社交礼仪常识

社交礼仪常识。

在日常生活中，到处都是有个性的人，根据自己的性格我们会有适合自己的个性句子，个性签名往往能代表一个人的内心经历，所以我们从个性文案当中印象最深刻的句子是哪一句呢？欢迎大家阅读小编为大家收集整理的《社交礼仪常识》。

社交礼仪常识 篇1

日常生活中，除了与异性交往外，还经常要与同性交往。同性社交同样有需要特别注意的地方。

一般说来，生理特点决定了女性观察比较细致，对社会现象比较敏感。这原本是女性的优点，但由于传统文化的影响，不少女性习惯用旧的意识来审视自己的姐妹同胞，有时比较挑剔，喜欢互相攀比，极易产生嫉妒等。

我们在与同性社交时应注意，首先多想想自己也是女性，是否自己也有常见的弱点。如：喜欢挑剔别人，却不注意自己的举止;遇事推卸责任，却又争强好胜;自己事事斤斤计较，却说别人“小心眼”等。其次，应尽量避免女性社交时找不到有意义的话题，就东家长、西家短地议论。女性社会的许多危机起因于“闲言”“碎语”传来传去。

总之，与人为善，以“和”为贵，是现代文明女性社交的总则。掌握了这一总则，便可使我们周围的人际关系更和谐，生活更美好，事业更顺达。

社交礼仪常识 篇2

导语：社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪常识，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪常识的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。以下是小编为大家精心整理的社交礼仪常识介绍，欢迎大家参考！

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、 “见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的'人，也可以说“久仰”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

【为他人作介绍】应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

【被人介绍】被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

【自我介绍】可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

四、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。

若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要

用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

五、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

【递送名片】递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

【接受名片】接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

【存放名片】接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

六、电话礼仪

【打电话的礼仪】电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

【接听电话礼仪】电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

【手机礼仪】使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。

七、网络礼仪

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。

社交礼仪常识 篇3

为什么要学习礼仪？因为中国是千年文明古国，是千年文化古国，是千年礼仪之邦，我们要继承和发扬中华民族的光荣传统，做有礼仪修养的文明人。

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

1、什么是礼仪？

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2、礼仪是由哪几项基本要素组成？

礼仪是由

（1）礼仪的主体；

（2）礼仪的客体；

（3）礼仪的媒体；

（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

3、什么是礼貌？

礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

4、什么是礼节？

礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

5、什么是仪表？

仪表是指人的外表。

如容貌、服饰、姿态等。

6、什么是仪式？

仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。

如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

7、礼仪的六个基本特征是什么？

共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

8、礼仪的四个原则是什么？

（1）尊重的原则；

（2）遵守的原则；

（3）适度的原则；

（4）自律的原则。

9、礼仪的功能有哪些？

（1）它有助于提高人们的自身修养；

（2）它有助于人们美化自身，美化生活；

（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；

（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

10、为什么要讲究礼仪？

讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

11、礼仪对社会的作用是什么？

对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

12、礼仪对个人的作用是什么？

对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

13、什么是习俗？

习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

（1）对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的；

（2）在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。

15、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？

它又叫礼宾次序或礼宾排列。

它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。

当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。

（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列；

（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列；

（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；

（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列；

（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。

16、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。

请问你怎样理解？

（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则；

（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待()，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；

（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

17、什么是合十礼？

信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

18、个人形象六要素是什么？

（1）仪容，指一个人个人形体的基本外观；

（2）表情，通常主要是一个人的面部表情；

（3）举止，指的是人们的肢体动作；

（4）服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；

（5）谈吐，即一个人的言谈话语；

（6）待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面？

（1）发型得体。

男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。

女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；

（2）面部清爽。

男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。

保持口腔清洁；

（3）表情自然。

目光温顺平和，嘴角略显笑意

（4）手部清洁。

定期修剪指甲并保持手部洁净。

女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

20、怎样学习礼仪？

（1）要掌握有关礼仪的理论知识；

（2）积极参加礼仪实践；

（3）学习礼仪，最好要经过专业训练；

（4）要向群众学习；

（5）礼仪修养要善于自我检查和总结；

（6）学习礼仪还要善于向他人学习。

21、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？

（1）勤于梳洗；

（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素；

（3）发型得体：包括个人条件所处场合；

（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

22、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

（1）勿当众进行化妆；

（2）勿在异性面前化妆；

（3）勿使化妆防碍于人；

（4）勿使妆面出现残缺；

（5）勿使用他人化妆品；

（6）勿评论他人的化妆。

23、在社交场合，男士留头发的标准是什么？

前不覆额，侧不掩耳，后不及颈

24、不良的站姿有哪几种？

（1）身躯歪斜；

（2）弯腰驼背；

（3）趴伏倚靠；

（4）双腿大叉；

（5）脚位不正当；

（6）手位不当；

（7）半坐半立；

（8）浑身乱动。

25、入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法？

（1）正襟危坐式；

（2）垂腿开膝式；

（3）双腿叠放式；

（4）双腿斜放式；

（5）双脚交叉式；

（6）双脚内收式；

（7）前伸后曲式

（8）大腿叠放式。

26、坐姿应注意哪些细节？

（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上；

（2）不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；

（3）女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙；

（4）不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；

（5）不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；

（6）女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。

27、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？

（1）正襟危坐式；

（2）垂腿开膝式；

（3）双腿叠放式；

（4）双腿斜放式；

（5）双脚交叉式；

（6）双脚内收式；

（7）前伸后曲式；

（8）大腿叠放式。

28、禁忌的坐姿有哪些？

（1）头部乱晃；

（2）上身不直；

（3）手部错位；

（4）腿部失态；

（5）脚部乱动。

29、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

（1）不吃零食；

（2）不吸香烟；

（3）不乱扔废物；

（4）不随地吐痰；

（5）不过分亲密；

（6）不尾随围观；

（7）不毁坏公物；

（8）不窥视私宅；

（9）不违反交通规则。

30、行走时应注意哪些规范？

行姿。

对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。

注意：

（1）走时鞋底不能与地面摩擦；

（2）女性走路时脚不能外八字或内八字；

（3）两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。

总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。

31、行姿应遵循怎样的原则？

（1）行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比；

（2）行姿的步位。正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线；

（3）行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢；

（4）行姿的步韵。行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美；

（5）行姿的步态。步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时，步态就沉重。

32、行姿应注意怎样的细节？

（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；

（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉；

（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；

（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；

（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；

（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；

（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。

33、禁忌的站姿有哪些？

人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。

（1）双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅；

（2）双脚不能随意乱动；

（3）不能表现自由散漫。

34、什么是习俗？

习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性

35、在公共场合着装有哪些禁忌？

（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；

（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。

36、简述着装应遵守的“三一律”原则。

“三一律”，是一项重要的服饰规范。

它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近，并首选黑色。

37、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些？

（1）整洁合体。（保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全）；

（2）搭配协调（款式、色彩、佩饰相互协调）；

（3）体现个性（与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应）；

（4）随境而变（着装应该随着环境的不同而有所变化）；

（5）遵守常规（遵循约定俗成的着装规矩）。

38、不同场合着装有哪些特点？

（1）公务场合，要“庄重保守”；

（2）社交场合，要“时尚个性”；

（3）休闲场合，要“舒适自然”。

39、正式场合女士着装的礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上；

（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米-6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着；

（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来；

（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

40、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车？

女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。

下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。

41、正式场合男士着装的礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。

一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜；

（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央；

（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米-2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准；

（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住；

（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准；

（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

42、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？

（1）要拆除衣袖上的商标；

（2）要熨烫平整；

（3）要扣好纽扣儿；

（4）要不卷不挽；

（5）要慎穿毛衫；

（6）要巧配内衣；

（7）要腰间无物；

（8）要少装东西。

43、请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则？

单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。

44、领带最标准的长度是什么？

领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。

45、佩戴首饰时应注意哪些规则？

（1）数量上以少为佳，总量上不超过三种；

（2）色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致；

（3）工作或休闲时可佩戴高档首饰；

（4）金色首饰适合于暖季佩戴。

46、选戴手镯时应注意什么？

（1）如果只戴一个手镯，应戴在左手上；

（2）戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；

（3）戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；

（4）手镯要与戒指、服装样式协调统一。

47、自我介绍有哪些礼仪要求？

（1）先向对方点头致意；

（2）说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片；

（3）自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

48、居中介绍是会面介绍中的一种形式，它的礼仪要求有哪些？

（1）遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋；

（2）介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重；

（3）被介绍时，目视对方，微笑致意。

49、行握手礼要注意什么？

（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；

（2）长背与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；

（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；

（4）握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；

（5）握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；

（6）握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

50、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

（1）适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从；

（2）握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛；

（3）握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的；（4）握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套；

（5）多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

51、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？

（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；

（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；

（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；

（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；

（5）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

52、与他人交谈时要注意什么？

与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。

53、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答？

（1）回答问话应该耐心、细致和周到；

（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；

（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

54、向别人提出请求时应注意什么？

（1）要语气恳切，平等待人；

（2）要“请”字当先；

（3）要注意把握恰当的时机；

（4）要理解和谅解别人的拒绝。

55、向他人求助时该注意什么？

首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。

无论能否得到帮助，都要表示感谢。

56、问路有哪些礼仪要求？

（1）问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图；

（2）答谢：得到答复后，表示谢意。

如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

57、接受问路有哪些礼仪要求？

（1）倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；

（2）带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路；

（3）致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

58、使用公共卫生间有哪些注意事项？

（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候；

（2）使用时关好小门；

（3）使用后冲水；

（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。

59、打电话时应当遵循什么样的原则？

（1）“通话3分钟原则”；

（2）“铃响不过三声原则”。

60、什么是打电话的“通话3分钟原则”？

（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟；

（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；

（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

61、什么是“电话形象”？

（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成；

（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

62、拨打电话有哪些礼仪要求？

（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；

（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉；

（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；

（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

63、请列举三种以上接听电话的礼仪要求。

（1）拿起电话，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意；

（2）接听电话时，温和应答；

（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；

（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。

64、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理？

请正通话对象稍等，不挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话。

65、公共场所使用手机要注意什么？

（1）不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；

（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；

（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

66、收发手机短信有哪些礼仪要求？

（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态；

（2）不在与人谈话时查看或编发短信；

（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；

（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

67、接受和递送名片有哪些礼仪要求？

（1）名片应双手呈递，双手承接；

（2）接受名片后要仔细看一遍；

（3）接受的名片不可随手乱放。

68、在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。

交换名片的顺序是什么？

交换名片的顺序一般是“先客后主”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。

69、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？

（1）夫妻平等；

（2）互相尊重；

（3）互相关心；

（4）相互宽容和相互谅解。

70、家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范？

（1）尽量帮助家庭成员做饭；

（2）吃饭前要洗手；

（3）入座要请长辈先入座；

（4）家中有客人时应请客人上座；

（5）先让长辈动筷子；

（6）吃饭时要主动给他人添饭加菜。

71、儿女对待父母的礼仪应注哪些细节？

（1）主动关心问候；

（2）听从父母的教诲；

（3）关心父母健康；

（4）理解长辈；

（5）分担父母的忧虑；

（6）参与家务劳动；

（7）不给父母添乱；

（8）照顾长辈注意态度；

（9）记住父母生日。

72、父母对子女应注意怎样的礼仪细节？

（1）对年幼子女尽养育、教育职责，关心子女成长；

（2）尊重子女隐私，不翻看孩子日记、相册；

（3）进子女房前要先敲门；

（4）支持子女事业，帮助子女进步；

（5）调解子女矛盾，改善子女的夫妻关系；

（6）力所能及不给子女增添负担；

（7）帮助子女教育下一代。

73、登门拜访有哪些礼仪要求？

（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间；

（2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好；

（3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝；

（4）临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜；

（5）告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。

74、做客时应遵循的`礼仪的原则是什么？

（1）客随主便礼待主人的原则；

（2）有约在先的原则；

（3）上门有礼为客有方的原则。

75、拜访的时间应是多长？

在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

76、家庭待客有哪些礼仪要求？

（1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候；

（2）迎客：热情迎接问候，让进屋内，若有他人在场，应予相互介绍；

（3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间；

（4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。

77、上茶的礼仪是什么？

上茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

78、请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次？

在进出房间、通过房门时，通常应当负责开门或关门。

具体而言：（1）进入房间时。

若门向外开，应首先拉开房门，然后请宾客入内。

若门向内开，则主人应首先推开房门，进入房内，然后请宾客进入；

（2）离开房间时。

若门向外开，应首先出门，然后请宾客离开房间。

若门向内开，主人则应当在房内将门拉开，然后请宾客首先离开房间。

79、邻里之间礼仪应注意哪些规范？

（1）不制造噪音，不影响邻里休息；

（2）劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷；

（3）不传话，不造谣，互敬互让；

（4）关心邻里生活，关心身体健康；

（5）帮助邻里照顾小孩；

（6）邻里出门后，要帮助招待客人，维护邻里安全；

（7）一方有难八方支援，远亲不如近邻，在邻居家出现危难时，出手帮忙。

80、在交往中应遵循礼仪的三A原则是什么？

（1）接受对方；

（2）重视对方；

（3）赞同对方。

81、公共场所吸烟要注意什么？

（1）不在室内禁烟区吸；

（2）不在妇女和儿童面前吸烟；

（3）不把烟雾喷向他人；

（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

82、参加舞会的礼仪是什么？

（1）服饰端庄。女士以裙装为宜；

（2）邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝；

（3）跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右；

（4）一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢；

（5）在正常情况下，同性之间不宜共舞；

（6）男女结伴参加舞会，依照惯例，第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。

83、观看演出有哪些礼仪要求？

（1）着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等；

（2）礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众；

（3）保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物；

（4）有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场；

（5）交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。

84、观看交响音乐会、歌剧和芭蕾舞时应在什么时候鼓掌为宜？

（1）交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌；

（2）歌剧在独唱结束时鼓掌；

（3）芭蕾舞在独舞结束时鼓掌。

85、接到邀请如何处理？

（1）接到请柬、邀请信或口头的邀请，能否出席要尽早答复确认。对注有R、S、V、P（请答复）字样的，无论出席与否，均应迅速答复；注有“Regretsonly”（不能出席请复）字样的，在不能出席时才回复，但也应及时回复；经口头约妥再发来的请柬，上面一般注有“Toremind”（备忘）字样，只起提醒作用，可不必答复；答复对方，可打电话或复以便函；

（2）在接受邀请之后，不要随意改动。万一遇到不得已的特殊情况不能出席，尤其是主宾，应尽早向主人解释、道歉，甚至亲自登门表示歉意；

（3）应邀出席一项活动之前，要核实宴请的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配偶以及主人对着装的要求等情况；活动多时更应注意，以免出现走错地方，或主人未请配偶却双双出席等尴尬。

86、餐馆服务有哪些礼仪要求？

（1）讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客提供服务时，做到举止得体、自然；

（2）熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问；

（3）尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯；

（4）服务热情细致。在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位；当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位；在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则；客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。

87、在宴请中，入座、座次有哪些礼仪？

（1）入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座；

（2）座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

88、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？

（1）以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次的安排、亦以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小；

（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越；

（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位；

（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前；

（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与妻同贵；

（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序；（7）欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采取分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐；

（8）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长之下；

（9）座位的末座，不能安排女宾；

（10）在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余类推），座次的安排，必有两男两女并座的情形。理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余类推）为宜；

（11）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。

89、喝酒的礼仪有哪五个基本要求？

（1）姿势要正确；

（2）酒量要适中；

（3）速度要适中；

（4）拒酒要得体；

（5）劝酒要适度。

90、餐巾不同摆放位置的寓意？

（1）当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始；

（2）当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束；

（3）中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。

91、如何品饮咖啡？

（1）正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起；

（2）给咖啡加糖。先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中；

（3）搅拌咖啡。喝咖啡前应仔细搅拌，待搅匀后饮用。把咖啡匙放在托碟外边或左边；

（4）品饮咖啡。品饮咖啡不能用匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面的接碟一并托起。

92、西餐席次如何安排？

（1）女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位；

（2）以右为尊。在排定座次时，以右为尊；

（3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座；

（4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。

93、如何正确使用西餐餐具？

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。

（1）刀叉的使用：吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，同时移动右手的刀切割食物。用餐中暂时离开，要把刀叉呈八字形摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内；用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐盘里；

（2）餐巾的使用。将餐巾平铺于大腿上，可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服。在用餐期间与人交谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴；女士进餐前，可用餐巾轻抹口部，除去唇膏。在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部；

（3）餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部塞进嘴里。

94、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是？

刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并列纵放，或者刀上叉下地并列横放在餐盘里。

95、自助餐的基本礼仪有哪些？

（1）取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队；

（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘；

（3）如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐；

（4）再次取菜时，不使用已用过的餐具；

（5）不将所取的食物带出餐厅。

96、入座与离座时，有何需要注意之点？

入座要求：

（1）在他人之后入座或落座；

（2）在适当之处就座；

（3）在合“礼”之处就座；

（4）从座位左侧就座；

（5）向周围之人致意；

（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。

离座要求：

（1）先有表示；

（2）注意先后；

（3）起身缓慢；

（4）站好再走；

（5）从左离开。

97、商务交往中哪六种话题不得涉及？

（1）不能非议国家和政府；

（2）不能涉及国家和行业秘密；

（3）不能够对对方内部的事情涉及；

（4）不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；

（5）不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；

（6）不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

98、商务交往中私人问题五不问指什么？

（1）不问收入；

（2）不问年龄；

（3）不问婚姻家庭；

（4）个不问健康问题；

（5）不问经历。

比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。

商务人员不谈健康，老板得了癌症谁给我贷款？经历不能问，英雄不问出处，重在现在，你是大学，人家不一定是大学。

为什么不讨论收入？收入和个人能力和企业效益有关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。

朋友可以问，外人不可以问。

99、好的商务招待可从哪几方面去着手？

（1）在一对一的基础上去了解客人；

（2）对新老朋友都热情相待；

（3）得到帮助，真诚表达你的谢意；

（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）；

（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报；

（6）强化与老客户的关系（我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户）；

（7）在商务招待中提高公司形象；

（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

100、简答学习、践行职业服务礼仪应体现哪些基本要求？

（1）爱岗敬业、尽职尽责；

（2）诚实守信、优质服务；

（3）仪容端庄、着装整洁；

（4）语言文明、态度温馨。

101、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？

（1）直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0.5米至1.5米之间为宜；

（2）展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜；

（3）引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适；

（4）待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。

102、零度干扰要特别注意哪三个方面？

（1）创造无干扰环境；

（2）保持适度的距离；

（3）热情服务无干扰。

103、服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

（1）不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵；

（2）不文明的举止，例：当众脱鞋、更衣、提裤子；

（3）不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方；

（4）不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中，呈请对方“看一下”、“试一下”。

104、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？

（1）整理工作环境；

（2）给予客人帮助；

（3）提供必要服务；

（4）捡拾地面物品；

（5）自己照顾自己。

105、服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？

（1）离奇出众；

（2）技法出错；

（3）残妆示人；

（4）岗上比妆；

（5）指教他人。

106、银行服务有哪些礼仪要求？

（1）热心周到。想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人，更应耐心细致，必要时主动帮其填写凭条；

（2）注重保密。对客户的任何个人信息，都要保密。对客户存取款，窗口服务人员可以用小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对；

（3）讲求效率。不断加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，提高办事效率，尽量减少客户等候时间。遇有急事的客户，在征得其他客户同意后，可提前办理。在客户量大时，首先保证为客户提供服务，不宜因交接班影响服务。

107、入住酒店有哪些礼仪要求？

（1）随团体入住的，应选派1—2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台；

（2）进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人；

（3）不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门；

（4）爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生；

（5）对服务员的服务和问候应友好回应。

108、酒店服务有哪些礼仪要求？

（1）着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮；

（2）语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言，尽量做到听懂方言；

（3）礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势；

（4）主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入；

（5）尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

109、酒店服务人员应如何做到尊重客人私密？

（1）不能对外泄露客人的任何信息；

（2）不能乱动、乱翻客人的物品；

（3）不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

110、简述接待人员在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。

上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

111、简述接待人员在无人驾驶电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

112、商场购物有哪些礼仪要求？

（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑；

（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处。如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品；

（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置；

（4）结账时，自觉排队。

113、参观旅游有哪些礼仪要求？

（1）遵守时间约定；

（2）在听取讲解时保持安静；

（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；

（4）拍照摄像遵守规定；

（5）相互礼让，不长期占用公用设施；

（6）尊重各民族宗教习俗。

114、共乘电梯有什么讲究？

（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯；

（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人；

（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

115、乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求？

（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；

（2）应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；

（3）如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

116、乘坐箱式电梯有哪些礼仪要求？

乘坐箱式电梯，应先出后入。

如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。

先进入轿厢的人要尽量往里站。

与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

117、上下楼陪同和主宾的正确位次是什么？

如果在陪同来宾的行进途中需经过楼梯，那么陪同人员在上楼和下楼途中应处于不同的位置。

在上楼途中，通常要请宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来也可以起到保护宾客的作用。（OK语录网 968OK.COM）

在下楼时，为宾客的安全着想，陪同人员则应走在宾客的前面。

118、出租车司机有哪些礼仪要求？

（1）保持车容整洁；

（2）着装得体；

（3）交谈得当；

（4）安全第一；

（5）服务主动；

（6）礼让他人。

119、导游员、讲解员有哪些礼仪要求？

（1）仪容仪表良好；

（2）讲解准确顺畅；

（3）服务主动热情。

120、排队有哪些礼仪要求？

（1）先来后到，依次排序，依序而行；

（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大；

（3）不应插队，插队是最无礼的表现。

121、行人有哪些礼仪要求？

（1）按照交通指示灯和标志、标线行走；

（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧；

（3）多人并行应主动避让他人，不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。

122、乘坐飞机有哪些礼仪要求？

（1）按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静；

（2）不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通；

（3）登机后主动关闭手机等无线电设备；

（4）不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢；（5）在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐；

（6）保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜；

（7）机上读物阅后整齐放入面前插袋；

（8）飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人；

（9）上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。

123、乘坐火车有哪些礼仪要求？

（1）放置行李应相互礼让，与人方便；

（2）主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客；

（3）在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥洗间。

124、乘坐公共汽车、地铁时应有哪些礼仪要求？

（1）排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车；

（2）听从司乘人员的引导；

（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座；

（4）保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人；

（5）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

125、骑车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志；

（2）礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行；

（3）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重；

（4）拐弯前先做手势示意。

在机动车专用道和人行便道行驶，勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶，在市区骑车带人和带超长、超宽物品，都是常见危险行为，要坚决杜绝。

126、乘坐出租车有哪些礼仪要求？

（1）路边招停，以不影响公共交通为宜；

（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下；

（3）保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物；

（4）在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。

127、什么位置是汽车上座？

（1）社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；

（2）商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；

（3）双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；

（4）在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

128、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？

（1）要说百姓的话，而不要说官话；

（2）要说实在的话，而不要说空话；

（3）要说真诚的话，而不要说假话；

（4）要说文明的话，而不要说粗话；

（5）要说正派的话，而不要说闲话；

（6）要说知心的话，而不要说怪话。

129、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

行政礼仪，又称公务礼仪。

它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

130、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是什么？

国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。

131、机关公务人员必须掌握的“五应原则是”是什么？

（1）应时，是指着装要考虑所处的节气和时间，不能为了美丽而不分季节、胡乱穿衣；

（2）应事，具体而言即着装一定与所办的公务和事情相适应；

（3）应景，是要求公务人员在着装时必须考虑到自己将代表的身份，以及即将出现或主要活动的地点，使服装尽量与身份和工作保持和谐一致；、

（4）应己，则是要求在选择着装时要因人而异，使所穿服装与自己的身份条件相适应；

（5）应制，指的是要遵守单位着装的有关规定，并使之制度化、系列化。切不可我行我素，自以为是，使自己的着装给工作或交往带来不便。

132、公务交往中哪六种话题不得涉及？

（1）不能非议国家和政府；

（2）不能涉及国家和行业秘密；

（3）不能够对对方内部的事情涉及；

（4）不能在背后议论领导、同事、同行的坏话；

（5）不能够谈论格调不高的问题；

（7）不涉及私人问题。

133、小型会议怎样排座？

小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。

它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。

小型会议的排座，目前主要有如下三种具体形式。

（1）自由择座；

（2）面门设座；

（3）依景设座。

讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座。

134、举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。

宾主应分坐于桌子两侧。

若桌子横放，问宾主方各坐什么位置？若桌子纵放，问宾主方各坐什么位置？

横放：面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。

纵放：以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

135、签字仪式的座次安排原则是什么？

（1）双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧；

（2）双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方。

136、请详细说明签约仪式座次安排三种形式。

在签约仪式的座位安排一般有并列式、相对式和主席等式三种。

（1）并列式。并列式是签字仪式最常见的一种形式。并列式中，签字桌面门横向摆放，签字双方的全体成员在签字桌之后并排排列，面门而坐，客方居右，主方居左；

（2）相对式。相对式与并列式基本相同，差别在于相对式中，双方的随员移至签字人员对面，而非并列式中与签字人员坐在一方。双方签字人员并排面门而坐，而随员则坐在签字桌与大门之间，与签字人员隔着签字桌；

（3）主席式。主席式适用于多边签约仪式。主席式中，签字桌仍然面门横向放置，桌后只设一个签字席，且不固定就座者。各方签字人员皆背对正门面对签字席就座，签字时，以规定顺序依次走到签字席签字，然后回到原来坐席。

137、在社会生活中，赠送礼物有哪些礼仪要求？

（1）选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌，对礼物进行适当包装；

（2）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；

（3）回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候；

（4）除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。

138、依据国际贯例，我国举行欢迎正式到访的国宾的仪式时，应演奏两国国歌，其先后顺序是什么？

先演奏来宾所在国国歌，然后演奏我国国歌。

139、赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求？

当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗杆方向，等待升旗。

升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐曲用正常音量唱国歌。

140、须同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，应该怎样做？

一般而言，须同时升挂、降下国旗与其他旗帜，或同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗。

在同一旗杆上，不得升挂两面国旗。亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。

141、悬旗致哀的正确做法是什么？

悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方。

142、探望病人的时间以多少为宜？探病次数注意什么？

10至30分钟，不宜太频繁。

143、图书馆里应遵守怎样的礼仪？

（1）到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。进门入座时要轻，走动时脚步要轻，不要吃有声或带有果壳的食物，以免影响他人；

（2）图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护；

（3）碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影响他人的地方，不可在室内谈笑；

（4）不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟；

（5）对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画，破坏。

144、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？

（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。

这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则；

（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考；

（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。

145、什么是“保护环境原则”？

具体来讲包括三重含义。

（1）要求保护人类的生存环境；

（2）要求保护地球的自然环境；

（3）要求维护公共场所的卫生环境。

作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。

146、微笑有哪些良好的作用？

（1）可以调节情绪；

（2）可以消除隔阂；

（3）可以获取回报；

（4）有益身心健康。

147、“女士优先”的内容有哪些？

（1）在女士面前，男士不可以吸烟；

（2）女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅；

（3）进出门时，男士要为女士开关门。

148、工作或生活中如何践行“女士优先”？

男士与女士相处时，男士应给予女性足够的照顾。

比如，在道路上行进时，男士应走在靠近马路一侧，让女士走在内侧；如果路况不好，男士则应在前带路；女士要上车时，男士应主动为其打开车门，待其上车之后，再为其关好车门；下车时，男士应先下车为女士开车门；就餐时，男士应主动为女士拉出座位，并服侍其坐好；在酒会或舞会上，男士有责任避免女士受冷落，并应主动为其拿饮料酒水等。

社交礼仪常识 篇4

人类社会是由男人和女人共同组成的，现实生活中的女性，都不可避免地要经常与人类的另一半——男性打交道。然而，我们常常会碰到这么一些人，一提到与异性交往，就联想到情与性，仿佛这是一个大禁忌，这种想法其实是“男女授受不清”封建观念的反映，是不正确的。我们经常可以看到这种情况，在清一色由男性组成的办公室里，如果一旦有一天来了位女同事的话，那么原本紊乱的环境立即变得秩序井然，原本男士们不讲究的衣着变得干净利落，工作效率也提高了许多，这不能不说是“异性效应”在起作用。女性与异性交往，重要的不应担忧是否会产生情与性，而是应掌握外在表现和内心感情的“度”。

把握好情感的闸门，这是最为关键的。在外表表现上，你与异性交往时，既要热情、诚恳，又不可过火过热;既要自尊自爱，保持女性的矜持，又不可冷漠，清高;既要着意显露美与才能，又不可矫揉造作，哗众取宠。如果你只是想获得友谊，就不能对人家一味地热，而要象铁匠那样，水火并用，冷热皆有，方能锻造出友情;如果你是想说服别人采纳你的建议，你就得显出实力，取得异性信任，而不是仅仅靠撒娇作态;如果你是想获得异性的帮助，你应让他们充分地理解你并同情你，同时还应软中有硬，这样才不会被人利用弱点操纵自己。因此，能否正确把握异性交往中的“度”，这是你社交成熟的标志。

已婚女性与异性朋友的交往，应注意以下几点：首先，洁身自好、慎交友。不要与品行不端的异性来往，以免引狼入室。不要轻佻、虚荣、玩弄他人感情或以引起异性的思恋为荣。不要陶醉于别人甜言蜜语的赞美中，不要贪图物质利益;其次，热情大方，举止有度。应一扫少女的腼腆、羞涩，以稳重、大方的仪态面向社会。既不要扭扭捏捏，故做姿态，也不要过于随便，过份亲昵，开一些没有分寸的玩笑。否则，你虽“无心栽花”，对方却误以为你“有心插柳”，从而招来令人尴尬的麻烦;第三，要注意区分友情和爱情。要善于驾驭自己的感情，不能信马由缰，放纵感情的发展，否则会令自己陷入进退维谷，难以自拔的境地。第四，与异性交往要注意时间地点。同样的事情，在不同的时间和不同的地点，所起的效果和带来的影响是不同的，如白天和黑夜，大庭广众之下和荒山僻野、单门独室之处等等。在交往的时间和地点上不加注意，即使行为正当，也难免招来非议，弄得有口难辩。第五，要善于把自己的异性朋友介绍给自己的丈夫，让他成为你们共同的朋友，切忌背着丈夫同异性交往，免得因友情而失去爱情。

总之，已婚女性与异性朋友交往，应坚持这样一个基本原则：即以普通朋友为限，注意不影响到家庭。交往一开始就必须让对方知道自己是已婚的。交往之中不可有献媚乃至挑逗的言行，不随便向对方诉说家中夫妻矛盾，以避免异性对自己的不解和误解。交往的异性应让丈夫知晓，以避免误会。

社交礼仪常识 篇5

新西兰的社交礼仪常识

新西兰是一个美丽而多元化的国家，其独特的社交礼仪也是吸引着许多人的原因之一。在这篇文章中，我们将详细介绍新西兰的社交礼仪常识，帮助您更好地了解并融入这个国家的文化。

一、尊重和礼貌

新西兰人非常注重尊重和礼貌。无论是在公共场合还是私人聚会中，都要尊重他人的个人空间和意见。在与他人交谈时，要保持适度的眼神接触，微笑并用友好的语言交谈。尽量避免过于直接的问题或争议性话题，以免引起不必要的争端。当与他人交流时，尽量避免打断别人，尊重他人发言的权利。

二、问候和问候语

在新西兰，人们非常重视问候和问候语。当您见到别人时，通常要和他们打招呼并称呼他们的名字。您可以使用常见的问候语，比如“你好”、“早上好”、“晚上好”等。当您介绍自己给别人时，通常是用您的名字加上姓氏，并与对方进行握手。在商业场合，重要的人物通常用称谓先生（Mr.）或女士（Mrs./Miss）加上姓氏表示尊重。

三、用餐礼仪

新西兰人在用餐时也有一些特定的礼仪规范。在家庭聚餐或餐馆用餐时，通常会等待主人或年长者开始用餐后才开始。在正式场合，要优雅地使用刀、叉和勺子，并保持良好的餐桌礼仪。在举行烧烤或野餐时，大家通常会自带食物和饮料，并与他人分享。

四、谢绝礼貌

如果您被邀请参加新西兰人的聚会或活动时，谢绝礼貌是非常重要的。如果您不方便参加或有时间冲突，应提前告知主人，并真诚地表示感谢邀请。如果您能参加，应准时到达，并在离开时向主人道别并表示感谢。向主人带上一份小礼物，如一束鲜花或一瓶葡萄酒，也是常见的做法。

五、礼物文化

礼物在新西兰的文化中也占据重要地位。在重要的节日或特殊场合，为他人带上一份礼物是非常受欢迎的。当收到礼物时，应立即表示感谢，可以通过简短的口头表达或一张感谢卡来表达您的感激之情。

六、公共场合礼仪

在公共场合，如公园、电影院或图书馆等，要注意保持安静，不要大声喧哗。尊重他人的个人空间，并避免抢占他人的座位或排队时不遵守规则。在公共交通工具上，要礼让老人、孕妇和残疾人等有特殊需求的人。

新西兰的社交礼仪常识包括尊重和礼貌、问候和问候语、用餐礼仪、谢绝礼貌、礼物文化以及公共场合礼仪。了解并遵守这些规范将帮助您更好地融入新西兰的文化，与当地人更好地相处。不仅可以建立良好的人际关系，还能深入了解和欣赏这个美丽多元的国家。

社交礼仪常识 篇6

餐桌社交礼仪常识

餐桌上的社交礼仪是一个人修养的重要体现，它既能展示一个人的教养和修养水平，也能影响与他人的关系。无论是在商务场合还是在家庭聚餐中，都要遵守一定的餐桌礼仪，以展现出自己的风度和修养。下面，就让我们来了解一下餐桌社交礼仪的一些常识。

一、入座礼仪

1. 按照主人的安排，顺时针的顺序入座，一般来说，女士先坐，男士后做。

2. 坐下时要轻轻推拉座椅，不要发出噪音，并保持身体挺直，不要翘二郎腿或者扭曲身体。

3. 坐下后要把椅背稍微靠在椅背上，双臂放松自然。

二、餐具使用礼仪

1. 使用刀、叉、勺等餐具时，要用右手握住，左手保持在膝盖上，要避免用手指触碰食物。

2. 吃面食时，要用叉子和汤匙一起使用，将面条卷到叉子上，然后用汤匙送入嘴里。

3. 吃肉类或者其他固体食物时，要用刀和叉一起使用，一手拿叉子，一手拿刀，将刀切下来的食物置于叉子上送入口中。

4. 饮食时要小口咀嚼，不要发出响声，并且要先咽下口中的食物再喝水。

三、谈话礼仪

1. 在餐桌上，要注意礼貌用语，如用餐前说一声“请各位慢用”，用餐后向主人道谢。

2. 不要大声喧哗，要保持轻声细语，不要谈论敏感的话题，如政治、宗教等。

3. 餐桌上应尽量避免使用手机或者其他社交媒体，专心享受餐食及与人交流。

4. 当有人发表意见或者提出问题时，要认真倾听，并进行恰当的回应。

四、服务员礼仪

1. 餐厅中的服务员是以我们为中心服务的，我们应该对服务员表示礼貌和感谢，例如感谢饮料的服务，点点头，并用“谢谢”语气表达感谢。

2. 如果有什么特殊要求，可以委婉地向服务员提出，不要大声喧哗或者咄咄逼人。

五、结束礼仪

1. 餐后离座时，应该将椅子轻轻推回原位，不要发出噪音。

2. 饭后应该主动向主人表达自己的谢意，并且告别其他与会者。

3. 如果在商务场合，应该在吃完饭后主动付账，或者将自己的份额交给主人。

4. 不要携带剩菜剩饭离开。如果有剩余的食物，可以礼貌地询问是否可以带走。

通过遵守这些餐桌社交礼仪，我们可以在社交场合中展现出自己的优雅和修养，让他人对我们刮目相看。在商务场合中，遵守这些礼仪可以给人留下良好的印象，有助于建立良好的商业关系。在家庭聚餐中，餐桌礼仪也能够彰显我们对家庭的尊重和关爱。因此，不管是何种场合，我们都要注意培养自己的餐桌社交礼仪，成为一个优雅、有修养的人。

社交礼仪常识 篇7

1、寒暄与问候

寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因地而异，但要简洁，友好，尊重对方；问候时有几种方法分别是：一是统一对其进行问候，而不再具体到每个人，二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例，三是以"由近而远"为先后顺序。

2、称赞与感谢

称赞语一定要表达准确，也要因人而异，常需要想象力和热忱；人际交往中，使用致谢语，意在表达自己的感激，致谢语在实际运用时，有两种基本形式一是加强式致谢语，二是具体式致谢语。

3、祝贺与慰问

向别人祝贺时一定要真诚，慰问的重点是关心，体贴与疏导。

4、拒绝与道歉

当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉，不能没有礼貌，给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。