而火势不可能即刻得到控制，应立即逃生；如情况允许，可将通往火场的门窗关闭，以隔离及控制火势。

（4）报警或通知物业公司，撤离火场并积极配合消防人员的指挥。

（5）如被火焰和高热所困：①有可能的话，致电“119”求助；②谨记烟和热空气都是上升的，接近地面的空气含氧量较高，温度较低，故应蹲着身子或爬行逃生；③如情况许可，请打破窗户以求空气流通。

（6）隔在火场上层的人，应向天台方向逃生；如身处火场下层，则应向下逃离，寻找最近的逃生出口。

（7）发生火警时，物业公司职员会协助消防或公安人员在火场尚未宣布安全之前阻止任何无关人员的进入。

（8）各单元楼前均设有消防水栓，物业公司将向业主介绍其使用方法，以防不测，该设施关系到业主的生命财产安全，请妥为保护。

八、紧急联络

用电话报警时，请提供以下资料：

（1）报案人姓名或有关单位的名称及联系电话；

（2）紧急事故的位置或所在街道的交界处；

（3）人员受伤与否；

（4）紧急事故的种类、性质、范围；

（5）当对方确认上述资料后，方可挂断电话。

九、实施方法

在每栋楼单元内的公告栏上张帖本应急措施，以达到让每位住户都了解、熟记。

十、结语

没有任何物业可以完全避免天灾人祸的发生，紧急事故和各种灾害可能随时发生，制定并贯彻应急措施、方案，能够切实保护所有业主或物业使用人的人身和财产安全，物业公司会在紧急事故发生时迅速做出反应并采取相应措施，尽量避免或减少损失的发生。然而，请务必谨记，无论措施如何详尽周全，仍须全体业主保持高度警惕方可避免意外发生，以实现本应急程序之目的。

住宅交付应急预案篇9

目的

及时保质保量的完成铲冰扫雪任务，确保管理范围道路畅通、行人安全。

职责

管理部办公室、客户服务中心、工程维修部、安全事务部共同负责铲冰扫雪工作。

工作程序

1．项目管理部管辖区域的扫雪工作，要进行区域划分、明确具体负责人；

2．提前准备各种清扫工具，工作要彻底保证积雪不造成新的障碍；

3．下雪天要及时组织人员清扫，工作要彻底，保证积雪不造成新的`障碍；

4．严格按照市政府要求落实扫雪铲冰工作；

1）白天雪后"2小时融通，4小时打透"及时清扫，保证道路畅通；

2）夜间降雪，次日10时之前将路面积雪清扫干净；

5．项目管理部执总、助理和各部门专业经理必须到达管理区域组织和调配人员开展扫雪铲冰工作；

6．遇节假日降雪，各项目管理部应提前布置，确保道路畅通，公司行政管理部和各项目值班负责人要积极做好协调、沟通工作；

7．公司行政管理部要对各项目管理部扫雪铲冰工作进行抽查，对未能及时完成或不配合工作的部门和个人进行通报批评并按公司相关规定进行处理；

8．为了避免破坏环境，扫雪铲冰主要以人工清扫为主，避免、少用各类融雪剂，更不得将含有融雪剂的雪直接倾倒于辖区绿化带内，或直接在绿化带内倾倒融雪剂。

人员安排

1．安排保洁绿化人员清扫各单元门前积雪：

1）1号楼--4号楼2人

2）5号楼--9号楼2人

3）10号楼--12号楼2人

4）16号楼--15号楼2人

2．安排保洁绿化人员清扫主路：主路安排4人清扫。

3．安排保洁绿化人员清扫幼儿园及中心花园：

1）幼儿园安排1人清扫。

2）中心花园安排2人清扫。

4．清扫园区外围路面堆放的积雪：安排3辆三轮车，6人清扫园区外围积雪。

5．客户服务部、安全事务部、工程维修部协助清扫。

住宅交付应急预案篇10

为解决某某光伏电站运维班组建设的问题，根据《某某班组综合考评[20xx] 28号》运维班组年度综合考评标准，全面落实某某新能源科技有限公司对某某电站所提意见建议的进行整改，确保整改工作有序推进、取得成效，提高电站运维的标准化，结合实际情况，制定本工作方案。

一、指导思想

以某某＂班组综合考核评价办法”为指导纲要，提升班组员工素质为重点，切实提高班组长综合素质和管理水平，以求真务实、开拓创新的总体工作思路，实现班组工作要求精细化、工作内容指标化、工作步骤程序化、工作考评数据化、工作管理规范化，努力打造重安全、强技能、作风硬的优秀员工队伍，建设安全、高效、活力、和谐的一流班组，为全面推动公司精益化发展打下坚实基础。

二、整改内容及整改方案

问题描述：考核管理

1、未根据绩效考核管理办法实施月度考核，扣3分。

整改方案：目前电站实施的考核为季度考核，月度考核标准再下一季度实施月度和季度考核。

2、考核结果未经过班委会讨论通过，扣2分。

整改方案：待实施月度考核时，月度考核标准按照评价标准进行考核。

问题描述：资料管理

班组制度包括岗位职责、专业管理制度、综合管理制度等，要建立制度目录、分类汇总并建立电子文档。未按要求管理，扣2分。

整改方案：目前电站已建立相应的岗位制度、专业管理制度、综合管理制度等，但资料还未建立健全并分类汇总，目前电站按资料管理要求，正在逐项完善资料管理。

班组技术资料包括技术标准、规程、图纸、报表运行分析等，要建立资料目录、专人负责维护。未按要求管理，扣2分。

整改方案:目前电站已建立相应的相关技术标准、规程、图纸、报表运行分析等，但相关资料并未完善，目前电站按资料管理要求，正在逐项完善资料管理。

问题描述：安全目标

1、根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安目标，目标设置不低于部门安全目标，未设定扣5分。

整改方案：电站会根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安全目标的`要求进行安全目标的整改。

问题描述：安全活动

1、班组安全活动未做到每周至少一次，扣2分。

整改方案：电站20xx年1月前实施的安全活动为每月两次，自20xx年2月分以后按照公司的相关制度要求进行每周至少一次的安全活动。

2、班组安全活动未明确活动成果或者反措，扣3分。

整改方案：根据班组安全活动要求，电站严格按照安全活动要求落实和完善安全活动成果和反措。

问题描述：开展QHSE管理提升

1、未按照QHSE管理提升要求落实管理工器具，扣2分。

整改方案：根据QHSE管理要求，电站严格按照QHSE管理要求进行整改，明确工器具进出入库数量、时间和和保管情况等。

2、未按时填报安全观察卡，领先指标卡，扣1分；安全警戒卡未按时学习，扣1分；安全检查、安全培训未按照矩阵式要求逐项落实，扣1分。

整改方案：由于电站为移交1年多的新电站，相关安全观察卡、领先指标卡和安全警戒卡、安全检查和安全培训等一些相关记录以未移交之前要求进行巡检和记录，目前电站已按照QHSE管理提升的要求进行整改和落实。

问题描述：安全工器具使用和管理

1、未建立安全工器具及试验仪器台账、建立台账内容不全，台账清单不完整，扣5分。

整改方案：目前电站已建立有安全工器具及试验台账，但台账内容不全，根据安全工器具使用和管理的要求，电站逐项完善台账的相关记录。

未在安全工器具台账准确记录安全工器具状况，检验记录、使用期限、借用及归还信息，扣1分。

整改方案：目前电站已建立有安全工器具得相关记录但内容不全，根据安全工器具使用和管理的要求，电站正在逐项完善台账的相关记录。

问题描述：安全检查及救护

按规定对本班组负责的生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护。生产场所未按规定设置安全标志，扣2分。

整改方案：目前电站以对负责生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护，但生产场所设置安全标志还未完善，根据安全检查和救护，电站正在逐步完善安全标志标识。

问题描述：计划管理

班组月底制定下月安全、生产、培训等工作计划。缺少月度工作计划，扣2分。

整改方案：电站目前未制定下月安全、生产、培训等工作计划，根据工作计划管理要求，电站从下一月开始开展月度安全、生产、培训等工作计划。

问题描述：经济管理

1、每月结合班组所管辖设备运行状况，开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。

整改方案：电站目前有运行分析记录，未有开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施，根据经济管理要求，电站逐项开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施。

问题描述：设备管理

严格执行设备异动管理制度。无设备异动台账，扣3分，记录不完整，扣1分。

整改方案：电站目前无设备异动台账，根据设备管理要求，电站对设备异动台账和记录予以完善。

未每月进行设备缺陷分析总结，扣2分。

整改方案：根据设备管理要求，电站对设备缺陷分析总结予以完善。

问题描述：技术监督

1、每月制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划。无相关计划，扣5分；未完成计划，扣3分。

整改方案：电站目前未制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划，根据技术监督要求，电站逐项落实并完成相关技术监督计划。

问题描述：文明生产

班组工作现场要“三无”（无杂物、无积水、无工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及赃物不落地），”三不乱”（电线不乱拉、管路不乱放、杂物不乱丢）；每日收工前，做到“工完、料净、场地清”。未做到以上要求，扣2分。

整改方案：由于场站设计和建设的空间制约，电站目前存放的相关工器具和项目移交的备件场所空间不够，电站的工器具和相关备件摆放有所不协调；根据文明生产的要求，电站已对相应的工器具和备件进行整改和实施标准化管理。

问题描述：技能竞赛

1、组织岗位练兵，技术比武每年少于2次，扣5分。

整改方案：电站目前组织岗位练兵，技术比武等竞赛活动，根据技能竞赛要求，电站在后期认真落实相关技能竞赛活动并做好相关记录。

问题描述：岗位实训

1、未按要求组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动，扣5分。

整改方案：目前电站已组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动，但未完善，根据岗位实训要求，电站正在逐步完善相关事故预想、反事故演习、应急预案活动等。

问题描述：民主管理

1、未按要求开展技术比武、QC小组、建言献策、合理化建议等活动，扣4分。

整改方案：电站运维工作人员在日常工作中有建言献策和合理化建议等，但无相关记录，根据民主管理电站后期认真落实技术比武、QC小组、建言献策、合理化建议等活动。

问题描述：基础管理

1、班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录及时规范，得10分。

整改方案：目前电站已实行班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录，但内容规范化未达标，根据基础管理，电站在各种记录正在逐步规范化。

2、实行定制管理，班容班貌做到“5净”（门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净）、“五齐”（桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐）得10分。

整改方案：目前电站已实行定制管理，班容班貌做到“5净”、“五齐”，但对于标准化定制管理还有所欠缺，根据基础管理要求，电站正在迈向标准化定制管理。

总结：某某电站根据运维班组年度综合考评标准自查时，在工作上发现许多的不足，根据自查和上级公司提出的意见和建议，结合年度工作重点和实际情况，制定更加详细的整改方案，对所发现的缺陷进行认真整改，形成事后回应机制，在完成本次整改工作后要及时进行深刻剖析，总结经验，不断注重提高工作效能。

住宅交付应急预案篇11

第一条总则

按照消防法的规定，我昌宁高速L1标经理部全体员工和工人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务和参加有组织的灭火工作的义务。全体员工和工人应认真遵循消防法，以法治标，加强消防，确保工地施工安全。

为了有效地预防火灾和减少火灾危害，保护全体施工人员人身和公共财产的安全，维护本标段安定，保障施工的正常秩序和安全，特制定本制度。

第二条消防工作的责任管理部门

经理部安劳部是本标段管理消防安全工作的职能部门，主要具有以下工作职能：

一、进行消防宣传教育、培训

1、定期或不定期地向上级汇报经理部消防工作的开展情况。结合不同时期、不同季节工地工作的实际情况，提出消防宣传教育的方案。不定期编发宣传橱窗，向工人宣传消防知识，宣讲不同时期社会火灾的重大案例，以活的典型事例对工人进行消防教育，警醒工人提高消防意识，深切理解“消防工作重于泰山”的重大意义。

2、对工人进行消防安全培训，不定期组织消防演练。

二、组织消防检查

1、定期或不定期地对经理部、工区、工人居住区进行全面或局部的防火检查，主要检查不同时期贯彻执行消防法的情况;检查消防设施是否完整;消防器材是否在有效使用期内;消防责任制是否落实;公共场所消防通道是否通畅，是否设置消防安全疏散标志;火灾隐患是否存在等，并写出检查情况书面通报。

2、通过检查，如发现有的部门违反消防法规定，或未履行经理部消防安全责任制，存在火灾隐患时，应向有关责任部门发出《消防整改通知书》，通知责令其限期整改。逾期不改正的，有权根据有关规定，对有关责任人进行消防处罚，必要时提出行政处分的建议。

三、配置消防器材、设施

1、会同行政后勤管理部门根据经理部消防工作的需要，按消防要求，全面配置经理部及工区消防设施和消防器材。

2、建立消防设施及消防器材档案，对消防器材购置的变动、丢失、失效、报废建立帐簿进行登记，以确保本标段消防设施和器材的完整。

3、会同行政后勤管理部门，对消防设施和器材、用电设备定期组织检验、维修，发现隐患及时排除。

4、设置消防安全标志。

四、健全消防管理制度

1、制定经理部消防管理工作制度、消防值班制度、消防工作实施条例;

2、划分经理部及工区防火责任区;

3、编制设计消防处罚通知单、消防工作巡查日志、消防值班登记表;

4、制定灭火和应急疏散方案等。

五、落实消防责任

1、落实消防合同

(1)消防合同的拟定：根据经理部和工区工地消防工作的特点和各部门承担消防责任的不同情况，拟定经理部与工区消防责任合同;

(2)消防合同的签署：具体组织签署消防责任合同;

(3)消防合同的执行：检查消防责任合同的履行情况。

2、安排消防值班

(1)确定值班人员，编排值班表，且每次必须有副部级以上干部值班;

(2)实行交接班制度，交接班双方必须签字;

(3)特殊情况的换班及值班、请假应严格按照手续办理;

(4)值班人员应随时保持联系，有情况应立即上报。

3、配备消防专干

(1)确定保卫干部具体担负消防管理工作;

(2)确定一名副部职干部具体领导、管理消防工作，安劳部长协助管理消防工作;

(3)安保部门主要负责人经常过问消防工作。

六、落实消防措施

督促各部门落实消防安全措施。施工人员离开工作场地，要注意正确停机、关窗、切断电源、检查烟头。对电线老化、漏电应督促有关部门及时向行政后勤管理部门报告。

第三条消防工作责任制及消防责任合同的签订

我标消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实行“经理部、工区、个人防火责任制”，实行分级、分区负责，自觉履行职责，分担义务。

一、消防责任人的确定

1、项目经理全面组织、领导、负责工地的消防工作，是工地消防工作的第一责任人。

2、经理部将消防责任按地域、设备、房屋等划分至有关部室。分管各系列工作的副经理直接组织领导所辖部室的消防工作，是所辖部室消防工作的主要责任人。

3、分管各重点防火区域部室的主要负责人，直接负责组织重点防火区域的防火工作，并承担工地重点消防区域的消防责任，是该消防区域防火工作的主要责任人。部室对自己所辖防火区域担负消防的日常管理工作。部室主要负责人为本部室所辖消防区域的消防主要责任人。部室其他领导有义务协助部室主要负责人，做好本部室的防火工作。当部室主要负责人因公或因其他原因外出暂不在岗时，部室其他领导承担本部室的主要防火责任。

4、本标段所有工人有义务认真履行国家消防法和经理部消防制度。每个工人在履行自己的岗位职责的同时，亦承担相应防火职责，是自己担负岗位工作的消防直接责任人。

二、消防责任合同的签订

经理部在每一个聘任期内要逐级签订消防合同，把消防责任明确落实到每个部门和具体的消防责任人。

(1)项目经理与项目副经理签合同;

(2)副经理与所辖部室主要负责人签合同;

(3)部室主要负责人与各分管副部长签合同;

(4)分管副部长与工区签合同。

第四条失火责任的.界定

1、直接当事人应承担的失火责任

经理部及工区失火并导致经济损失，应根据情节轻重、受损程度大小，追究直接当事人的责任。

2、各级领导应承担的失火责任

经理部失火并导致经济损失，属于个人为责任的，如属下列情况，除追究直接当事人的责任外，应区分防火区域，分别追究其主管领导的责任。

(1)未安排落实好消防值班;

(2)未及时传达贯彻上级关于消防的指示要求;

(3)未根据季节变化特点和消防工作活的事例，对所属员工进行消防教育;

(4)未将消防工作列入工作重要日程;

(5)未对所属员工经常进行消防宣传教育，提高员工的消防意识;

(6)下班后所辖工作场所未落实人员关窗、关门、关灯、关电、关总闸、关空调，未清理其他不应摆放在工作场地的易燃易爆物品，清扫烟头、火种。

(7)因上述第6条原因导致电器起火，火源火种进入工作场所或自身的火种、易燃易爆物品自燃自爆导致起火。

(8)重点消防区域未安排专人登记消防日志。

(9)对所辖防火区域的防火设施(如水龙头、水枪等)的损坏，灭火器具(灭火器、头盔、防毒面具等)的丢失未及时报告。

(10)安排临时工独自在岗位值班，工作不力或失职。

3、班组应承担的失火责任

(1)由于教育不力，本班组工人在居住区使用经理部不允许使用的电器设备、在房间内用蜡烛照明、在工区、居住区、等处焚烧废纸，燃放烟花、爆竹、吸烟等而导致火灾。

(2)未对工人经常进行消防安全教育。

4、值班人员的失火责任

(1)未认真履行值班职责，在失火发生时，本人未留在经理部、擅自离开经理部、未在工区或未在施工范围内失火时找不到人，致使无人组织扑救火灾、无人报警，造成公有财产损失或人员伤亡。

(2)职工管理系列值班干部或值班人员失火时不在经理部、不在岗、未及时组织职工撤离火源地或因处置不力，导致工人伤亡。

(3)值班电工在失火或电线起火时，不能在第一时间关闭变电房总闸，造成电线起火，火势蔓延。

(4)值班司机擅自离开经理部，在失火时不能将汽车开出快速撤离火源地，导致汽车燃烧。

5、部室失火责任划分

办公室是消防工作的职能管理部门，行政部承担供电和消防设施维护的任务，在日常管理工作中，要把消防工作列入重要日程。经理部或工区一旦失火，经检查如有下列情况存在，这两个部室应承担相应的责任。

6、消防管理部室的失火责任

1)经理部行政办公室应承担以下失火责任。

⑴未预先安排好安全保卫消防值班。

⑵未定期检查各部门消防责任合同的履行情况和消防责任制的执行情况，并写出检查报告。

⑶未向各防火责任人及时通报检查发现的火情隐患或消防薄弱环节，必要时未及时向有关防火责任人发出整改通知书。

⑷未主动与行政后勤部门联系，在重大节假日和寒暑假安排好值班室用房和24小时留守电话。

⑸未及时检查值班电话是否畅通，未主动与行政后勤部门联系，保证晚保安值班人员必须有一台火警报告电话。

⑹值班人员请假未及时安排人员代班。

⑺对失效灭火器材未及时更换。

⑻对各部室各部门报告的火情隐患未及时主动与有关部门研究处置，或遇重大隐患未及时向项目经理报告。

2)行政部应承担的失火责任。

⑴未对消防设施定期进行维护。

⑵对反映的消防设施的损坏(水龙头、水龙带)、水枪、灭火器的丢失，未及时进行维修或采购补充。

⑶未对电线线路进行经常性的检查维护。

⑷对反映的漏电或电起火问题未进行及时的维修。

⑸对各部室反映的属于行政部门处置的消防隐患，未进行及时处置。

⑹对容易导致电路起火的险情隐患，未组织及时的更换或维护。

⑺按经理部安保部门通知的区域和时间，于每晚或于某一时期时间段内，未按时关闭电路总闸。

⑻批准电工外出公干或因个人原因请假，但未在经理部安排电工值班。

⑼重大节假日前，未安排妥值班室专门用房及24小时固定通讯电话。

第五条奖励

一、每月对经理部各部室和工区消防工作进行评比。对履行消防合同，成绩显着的部室消防责任人应进行奖励。对重点防火区域消防工作做得好的要对消防责任人进行重点奖励。

二、对下列个人应区别情节予以奖励

1、发现火情，及时呼救或及时拨打火警电话，有效地制止火灾。

2、积极组织救火或个人积极参加灭火，表现突出。

住宅交付应急预案篇12

为预防和减少学校火灾危害，最低限度地降低损害，确保学校和广大师生员工的生命财产安全，给学校教书育人创造一个良好的环境，根据《中华人民共和国消防法》、《河北省学校消防工作暂行规定》的有关规定，特制定本预案。

一、本预案的适用范围及原则

1、本预案适用于学校消防突发事件。学校消防突发事件是指学校校舍、或其它学校建筑用房发生火灾或由于用火用电等消防因素引起的师生人员伤亡及学校财产损失。

2、学校消防安全事故的处理遵循“预防为主、防消结合；以人为本、生命第一”的原则，定期进行消防演练，提高单位人员的消防素质，提升学校抵御安全事故的能力。

二、组织机构及防范措施

1、成立学校消防事故应急领导小组：

组长：

成员：

2、在学校消防事故应急领导小组的直接领导下，设置以下专业小组：

⑴灭火行动组：由董任科任灭火行动组长，胡琴章、王志虽组成学校义务消防队。

⑵通讯联络组：由谷京然担任组长，张玉收及各班班主任人员组成。

⑶疏散引导组：由胡琴章任组长，各年级班主任等相关成员组成。

⑷安全防护救护组：由彭志刚任组长，王志强、张丽组成。

⑸后勤保障组：由王彩亮任组长，各班班主任组成。

3、建立学校消防预警机制。学校消防事件预警机制为：在“学校消防事故应急领导小组”领导下的全员消防安全预警责任制，所有学校在籍的师生员工都有义务及时提供突发消防事件的危险信号，通过学校安全事故应急通报程序，通报险情，采取切实有效措施，竭力避免发生突发消防事件。突发消防事件发生后，能客观真实地反映情况。学校突发消防事件的预防应坚持“教育在先、预防在先、多方配合、共同负责”的原则。

4、每学年在消防主管部门的指导下进行一次全校性消防疏散演练，并开展消防知识讲座，使师生从理论上和实践中掌握各种消防器材的使用，学会火灾发生时逃生、救人、报警的方法。

居安思危，充分利用用国旗下讲话、班会、板报等形式对师生进行消防安全教育,做到警钟长鸣，使消防工作深入人心。

5、以防为主，消除火灾隐患。师生不得把易燃、易爆、有毒等物品带进学校。学生不得将易燃、易爆、有毒、火柴、打火机等危险品带进学校，更不得带进学生公寓。对学生公寓要每天进行消防检查，对危险品要立即收缴。住校学生不得在公寓内违章用电，不得使用蜡烛、火柴等明火物品。

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6、消防设施和消防器材为消防专用，任何个人和单位都不得把消防器材和设施用做其他用途；定期检查消防器材和设施，若有损坏要及时修复；要定期年检，对使用过的'或压力不足的灭火器到公安机关认可的专业部门及时加压；认真进行防火安全检查，做好记录。

7、图书阅览室、电子阅览室、化学危险品存放室、计算机室、实验室等专业教室的教职工在下班前应切断室内电源，关闭用电设施，对本部位防火工作经常检查，做好记录。

三、火灾报警和接警处理程序

1、学校火灾事故应急领导小组领导立即赶赴现场，预案各专业组人员按照职责分工迅速到位（接报后5分钟内赶到），组织安全疏散人员、物资和灭火扑救工作。

火灾后应掌握的原则是边救火，边报警；报警早、损失小。

发生火灾时，在场人员应视火情大小及时通过有线或无线电话向领导小组或火警"119"台报警，报火警时要做到：

（1）沉着镇定，不要挂错电话，延误时间。

（2）讲清着火单位的名称地址。如兴安张村北街小学，靠近定魏线等明显标志。

（3）燃烧的是什么物质，起火部位，火势大小，有无人员被困，以及报警人的姓名、单位和电话号码，以便及时联系。

（4）报警后，应立即派人在路口等候，引导接应消防车进入火场灭火。

（5）报警时，应组织在场人员立即扑救火灾和疏散人员、物资。

2、接警

（1）领导小组和各组人员、义务消防队员及其他有关人员必须闻警而动，立即赶赴火场，按照预案的任务和要求，分工负责、密切配合、履行职责、迅速开展工作。

（2）火警值班人员必须坚守岗位，保证通讯联络畅通，并做好记录。

四、火灾扑救及现场保护

1、当发现火情后，第一发现人根据实际情况，立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源、气源、火源，搬迁易爆物品等；使用附近灭火器或消防水龙进行灭火；或紧急报告给学校领导。

2、灭火行动组接到报警后，应立即赶赴现场，根据预案的指令，迅速检查是否切断起火现场电源、火源和气源，检查是否存放有易燃、易爆物品，启用携带或利用就近配置的灭火器、消火栓等灭火器材进行扑救。如火势较大，暂扑灭不了，应根据现场情况及时采取冷却、隔离等措施，防止火势进一步蔓延，待消防队赶到，配合完成灭火任务。

火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

发生火灾时，如有人员被火围困，要立即组织力量抢救，应坚持救人第一，救人重于救火的原则，救人是火场上的首要任务。

火场寻人方法，主要有大声呼唤和深入内部寻找两种。进入火场救人，要选择最近、最安全的通道，如通道被堵塞可迅速破拆门窗或墙壁；遇有火场烟雾较浓、视线不清时，可以爬行前进，并采取呼喊、查看、细听、触摸等方法寻找被困人员。深入火场寻人，要注意在出入口通道、走廊、门窗边、墙角、橱柜、桌下等容易掩蔽的地方发现人员。救人时应注意安全，进入火场要带手电和绳子。火场烟雾弥漫，没有防毒面具，可用湿毛巾捂嘴，防止中毒。

火场救人方法，应根据火势对人的威胁程度和被救者的状态来确定。对神志清醒的人员，可指定通道，引导他们自行脱离险区；对在烟雾中迷失方向的人员，可指派专人护送出险区。当抢救的正常通道被隔断时，应利用安全绳、梯等将人救出。

火场疏散物资是减少火灾损失，控制火势，防止蔓延的有效方法。首先要及时疏散受火灾威胁的易燃易爆物品及压缩气体钢瓶等，对不能移动的上述物品，要集中一部分水枪均匀地冷却其外壁，降低其温度；其次要疏散重要文件、资料和贵重设备及物品等，并把疏散出来的物资集中存放到安全地点，指定专人看管，防止丢失，被窃或坏人乘机破坏。

人员、物质疏散后应在指定地点集中清点，并查明有关情况，及时报告。

3、火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源，并做如下扑救处理：

（1）扑救固体物品火灾，如木制品、棉织品等，可使用各类灭火器具。

（2）扑救液体物品火灾、如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

4、保护现场，协助有关部门调查火灾原因。

在迅速展开抢救工作的同时，要加强对事故现场实行严格的保护，防止现场痕迹和相关物品、证据被破坏和丢失，需要移动现场物件的，应作出标志，绘制现场简图并写出书面记录，妥善保存现场重要的痕迹和物证。

对现场实行警戒，保证消防车畅通无阻，防止无关人员进入现场。

维护好现场秩序，避免人员伤亡。

五、应急疏散

1、火灾发生后，利用校园广播宣布学校进入消防安全紧急状态，公布火灾发生地点，需要疏散的范围。

2、疏散引导组应立即赶赴着火现场，根据预案或指挥员的指令，疏通紧急疏散通道，先疏散现场师生，再疏散危险品及物资。

组织人员有秩序地疏散时，要求教师走在学生后，领导走在最后。

若有人员伤亡，安全防护救护组进行现地简单处理后，同时拔打120急救电话，注意说明学校具体地点，伤亡情况，及时把伤员送医院急救，同时通知其家属，冷静处理好善后工作。

3、消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作；无关人员要远离火场和校区内的固定消防栓，以便于消防车辆驶入。

4、一般不组织学生参加灭火。

5、后勤保障组接到报警后，应按照预案或现场指挥员的指令，迅速调集准备灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散、救护任务提供必要的支持和保障。

6、安全疏散场地和路线：

（1）安全疏散场地：在紧急疏散后到学校操场等距离建筑物较远的开阔地带。

（2）学校所有校舍根据消防安全要求都设有两侧安全通道，按照顺序，依次迅速离开，避免发生拥挤。

（3）到达指定集中地点后，由疏散引导组成员维持秩序，保持安静，并清点人数，等待进一步指令。

六、火灾之后的善后工作

1、经过灭火行动组确认明火已经扑灭，普查灾害造成的损失，报告学校安全工作领导小组。

2、学校安全工作领导小组根据火灾的危害程度，决定即时复课或休课。

3、疏散引导组根据学校安全工作领导小组指示，组织学生复课；需要休课的，组织学生返家。

4、学校事后书面上报消防安全事故报告到中心校安全治安管理办公室。

5、上级根据事故原因，追究事故责任。

住宅交付应急预案篇13

1.0程序目的

通过对住户维修及房屋整体修缮的管理控制，保证服务过程有能力满足规定的要求。

2.0适应范围

本程序适用于对住户维修及整体修缮的管理控制

3.0主要职责和权限

3.1维修部负责住户维修及房屋整体的修缮、养护;

3.2保安部负责巡视、反馈设施的状况;

3.3客服中心负责住户请修的受理及维修后的回访。

4.0程序内容

4.1住户报修受理

4.1.1受理及登记

客服中心设置住户报修电话，并保证有人接听。住户报修时，受理人应对业主名称、单元位置、报修时间、故障情况、联系电话等作好记录，开出《维修单》，将信息反馈给维修部。（wwW.GX86.COm 笔稿范文网）

4.1.2维修派工

维修领班负责根据紧急程度，派出维修人员进行维修。对于收费项目，维修人员应出示管理处批准的收费标准，并请住户在《维修单》上签字认可维修质量及收费。

4.2住户维修的服务要求

4.2.1维修前的准备工作

维修人员常备维修器材应保持完好，摆放整齐，遇有维修任务时，应准确了解故障情况，作好相应准备工作。

4.2.2服务要求

1)一般性维修的处理

对于住户一般性故障如换灯泡灯罩、换水龙头、插座跳闸、修理门、窗、桌椅、抽水马桶堵水等不会立即造成重大伤害和严重不便的维修，如维修人员人手不足或任务繁忙，可在半小时至一小时内派人上门服务，但需事先致电住户预约或说明情况;如维修部人手够，则应在15分钟内派人上门开展维修。

2)紧急性维修的'处理

对于主进线断路跳闸、住户房门反锁关人、漏水等可能严重影响业户正常生活和造成较大损失的，维修人员应立即停下其他工作，在15分钟内赶到现场进行抢修。

3)特急性维修的处理

对于电器火灾、大面积跑水、电梯关人、卡人等可能造成重大伤亡和损害的特急性事故，维修人员应当立即在10分钟内赶赴现场，进行紧急处理，并通知保安部等其他所有予以协助的人员参加抢修。

4.2.3维修后的现场处理

维修人员在维修工作结束后，应将维修现场打扫干净，并将《维修单》返至客服中心。

4.3维修回访

根据《维修单》上住户的意见，客服中心负责在两个工作日内对住户不满意维修服务进行回访，针对存在的问题采取相应措施，达到住户满意，并将回访处理结果记录在《回访记录表》中。

4.4住户维修收费

客服中心根据《有偿服务收费标准》向住户说明收费标准，并于维修单上注明费用明细，维修人员完成维修工作后请业主签名确认并收取相关费用，再将款项交于客服中心收费文员。

4.5房屋设施的修缮

4.5.1日常巡查及维修

保安部负责房屋设施的日常巡查，发现有损坏、破损情况记录在《保安巡查记录表》中，并将信息反馈给客服中心，由客服中心知会维修部进行维修。

4.5.2季节性检查、维修

维修部应根据本地气候特点，在台风、暴雨季节来临前及每次台风暴雨后，组织人员对小区的危险部位针对防风、防雨、防漏、防洪进行检查，发现问题及时进行维修，以排除不安全因素。

4.5.3定期检查修缮

1)维修部应每月对工程系统进行巡查，针对发现的问题制定《房屋修缮方案》，报管理处审核后落实实施。

2)管理外负责组织维修部每两年对房屋进行一次全面检查，依据房屋完损评定等级标准，评定房屋的完损情况，填制《房屋完损情况评价表》，从而针对性的组织维修、修缮事宜。

3)管理处可将自己无能力实施的重大维修或功能改造项目委外进行，对委外工程，根据施工规范和分包合同检查监督工程质量，组织进行竣工验收。

4.6房屋修缮资料的归档

管理处须将维修资料分类、汇总、归档，重大维修资料应长期保存，以备查阅检索。

5.0质量记录

5.1《维修单》

5.2《保安巡查记录》

5.3《房屋修缮方案》

5.4《房屋完损情况评价表》

5.5《回访记录表》

住宅交付应急预案篇14

为保证小区突发火灾事故的应急工作能准时有序的开展，确保小区居民在救灾中能准时疏散、救援、逃命自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。

1、指挥部

（1）突发火灾事故总指挥：

工作职责：依据实际状况进展决策和指挥

（2）现场指挥：效劳处经理：秩序维护部主管：

工作职责：依据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。

2、工作机构及职责

（1）报警及补救组

组长：秩序维护部一班班长

成员：报警员：一名，主力灭火员：三名

职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场状况并依据指挥部命令，向公安消防部门报警

（2）疏散组

组长：综合事务部主管：

成员：着火现场四周疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名

职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带

（3）引导组

组长：秩序维护部二班班长

成员：秩序维护员一名

职责：负责区外救援车辆及人员引导

（4）戒备组

组长：当班秩序维护部长

成员：秩序维护员二名

职责：在火灾发生部位四周进展戒备，爱护现场，防止无关人员进入

(5)医疗抢救组

组长：环卫班班长

成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架）职责：负责伤员的抢救及转往医院

（6）后勤组

组长：前台接待员

组员：保洁员2名

职责：负责准时供应抢救工作开展所需的.物力

（7）通讯联络组

组长：综合效劳部内勤

职责：负责相关人员的准时联络

（8）工程技术组

组长：修理员

职责：负责小区断电工作（应抢救工作需要）。

当发生火情时，发觉者应马上向安全部报警，秩序维护部接到报警后要马上赶赴现场处置，并准时向效劳处领导报告，依据火情是否启动应急预案。同时，依据现场状况应遵循肯定的处理原则：先人员，后财产；先珍贵，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。

（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发觉人员在准时向保卫处报警同时，利用现场器具进展扑救，安全人员到场后，可视状况调集其它部位的灭火器进展扑救。

（二）如火势较大，有可能扩散时，安全部要马上向公安消防部门报警，同时向效劳处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，快速到位，按各自职责展开工作。

（1）报警及扑救组要马上调集所属成员和灭火器具扑救和掌握火灾，并准时向指挥部报告火情。

（2）疏散组要快速翻开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。

（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。

（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为戒备组，帮助公安部门做好外围戒备工作。

（5）医疗抢救组依据现场状况做好伤员救治并依据伤情准时送往医院。

（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。

住宅交付应急预案篇15

一、背景

在城市化进程中，房屋坍塌事件时有发生，给人民生命财产造成了严重威胁，因此，制定物业房屋坍塌应急救援预案，对于提高应对突发事件的能力和水平，保障人民生命财产安全具有重要意义。

二、应急救援预案

1.应急响应等级划分

（1）一级响应：当发生房屋坍塌事故时，立即启动应急响应，迅速组织救援力量，争取最大限度减少人员伤亡和财产损失。

（2）二级响应：当坍塌房屋涉及到大面积人员伤亡和财产损失时，提升为二级响应，增派救援力量，全力救援伤员和清理现场。

2.应急救援组织

（1）领导小组：由物业管理公司负责人、安全管理部门负责人、应急救援队队长等组成，负责指挥和协调应急救援工作。

（2）救援队伍：由物业公司员工、消防队员、医疗救援人员、志愿者等组成，根据实际情况，迅速组织救援力量。

3.应急救援措施

（1）立即报警：一旦发现房屋坍塌事件，立即报警并启动应急响应程序。

（2）组织救援：迅速组织救援队伍，进行现场救援和伤员救治。

（3）通知相关部门：及时通知消防、医疗、公安等相关部门协助救援工作。

（4）疏散安置：对周围居民进行疏散安置，确保人员安全。

（5）清理现场：组织清理现场，防止次生灾害发生。

4.应急救援后续工作

（1）伤员救治：将伤员送往医院救治，并做好家属安抚工作。

（2）事故调查：组织专业人员对事故原因进行调查，防止类似事件再次发生。

（3）重建工作：组织相关部门进行坍塌房屋的重建工作，恢复正常生活秩序。

住宅交付应急预案篇16

一、台风暴雨来临之前：

1、张贴警示通告，提醒各单位、业主、住户及进出员工做好防范工作；

2、检查楼宇立面，通知住户关好门窗，搬离放在阳台上的花盆和杂物；

3、检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知水工组、清洁工予以疏通；

4、搬离固定地面、天台、楼顶易被台风吹走或吹倒的物品；

5、楼宇四周停泊的'车辆及时疏导至车场等空阔地带；

6、通知礼宾员备好雨具；

7、加固不稳的道路标识牌；

8、对礼宾员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。

二、台风暴雨袭击时：

1、通知所有礼宾员注意安全，巡逻礼宾员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔；

2、提醒过往的业主、小区员工注意安全，勿在户外逗留；

3、对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线；

4、严密监视，严防不法分子趁火打劫；

5、台风过后，组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计，清理垃圾。

三、水浸的处理：

1、组织抢险突击队，负责装填、运送沙包；

2、及时通知车主开走水浸区域的车辆：

3、在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护；

4、保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统；

5、发现有水浸入电梯井、强弱电井，应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，并处理电井房水浸的问题；

6、水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

住宅交付应急预案篇17

一、当前银行理财产品“热销”因素分析

银行理财产品热销与当前社会经济运行、消费者物价指数（CPI）、居民投资偏好等因素密不可分，是当前国家宏观经济调控政策作用的体现。分析当前银行理财产品“热销”因素主要有以下几个方面：

一是投资者应对国家房地产调控政策作出的投资策略调整。当前国家通过增加土地供应、严控房地产贷款、推出房屋限购令等一系列措施，加大了对房地产市场的调控力度，进一步压缩了房地产投资空间，房地产投资前景的不明朗，加速了热钱从房地产领域回流市场，为银行理财产品热销提供了资金保障。

二是商业银行应对央行货币调控政策的必然选择。今年以来，为抑制货币信贷过快增长，减缓通货膨胀压力等，20xx年6月14日，央行宣布将银行法定存款准备金率再次上调0.5百分点，至此，年内央行已第六次上调存款准备金率，存款准备金率已达21.5%的历史高位，显示了央行当前执行紧缩货币政策的决心，同时也给商业银行经营及资金运用水平带来较大影响，为应对当前市场环境，商业银行通过大力发行理财产品不仅可以提高资金运用水平，而且可以较好优化资产结构，有效降低不良贷款，提高手续费收入，提升银行盈利水平，凸显了商业银行积极应对央行货币调控政策的业务经营转型。

三是通账压力助推银行理财产品热销。根据国家统计局公布的数据，20xx年8月份，全国居民消费价格指数(CPI)同比上涨6.2%，特别是今年以来猪肉、鸡蛋、油脂等居民日常消费品价格居高不下进一步助推了物价指数的不断攀升。面对当前经济运行形势，如何实现资金保值、增值，进而跑赢CPI是普通居民较为关心的话题，而银行理财产品以其安全、稳定、流动性等特征自然受到了普通老百姓欢迎。

四是当前资本市场的持续低迷，为理财产品发行留出了较大市场空间。今年以来曾经风光无限的股票、基金出现大幅亏损，而银行理财产品以其资金相对安全、收益相对稳定、期限设计灵活等特点为投资者拓宽了另一条投资渠道，居民投资理财产品热情集中体现了当前市场对银行理财产品认可。

二、银行理财产品存在主要问题

商业银行人民币理财产品，是由商业银行自行设计并发行，将募集到的的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后根据合同约定分配给投资人的一类理财产品。商业银行理财产品按照币别可分为人民币及外币理财产品；按照理财产品配置基础资产可分为信托贷款类、票据类、应收账款类、资本市场类、债券及货币市场类、结构类、组合资产类等理财产品；按照产品收益特征可分为保本保收益类、保体浮动收益类、非保体浮动收益类等理财产品。当前商业银行理财产品突出的几个问题主要表现在以下几个方面：

1、理财产品个性化设计不足，品牌效应不突出。与传统存款业务主要区别在于理财产品种类应具有多样化，产品设计应体现个性化，以满足不同客户群体的投资需求，而目前国内商业银行在这方面努力显然远远不够，理财产品同质化现象较为普遍，品牌效应尚未形成。以工商银行推出的“稳得利”和建设银行“利得盈”理财产品对比来看，两款产品名称相似，期限一般均为3个月-1年，利率略高于同期银行利率，均属于保证客户收益的低风险的计划类理财产品，上述产品在设计思路、风险偏好、收益水平等方面均无太大差别。

2、理财产品销售受市场环境波动较大。近几年，受房地产市场调控，资本市场不景气，黄金投资不确定性等市场因素影响，银行理财产品销售一度出现了井喷现象，而当上述市场因素出现拐点时，该类产品销售则可能出现较明显的回落，理财产品市场波动性特征较为明显，究其原因：

一是大部分理财产品设计创新不足，产品附加值不高，难以满足市场多样化需求。

二是大多数商业银行产品销售仍然以传统的粗放式营销模式为主，销售方式简单，销售渠道单一，制约了该类产品销售空间。

三是银行专业化、差别化服务不足，主要表现在部分银行营销人员对产品买点不熟悉，对客户需求不了解，对市场变化缺乏敏锐的洞察力，为客户提供专业化、个性化、差别化的'贴身服务大多还处在初级水平，直接影响了客户的服务体验。

3、理财产品“信誉危机”已经显现。商业银行部分销售人员职业道德水准低下，为片面追求销售额，违规销售理财产品现象时有发生。如部分营销人员通过大肆宣染产品“预期收益”，以期有“预期最高收益”误导投资者，用看似较高的“年收益率”来代替“日收益率”计算理财产品收益，一旦到期产品不能兑现承诺，或与客户预期收益产生较大差异时，势必引起客户投诉事件发生，从而给银行理财产品销售带来一定的负面影响。

4、理财产品风险评估机制尚不健全。

一是客户风险评估不足。部分商业银行未对客户风险偏好进行评估，或评估工作流于形式，营销人员不了解客户的财务状况、投资目的、投资经验以及风险认知和承受能力，无法将有关准确评估意见告知客户，造成客户购买理财产品具有一定盲目性。

二是产品销售风险提示不足。集中体现在商业银行向投资者宣传理财产品时大多强调产品收益性，而对可能存在的风险却鲜有提示，或者是“避重就轻”，影响了客户的决策。

三是理财产品信息披露不完善。主要表现理财产品发行后，在产品存续期内，部分商业银行未能通过有效渠道和方式及时、准确地向客户告知产品相关情况，包括资产变动、期未资产估值等重要信息，损害了投资者的知情权。

5、银行理财产品监管压力不容忽视。针对商业银行部分理财产品设计复杂，过度包装等情况可能带来的投资风险，银监会相关负责人将目前银行理财资产池涉及的“六种”模式界定为违规，这“六种”违规的模式包括，理财资产池中涉及委托贷款、信托转让、信贷资产转让、监管套利的票据、以及高息揽存、银银合作等行为，要求银行进行自查和整改，以上“六种”违规模式共同的特点就是涉及到多对多、期限错配以及资金投向不明，有可能给投资者带来资金风险，同时也给监管部门带来较大监管压力。

三、关于对商业银行理财产品管理的几点建议

1、理财产品设计要“以市场为导向”。首先理财产品设计切忌“闭门造车”，商业银行应通过细致、专业的市场调研使理财产品设计理念更贴近市场，同时根据市场变化，及时调整设计思路。其次，理财产品设计要力求创新，以满足市场个性化、差别化需求。另外，产品设计要走品牌之路，品牌是市场标签，是核心竞争力，是理财产品可持续发展的源动力。

2、理财产品销售要以“客户为中心”。商业银行如何在理财产品销售中“以客户为中心”呢？某银行零售高管曾经做过一形象比喻：“银行要做中医院，而不是中药铺。中药铺只管照方取药就行了，而中医院主要功能是诊断和开处方”。由此可见，商业银行理财产品销售应杜绝“眉毛胡子一把抓”的现象，银行营销人员要在熟悉产品基础上，通过了解客户、细分客户、筛选客户，进而深入分析客户的实际需求，力求将合适的产品卖给合适的客户。

3、商业银行要注重理财产品销售服务。银行对外销售的不仅仅是理财产品，实际上它还包括银行为客户提供的专业理财服务，它属于理财产品销售中增值部分。俗话说，“产品好不好，看服务！”，因此，商业银行在理财产品销售中要更加注重理财服务，首先营销前要“知已知彼”，所谓“知已”就是银行销售人员要了解、熟悉、研究手中待销产品的特点、优点、风险点，做到心中有数；“知彼”就是要深入了解、分析、挖掘客户真实需求，包括客户投资预期、风险偏好等，做到目标明确。

其次，产品要“恰当销售”。

一是要按照一定标准对理财产品和客户进行风险评级，将某一风险级别的理财产品卖给同一风险承受能力级别或更高风险承受级别的客户，实现风险匹配，避免误导销售。

二是产品宣传收益同时要充分揭示产品可能存在的风险，让客户明明白白购买产品。

三是银行应帮助投资者树立健康的投资心态和风险意识，倡导理性投资。另外，售后服务质量要保证，包括：建立公开透明的信息披露机制，及时公布理财产品运作情况，产品净值、预期收益等信息；畅通与客户的沟通渠道，通过电话、短信、媒体、网站等各种方式让客户及时、主动地了解产品实际情况，进一步密切客户与银行的信任关系。

4、加强理财产品市场的监督管理。人民银行、银监局等相关监管部门应进一步对国内商业银行理财业务履行监管职责，推动理财业务健康、有序发展。

一是建立统一理财产品统计分类口径与标准，为商业银行准确测量理财数据提供标尺；

二是规范商业银行理财业务信息披露制度，披露内容应包括产品收益特征、基础资产归属类别、产品风险等级标识、客户准入标准等，推动商业银行信息披露的标准化。三是建设金融理财数据平台。由监管部门牵头统一建立理财业务制度、市场需求、同业数据、产品创新、培训交流等信息网络平台，引导商业银行合规经营，并为市场监测及时提供数据支持。