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发表时间：2026-01-15物业费收缴方案(范本十八篇)。
物业费收缴方案 (一)
一、
物业费年度计划是物业管理公司制定的一项重要计划，旨在合理安排物业费支出，确保物业管理公司正常运营和住户的舒适生活。本文将详细介绍物业费年度计划的具体内容和重要性。
二、计划内容
1. 预算制定：物业管理公司首先需要制定一个全年的物业费预算，根据历史数据、运营需求和市场情况进行合理的预测和计划。预算内容包括维修、保养费用、人员工资、设备更新等方面的支出。
2. 收入来源：物业管理公司的主要收入来源是来自住户的物业费。物业管理公司需要对住户的物业费进行收费管理，并确保费用的及时缴纳，以确保正常的运营。物业公司也可以通过其他形式的收入，如出租物业内商铺、设立广告位等方式来增加收入。
3. 维修和保养费用：物业管理公司需要在年度计划中预留一定的资金用于房屋的维修和设施的保养。定期的维修和保养能够延长物业和设施的使用寿命，提升住户的满意度，确保物业的长远价值。
4. 人员工资：物业管理公司需要员工来负责日常的维修和保养工作，以及对住户的服务。在年度计划中，需要预留足够的资金用于支付员工的工资和福利。物业管理公司可以根据实际情况调整员工数量和工资水平，以达到最佳的物业服务效果。
5. 设备更新：随着时间的推移，物业管理公司需要及时更新一些老旧的设备和设施，以保证物业的正常运营和住户的舒适生活。在年度计划中，需要预留一些资金购买新的设备和设施，同时制定合理的更新计划。
6. 环境建设：物业管理公司还需要对小区的环境进行建设和改善。这包括绿化、景观、道路照明等方面的工作。在年度计划中，需要预留一定的资金用于环境建设，以提升小区的品质和吸引力。
三、计划重要性
1. 合理规划：物业费年度计划能够帮助物业管理公司合理规划资金的使用，避免出现资金的浪费和不必要的支出。通过制定详细和具体的计划，物业管理公司能够更好地控制成本，提高经营效率。
2. 保证服务质量：通过物业费年度计划，物业管理公司能够确保物业设施的正常运营和维护，并提供高质量的服务给住户。这能够提升住户的满意度，增加住户的粘性。
3. 增加收入：通过物业费年度计划，物业管理公司能够提前制定增加收入的策略和计划，如出租商铺、设立广告位等。合理引进额外收入，能够有效缓解物业费的压力，并提供多样化的服务和设施给住户。
4. 长远规划：物业费年度计划还能够为物业管理公司提供长远规划的依据。通过对未来需求的预测和计划，物业管理公司可以及时调整服务和设施，以满足住户的需求，并保持市场竞争力。
四、
物业费年度计划是物业管理公司为了正常运营和提供高质量服务而制定的一项重要计划。通过合理规划和安排物业费支出，能够保证物业设施的正常运营和维护，并提供舒适的居住环境给住户。物业费年度计划能够提高服务质量、增加收入、进行长远规划，对于物业管理公司的持续发展和住户的满意度具有重要意义。
物业费收缴方案 (二)
永泰县人民政府：
根据市委办公厅、市政府办公厅《福州市20xx年度绩效管理工作实施方案》(榕委办〔20xx〕38号)和《永泰县20xx年度绩效管理工作实施方案》(初稿)，结合我县实际情况，建议调整永泰县《实施方案》(初稿)中“商标战略发展指数”的计算公式，并下达各乡镇商标战略发展指导性任务数。
一、“商标战略发展指数”计算公式调整
拟调整内容：《永泰县20xx年度绩效管理工作实施方案》(初稿)附件6《指标含义及计算方法》中，“特色指标”—“经济建设”第10项“品牌发展”中计算公式：“商标战略发展指数=国内商标有效注册量30%+马德里国际商标注册量30%+驰名商标申请受理量40%”。建议改为：商标战略发展指数=国内商标有效注册量的指导性任务完成率50%+马德里国际商标注册量的指导性任务完成率40%+驰名商标申请受理量的指导性任务完成率10%。其中各项“指导性任务完成率”是指下达各乡镇商标战略发展指导性任务数的完成率。其他内容不变。
调整理由：一是截至20xx年3月，永泰县已有国内有效注册商标833件，马德里国际商标注册量、驰名商标均为0件，且我县目前难以实现驰名商标零的突破，因此调整“商标战略发展指数”计算公式中三项指标的占比会更贴合永泰县情。二是福州市工商局给我县下达的20xx年度新增国内注册商标指导性任务数为420件，马德里国际商标注册任务数为2件。因此给各乡镇下达商标战略发展指导性任务数有利于完成福州市下达的指标，同时也有利于夯实品牌发展的基础。
二、乡镇商标战略发展指导性任务数
根据福州市下达的指标和全县各乡镇经济发展情况，今年拟下达乡镇的国内商标有效注册的指导性任务总数为420件、马德里国际商标注册指导性任务数为3件、驰名商标申请受理指导性任务数为2件。其中，有龙头企业或出口企业的乡镇可重点指导其注册相关商标。
以上意见妥否，请示复。
永泰县工商行政管理局
20xx年8月18日
物业费收缴方案 (三)
尊敬的业主们：
大家好！首先感谢大家一直以来对小区物业工作的支持与配合。为了能够更好地维护和改善小区的环境，提升居住质量，小区物业管理公司决定依照有关规定，对今年的物业费进行收取。
1. 物业费的重要性
作为小区业主，对于物业费的支付是非常重要的。物业费是维持小区正常运转所必需的资金来源，用于小区的各项维修、清洁、保安等服务的提供。同时，物业费的支付还能够确保小区的绿化、照明、排污等设施的正常运行，为大家创造一个更加舒适和宜居的环境。
2. 物业费的用途
物业费主要用于小区的日常管理运营和服务支出。具体包括但不限于以下几个方面：
2.1 小区的环境建设和维护：包括绿化、花草的修剪和养护、道路的清扫和维修等。
2.2 小区的公共设施维修和更新：包括电梯、水泵、消防设备、门禁系统等的运行、保养和更新。
2.3 小区的安全和保安工作：包括保安人员的工资及社保、巡逻车的维修、监控摄像头的安装和维护等。
2.4 小区的卫生清洁：包括楼道、垃圾桶的清理和消毒、公共区域的清洁等。
2.5 小区的公共事务：包括给水、供电、燃气等基础设施的使用费用。
3. 物业费的结算方式
为了方便业主们缴纳物业费，我们将提供多种缴费方式供大家选择：
3.1 现金缴纳：业主可携带应缴金额的现金直接到物业管理处缴纳。
3.2 银行转账：业主可通过网银、手机银行等方式将应缴金额转账至指定的收款账户。
3.3 POS机刷卡：业主可使用借记卡或信用卡在物业管理处进行刷卡缴费。
3.4 支付宝/微信支付：业主可通过支付宝或微信扫描指定二维码进行缴费。
4. 物业费的收取时间
为了确保收费工作的顺利进行, 物业公司将会通过挂号信的方式把详细的缴费通知寄到每位业主的住址。请各位业主收到信件后仔细阅读通知上的缴费信息和截止日期，以避免产生额外的滞纳金。
5. 物业费的用途公示
为了使大家更清楚地了解物业费的使用情况，物业公司定期会公示物业费的收入和支出明细，并接受业主们的监督和建议。同时，我们也鼓励业主们提出对物业改进和服务提升的建议，共同努力为小区创造一个更好的居住环境。
尊敬的业主们，作为小区的一员，每个人都有责任和义务积极参与物业费的缴纳和管理。我们希望通过大家的共同努力，能够打造出一个美丽、安全、和谐的小区。再次感谢大家的支持与信任！
物业管理公司
日期：YYYY年MM月DD日
物业费收缴方案 (四)
物业费收取标准2017 一级收费标准：1.00元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房
3、绿化率35%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；
5、固定活动馆所300平方米以上；
6、专用固定停车泊位1个/3户；
7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；
8、固定体育活动场馆不少于二项设施。
二、公共秩序维护：
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
8、公共区域玻璃每周擦洗1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
二级收费标准：0.75元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；
3、绿化率30%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；
5、固定活动馆所200平方米以上；
6、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；
7、体育活动场地不少于一项设施。
二、公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
8、公共区域玻璃每月擦洗2次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
三级收费标准：0.50元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有固定管理服务用房；
3、绿化率25%以上；
4、绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；
5、固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。
二、公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。
2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。
7、公共区域玻璃每月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
四级收费标准：0.35元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区基本封闭；
2、有固定管理服务用房；
3、有简单的绿地、树木、植物。
二、公共秩序维护
1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁。
2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。
7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。
物业费收取标准2017 一级收费标准：1.00元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房
3、绿化率35%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；
5、固定活动馆所300平方米以上；
6、专用固定停车泊位1个/3户；
7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；
8、固定体育活动场馆不少于二项设施。
二、公共秩序维护：
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
8、公共区域玻璃每周擦洗1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。二级收费标准：0.75元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；
3、绿化率30%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；
5、固定活动馆所200平方米以上；
6、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；
7、体育活动场地不少于一项设施。
二、公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。JYm1.COm
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
8、公共区域玻璃每月擦洗2次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
三级收费标准：0.50元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有固定管理服务用房；
3、绿化率25%以上；
4、绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；
5、固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。
二、公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。
2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。
7、公共区域玻璃每月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
四级收费标准：0.35元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区基本封闭；
2、有固定管理服务用房；
3、有简单的绿地、树木、植物。
二、公共秩序维护
1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁。
2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。
7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。
买房一阵子，物业一辈子。物业就相当于是买房后的一个售后服务，物业好坏直接关系到居住舒适度和安全等。如果一个小区物业不好，进小区又脏又乱，又或者是小区门禁管理不严，盗窃案时有发生，造成业主人心惶惶，生活质量大大降低，还要为安全而忧心。不少物业是开发商自带的，牛气哄哄的开发商觉得，反正房子你也买了、住了，后咋样，还不是我说了算。还有一些物业是代理公司的，出现问题，互相推诿，开发商钱给的不够，无力提供更好的物业服务。小区物业服务不好，不少业主也是没有办法，只有用不交物业费的方式来抗拒。
一、以下几种情况可以不交物业管理费：
1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳
2、将房屋出租，租赁合同中注明了物业费有租住户缴纳的
3、物业公司未履行合同的服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据
4、物业公司没有和业主签合同
5、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准
6、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件
7、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准的
8、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目 不住未必全交 正常的物业费用缴纳从交钥匙的第二个月开始。收房后从未入住的，经确认，可以按照70%缴费；入住后（含房屋装修），但不使用住房，经确认，连续使用不超过六个月的房屋，从第七个月开始，物业费按照70%缴纳
二、小区物业服务不好，如何维权？
1、首先，要有针对性的记录违约事件发生的时间、地点、情况，保留好相应的证据，可以采取拍照、摄像或文字记录对方签字的方式；
2、其次，采取谈判的方式，在应当缴纳物业费的时候要变被动为主动，主动去和物业公司交涉，告诉他们哪里做得不对，不应当收取你的物业费或是少收物业费，并保留好交涉的记录。一旦物业公司起诉拖欠物业费，业主可以有理有据地辩驳并非恶意拖欠。
3、鉴于享有物业服务合同解除权的是业主委员会而不是单个业主，业主要及时向业主委员会反应诉求，没有成立业主委员会的要积极与当地的街道办、乡、镇政府沟通，早日成立业主委员会以便日后的维权。
以上就是关于哪些情况下可以不交物业费以及小区物业服务不好该如何维权等相关问题的解答。物业服务好坏是个大问题，在我们买房前，一定要从多方面去了解小区的物业好不好，从而决定是否购买；而已经入住，发现物业不好，可以采取以上方式来维权。通过拒绝缴纳物业费的方法来抗拒物业，并不妥当；而且，物业公司起诉拖欠物业费时，业主败诉，有的还被判令支付滞纳金。
首先到工商局办一个物业公司,注册资金不能少于50万元,然后到房产或建设部门办临时资质.办资质有两个条件;中级职称人数(主要是证件)不少于5.另一个条件是具有从业资格的人员不少于5 人,从业资格证是建设部发的,要考试.物业管理企业资质管理办法 物业管理企业资质等级分为一、二、三级。一级资质：1.注册资本人民币500万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。二级资质：1.注册资本人民币300万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少 于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。三级资质： 1.注册资本人民币50万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 4.有委托的物业管理项目；5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：
（一）营业执照；
（二）企业章程；
（三）验资证明；
（四）企业法定代表人的身份证明；
（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。第七条 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。第八条 一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。申请核定资质等级的物业管理企业，应当提交下列材料：
（一）企业资质等级申报表；
（二）营业执照；
（三）企业资质证书正、副本；
（四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；
（五）物业服务合同复印件；
（六）物业管理业绩材料。资质审批部门应当自受理企业申请之日起20个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书；一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为20个工作日。物业管理企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：
（一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
（二）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；
（三）挪用专项维修资金的；
（四）擅自改变物业管理用房用途的；
（五）擅自改变物业管理区域内按照规 划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（六）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
（七）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；
（八）物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；
（九）与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；
（十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；
（十一）超越资质等级承接物业管理业务的；
（十二）出租、出借、转让资质证书的；
（十三）发生重大责任事故的。资质证书分为正本和副本，由国务院建设主管部门统一印制
首先到工商局办一个物业公司,注册资金不能少于50万元,然后到房产或建设部门办临时资质.办资质有两个条件;中级职称人数(主要是证件)不少于5.另一个条件是具有从业资格的人员不少于5 人,从业资格证是建设部发的,要考试.物业管理企业资质管理办法 物业管理企业资质等级分为一、二、三级。一级资质：1.注册资本人民币500万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。二级资质：1.注册资本人民币300万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。三级资质： 1.注册资本人民币50万元以上；2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 4.有委托的物业管理项目；5.建立并严格执行服务质 量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：
（一）营业执照；
（二）企业章程；
（三）验资证明；
（四）企业法定代表人的身份证明；
（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。第七条 新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。第八条 一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。申请核定资质等级的物业管理企业，应当提交下列材料：
（一）企业资质等级申报表；
（二）营业执照；
（三）企业资质证书正、副本；
（四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；
（五）物业服务合同复印件；
（六）物业管理业绩材料。资质审批部门应当自受理企业申请之日起20个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书；一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为20个工作日。物业管理企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：
（一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
（二）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；
（三）挪用专项维修资金的；
（四）擅自改变物业管理用房用途的；
（五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（六）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
（七）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；
（八）物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；
（九）与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；
（十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；
（十一）超越资质等级承接物业管理业务的；
（十二）出租、出借、转让资质证书的；
（十三）发生重大责任事故的。资质证书分为正本和副本，由国务院建设主管部门统一印制
物业费收缴方案 (五)
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2022物业费答辩状范本正文内容
答辩人：
身份证号码：
地址：
被答辩人：
地址：
答辩人就沈阳市______物业有限责任公司诉答辩人物业管理纠纷一案答辩如下：
答辩事项：答辩人请求人民法院依法驳回沈阳市______物业有限责任公司不合理且不合法的请求。
事实与理由：
一、原告不能按照物业合同约定提供物业服务，违约在先。
原告主要存在以下违反物业服务合同的行为：
1、不履行制止并报告不法行为义务。
______年______月______日颁布的《物业管理条例》第四十六条规定：“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。”沈阳______房屋开发有限公司与原告于______年______月签订的《物业管理委托合同》第十八条第二、三款约定：“对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，进行教育制止，提请有关部门处理。业主和物业使用人违法本合同的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、处罚等措施。因此，原告负有制止并报告不法行为的义务。
根据规划审批，答辩人所居住的______大楼一至四层是商业用房，五楼至顶层为住宅用房。答辩人居住在29层，但楼上却被租赁给了一家模特公司用于商业经营、模特训练等。模特公司的装修改变了房屋的建筑主体构造，使整个建筑存在安全隐患。而且更加严重的是，模特公司的经营行为、走“猫步”的噪音对退休在家的原告造成了巨大的影响，严重影响了原告的正常生活。根据法律规定以及合同的约定，原告应当制止模特公司的违法行为。但是，在答辩人多次要求原告采取妥善措施解决以上问题的情形下，原告敷衍塞责，拒绝履行自己应当负担的义务。自______年至今，模特公司已经在答辩人的楼上经营了______年。
2、不履行安全保卫义务。
沈阳______房屋开发有限公司与原告于______年______月签订的《物业管理委托合同》第十九条第六款约定：“乙方须按下列约定，实现目标管理。实行保安制度，每天巡查15次，固定设岗两个，保安设备、监控设备24小时运行。”但是，原告从没有按照合同约定运转监控设备，给居民居住安全造成了隐患。
3、不履行维护公用设施的义务。
沈阳______房屋开发有限公司与原告于______年______月签订的《物业管理委托合同》第六条、第七条明确约定了原告负有维护公共设施的义务。但是，原告并没有按照合同约定履行维护义务。防盗门出现故障后，原告不维修。过去居民都是刷卡进门，读卡器、防盗门出现故障后，原告不修复，致使防盗门形同虚设。答辩人所在29层的电梯间门锁被原告员工撬掉后，原告没有维修过，给整个大楼的安全造成了威胁。
4、不维护消防设施，甚至破坏消防设施。
依据消防法律法规的规定和《物业管理委托合同》，原告应当保障消防设施设备运转正常。原告非但不履行该项法定义务，甚至破坏消防设施，使整个大楼的消防安全得不到保障。
5、原告无故撤离大厦，不履行物业服务义务。
根据______年______月的______大厦业主委员会与原告签订的《物业管理委托合同》的约定，原告提供物业服务的期限应当截至到______年______月。但是，原告在______年______月份，未经通知并取得同意，擅自撤离______大厦，给大厦居民生活造成了极大不便。
6、原告并未按照合同约定每年向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支账目。原告并未按照合同约定制定大厦业主文明公约。
二、答辩人主张先履行抗辩权，在原告纠正错误履约行为前，有权拒绝支付物业服务费用。
因原告不能适当履行物业服务义务，给答辩人生活带来诸多不便。根据民法典有关于先履行抗辩权的规定，在原告正确履行物业服务义务之前，答辩人有权拒绝支付物业服务费用。
因此，请求法院驳回原告诉讼请求。
此致
______区人民法院
答辩人：______________
______年_____月_____日
附：答辩书副本_____份；
证据材料______份。
物业费收缴方案 (六)
尊敬的物业公司：
首先感谢贵司对本公司一直以来的关照与支持，让我们本公司在以往的经营管理上有了坚实的后盾。自合同签订以来，本公司一直以身作则，积极配合贵司的相关工作，双方的合作一直非常愉快。
但天有不测风云，众所周知，近来新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。为积极响应国家疫情防控举措的号召，本公司于末年某月某日起暂停营业。但如您所知，目前仍处于疫情防控的关键阶段，人员流动非同往日之高，人民的防护意识也日渐加强，虽然本公司已经恢复营业，营业状况异常惨淡，入不敷出，营收甚至无法冲抵本公司的人工成本。新冠肺炎疫情如此的严重，给我们本公司造成了无法承受的巨大损失。
在此，为了我们长久的互惠共赢，为了未来的繁荣稳定与健康发展，特请您酌情考虑，予以减免（相关时间段的）物业管理费，以帮助本公司渡过难关。再次感谢您的帮助与支持！
顺祝商祺！
盖章：（本公司名）
年 月 日
物业费收缴方案 (七)
尊敬的各位业主:
自xxx年至今，XX物业已经为**提供了近五年的物业服务。在物业公司和全体业主的共同努力下，**已经成为马驹桥地区的宜居典范。另外，通过精专的.物业服务，**的房屋租金及二手房交易价格提升幅度均大于周边同类小区。XX物业的服务不仅得到了业主及社会的认可，也实现了促进房产保值增值的目的。
然而，近年来CPI的逐年上升，致使物料、人工、能耗等成本的逐年上涨，行业内许多物业企业或因入不敷出而纷纷弃盘，或一味控制成本、牺牲业主生活环境换取生存空间。在这样的大背景下，一些有责任的物业企业开始寻求出路，通过与业主协商、征求广大业主意见，适度提高物业服务费的理性方式来实现物业服务的有序运行。目前，北京市已有多个小区通过上调物业费解决经营困境的成功案例。
**至今仍执行的是xxx年入伙之初的物业费标准，五年来，XX物业在确保服务品质的前提下，在广大业主的支持与监督下，对流程、制度、管控等方方面面进行了多次的优化与改进，在成本控制方面作了很多努力和尝试。物业服务是最典型的劳动密集型行业，人力成本约占到总成本的60%以上，国家用工政策的调整，对于企业来说都是牵一发而动全身。国家最低工资标准的上调、社保政策的不断完善、用工稽核频次的加剧等等，每一项细小的变动，都对物业服务成本产生了较大影响。具体到**来说，人工成本的上升是物业费入不敷出的一个最主要因素。以保安员的工资为例:xxx年入伙时，**保安员的工资为1140元/月，当时政府未强制要求为员工上社会保险，因此每月1140元的工资是企业对一个保安员全部人工费支出。到了xxx年，保安员的月工资上涨到2800元，而且目前政府已明文强制要求为员工上社会保险且五险绑定，公司按此要求为员工每人每月支付保险费723.24元，因此目前公司为每个保安员每月的支出为3523.24元，人力成本上涨了2倍之多。为了节约成本，物业公司已经将保安人员由三班制改为两班制，在有限的费用范围内，艰难维继。
xxx年3月份，XX物业公司公布了上一年度物业服务收支情况及xxx年度物业服务收支预算，xxx年度预算显示，预计年度亏损45.98万元。为此，XX物业公司依据《北京市物业服务管理办法》相关条款，提议上调物业费标准。
根据小区既往财务收支情况、成本上涨未来预期，同时也考虑到广大业主的承受能力，物业公司提出物业费单价提高0.3元/平米.月的方案。本次调整后，能够保障3-4年的物业收支达到基本平衡。
物业公司拟于xxx年7月份以书面调查问卷的形式召开**业主大会，就物业服务费上调事宜进行表决，届时由物业公司员工上门发放意见表，也欢迎热心业主参与、监督。
感谢广大业主的理解、支持与配合。
特此公告!
XXxx物业管理有限公司**分公司
xxx年六月二十日
物业费收缴方案 (八)
为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请拖欠多年物业费的业主在20xx年10月30日前将拖欠多年的物业费一并交齐，使物业中心能够更好的做到改善业主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。对逾期不交物业费的业主，物业中心将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。
缴费地点：二楼业主接待中心
缴费电话：845332xx 845332xx
您好!
从20xx年11月x日开始，我管理处从未收到贵公司的物业费。
按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是园区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对园区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。
在此，我管理处郑重提醒，请贵公司尽早缴纳欠款，如再拖延，我管理处将按双方签订《物业管理规约》相关条款收取千分之五的滞纳金，并且将依据《物业管理条例》以及《物业管理规约》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。
届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费，以免我物业采取不必要的措施。
谢谢配合!
物业管理处
20xx年4月2日
物业费收缴方案 (九)
协议书
甲方：沧州皓伟物业管理有限公司
乙方：
乙方为孔雀城B区23号楼________号门市安置户，甲乙双方就此门市的物业费交纳约定如下：
一、因王官屯拆迁安置补偿办法所规定的小高层免交五年物业费的权利人为乙方本人，因此该项免物业费的权利仅限于在乙方本人或乙方的直系亲属经营该门市（按该门市的营业执照法人为准）。若乙方把此门市对外出租或出售，则乙方自动放弃享受免交五年物业费的权力。
二、乙方应先按甲方规定的门市物业费收费标准交纳一年的物业费，自2012年10月11日起至2013年10月10日止计算的壹年期间乙方未对外出租、出售，并且在乙方自己经营的情况下，甲方应在2013年10月11日将乙方所交纳的上一物业费返还给乙方，同时乙方应该按甲方规定的门市物业费收费标准交纳下一的物业费。依次类推至2017年10月10日。2017年10月11日以后不管乙方是否自己经营该门市，乙方都应按照甲方的标准交纳物业费。
三、因本协议发生争议应双方当友好协商解决，如协商不成，双方均可向沧州市运河区人民法院起诉。
四、此协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）后生效。甲方（盖章）：乙方（签字）： 电话：电话
日期：日期：
物业费收缴方案 (十)
关于物业费1.2元/㎡应享有的服务：
基础条件：
本小区封闭；有不少于本小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所100平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。
一、综合管理服务标准与收费标准
四级 四级 三级
二、公共区域秩序维护服务标准
三、公共区域清洁卫生服务标准
四、公共区域绿化日常养护服务标准
三级
五、共用设施设备日常运行、保养、维修
三级
一、综合管理服务标准与收费标准（四级）
机构设置：
（1）小区内设置管理处。
（2）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
人员设置：
（1）小区经理有中级以上职称或大专以上学历，有3年以上的物业管理工作经历或有1年以上小区经理任职经历。
（2）小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证，统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范。
（3）小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。
服务时间：
周一至周日在小区管理处进行10小时业务接待并提供服务。工作计划：制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告一次计划实施情况。
服务规范：服务规范应符合《市物业管理行业规范》要求。管理制度：
（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。（2）制定管理处内部管理制度和考核制度。
制度公示：服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。
保修投诉受理：
（1）24小时受理业主或使用人的报修。急修半小时内到达现场查看处理，小修二天内修复。有完整的报修、维修和回访记录。（2）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
服务费收支：物业服务费收支每半年向业主公布一次，公共水电费分
摊每两月向业主公布一次。
满意度调查：每年一次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式的沟通方式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的75%，对沟通和测评结果进行分析并及时整改。
特约便民服务：能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务。
小区业主活动：每年组织一次以上的小区宣传、文化活动。档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]。财务管理：建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
维修资金：建立维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。
办公自动化：运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
装修事项：告知业主或使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。其他：综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
二、公共区域秩序维护服务标准（四级）
人员配备：
安全护卫人员中45周岁以下的人员占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责。技能训练：
安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为60%。训练有素，掌握基本的安全护卫技能。技能水平：
有较强的安全防范能力，能很好地维护公共秩序工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。服装仪容：
上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好。器械配备：
配备对讲装置或必要的安全护卫器械。门岗：
1、出入口值守：
主、次出入口24小时有人值守，主出入口双人值勤，6：00-20：00立岗，有详细的交接班记录及外来车辆的登记记录。
2、进出人员管理：
（1）阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。
（2）外来探亲访友人员进入小区，热情接待，通过对讲系统联系住
户。
3、车辆疏导：
（1）对进出小区的车辆进行管理、疏导，保持出入口环境整洁、有序、通畅。
（2）对大件物品搬出进行登记。巡逻岗：
1、巡逻要求：
（1）安护人员手持巡更采集器，按设定的路线每2.5小时巡查一次，如无巡更器，夜间巡逻时二人一组。
（2）重点部位（小区道路、单元出入口、地下停车场等）应设巡更点，有巡更记录。
（3）接受业主（使用人）求助，回答住户的询问。
2、应急处理：
（1）接到火警、警情后8分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。
（2）在遇到异常情况或住户紧急求助时，8分钟内赶到现场，采取相应措施。
监控岗：
1、技防设施
（1）小区的监控中心24小时有人值守，对所有监控点实施监控无遗漏。
（2）技术防范设施（如安防监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等）能有效使用，对所反应的信息实施管理。
应急处理：
（1）监控中心接到报警信号后，安护人员五分钟内到达现场进行处理。
（2）小区有火警、警情等应急预案，并在监控中心上墙。每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。专项：
1、露天车位：
（1）有人员24小时巡视和引导停车。
（2）按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
2、收费车库（棚）
应有专职人员24小时管理，车辆停放有序，对车库内配置的设施设备进行管理和维护，按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
三、公共区域清洁卫生服务标准（三级）
楼内公共区域：
1、生活垃圾收集
（1）高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点。（2）装修垃圾定点堆放，每周清理一次。
2、通道及楼梯台阶
每周清扫三次，隔月楼梯间墙面除尘一次；单元门厅每天清扫二次，每周拖洗二次。
3、楼梯扶手、栏杆、窗台、开关：每周擦抹二次，扶手、栏杆基本干净、无灰尘，清洁后用抹布擦拭，窗台基本无尘。
4、门窗等玻璃：每月擦拭一次，其中单元门厅玻璃每月擦拭二次，目视明亮、无污迹。
5、天花板，公用灯具：隔月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无积尘、无污迹、无蜘蛛网。
6、电梯及电梯厅：每天清扫二次，每月二次擦拭、清洁电梯内墙面和地面，每月清洁一次轿箱顶部。
7、消火栓、指示牌、信报箱：每周擦抹一次 楼外公共区域
1、道路地面：每天清扫一次
2、绿地、明沟：明沟每天清扫一次；绿地每天捡拾一次，秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡拾次数。
3、垃圾桶、果皮箱：每天清运二次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱每周抹洗一次；周围地面无垃圾、无污水。
4、消灭鼠害，蚊蝇：每季度对窨井、垃圾箱、明沟等喷洒药水一次，夏季（6月、7月、8月）每月一次，每年灭鼠二次。
5、公共灯具、宣传栏：每月擦抹二次，目视基本无灰尘（2米以上部分每季度擦抹、除尘一次）。
6、设施设备用房：每周清扫二次。
7、休闲、娱乐、健身设施：每周清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。
8、停车场、公用车棚：每两天清扫一次，及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。
四、公共区域绿化日常养护服务标准（三级）
草坪：
1、保存率：保存率不低于90%
2、修剪：每年3次对草坪整治修 剪。
3、除杂草：每年适时除杂草五遍以上。
4、灌排水：干旱、高温季节基本保持有效供水；雨季及时排出积水。
5、病虫害防治：发生病虫害时及时灭杀。树木：
1、保存率：保存率不低于95%，生长正常。
2、修剪：乔木根据需要适时修剪，灌木每年适时整形修剪二遍以上，篱、球每年修剪三次以上。
3、除杂草：每年适时除杂草三次以上。
4、施肥：生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥，每年普施有机肥一遍。部分花灌木增施追肥一遍。
5、病虫害防治：有针对性及时灭治病虫害，每年喷洒农药不少于二
次，控制大面积病虫害发生。
6、其他：因人为或风害等因素造成的树木倾斜及时予以扶正。花坛花境：
1、每年有一次以上花卉布置。
2、保持花卉生长良好。
3、及时做好病虫害保护。
五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修（三级）
公共部位：
1、房屋结构：每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
2、门窗：每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
3、屋顶：每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查1次）。
4、道路、路面、侧石、窨井盖：每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。
5、屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池：每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；化粪池每年清理两次，保证化粪池出入口畅通，每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。
6、地面排水沟与围墙：每月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，每月二次巡查围墙。
7、楼梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。
8、凉亭雕塑景观小品：每日一次对凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
9、休闲椅、室外健身设施：每周巡查一次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。
10、安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查二次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。供水系统：
（1）总体供水设施每月检查一次。（2）泵、管道每两年进行除锈、油漆一次。
（3）水泵和饮用水水池（箱）：水泵每季度保养一次，饮用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水质化验一次，水质符合国家标准。（4）水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，每年冬季对外露水管包扎、防冻。有水泵房的，实施封闭管理。（5）高层房屋减压阀调压每季度一次测压并做好记录。
公共照明系统：
（1）楼道灯、道路灯完好率为95%左右（主干道亮灯率100％）。（2）景观灯、节日彩灯完好率为95%左右。（3）室内、室外公共电气柜每周巡查一次。（4）限电、停电按规定时间通知业主或使用人。消防系统：
（1）消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保养一次。（2）灭火器每年检查一次。
（3）消防水带每半年检查一次，消防管网压力每半年检查一次。（4）每年对消防知识进行二次宣传。智能化系统：
（1）弱电系统配置完善（至少有录像监控、楼宇对讲、周界报警、巡更系统、电子显示屏、住户报警、门锁智能卡其中的五项及五项以上系统）。
（2）系统每月检查一次，发现问题及时维修 电梯：
（1）遇电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员5分钟之内到场应急处理，专业人员45分钟之内到场进行救助。（2）每天应进行检查，检查记录存档。
（3）保证电梯24小时完好，轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。
（4）客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，货梯无自动称重感应装置的应设专人驾驶电梯，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全运行。
（5）设置紧急呼救装置的，应保证24小时完好，发生故障时应确保三方通话。
（6）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。
（7）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。
（8）定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。
（9）电梯维护保养提前一天通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。
（10）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。排水系统：
（1）每月巡查一次污水泵、提升泵、排出泵，每半年润滑加油一次。（2）污水处理系统每年全面保养一次。（3）暴气机空气过滤网每半年清洗一次。
避雷系统：
避雷装置每年检查一次，保证其性能符合国家标准。
物业费收缴方案 (十一)
尊敬的全体业主：
为更好地为广大业主提供优质、高效的物业服务，根据目前实际情况：门禁、电梯、绿化、设备、设施质保到期，人工基本工资上调，政府强制性要求购买保险等，新增费用大量支出。根据普通住宅物业服务费收费标准及政府指导价和市场调节价，经与业委会和业主代表多次讨论、协商，物业服务费从X年X月X日起按本小区《物业服务合同》的约定进行调整，并回馈广大业主对物业服务工作的支持提供优惠。具体收费标准和优惠方式如下：
一、物业服务费调整后定价为：
1、高层住宅一楼住户按建筑面积X元/平方米/月
2、高层住宅二楼及以上按建筑面积X元/平方米/月
3、别墅（多层住宅）按建筑面积X元/平方米/月
二、优惠方式
凡是在X年X月X日前一次性缴纳全年全价物业服务费的优惠一个月物业服务费（备注：需缴清历史欠费）.
三、关于已预缴物业服务费的业主
在X年X月X日起计算，按调整后的收费标准补足缴差额部分；
特此通知!
申请企业：
申请时间：
物业费收缴方案 (十二)
特别注意，律师函只能由律所和律师发出！！其威慑力，很多时候不是来自于律师函内容，而是来自于律师的身份，来自于这是律师发出的，是一种强势的意思表示，俗称“合法的恐吓信“。
函号，___________
_______先生/女士，
本律师受_______物业公司（以下简称_______物业）委托，依据中华人民共和国有关法律法规，就您拖欠物业费等违约行为，特向您发出如下律师函，
依照您于_______年_______月_______日与_______公司签署的_______物业服务管理协议第_______条约定的“住宅物业服务管理费为每月每平方米_______元”的标准，您应为您居住的_______号楼建筑面积为_______㎡的房屋交纳物业管理服务费用_______元/年。但自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，您已拖物业费共计_______元未予交纳。按照_______物业服务管理协议第_______条第_______款和业主临时规约第_______条的约定，如您不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，_______物业有权要求您补交并从逾期之日起按应缴费总额日_______‰的比例承担违约金。按此约定，您欠缴物业费相应的违约金为_______元。
根据以上事实，你拖欠物管等相关费用的行为已严重违反物业服务合同的约定，严重侵犯_______物业公司权益，已构成违约，根据我国相关法律法规的规定应承担违约责任。
据此，委托人授权本律师郑重函告您，限您从收到律师函之日起_______日内，向_______物业公司支付拖欠的物业管理等各项费用。若你不在本律师函通知的时间内支付完毕有关费用，_______物业公司将保留采取进一步法律行动的权利。
特此函告！
__________________律师事务所
_______________________律师
_______年_______月_______日
物业费收缴方案 (十三)
尊敬的xxxxxxx公司:
从20xx年11月15日开始，我管理处从未收到贵公司的物业费。
按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是园区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。
如您不能按时足额交纳物业费，将会对园区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。 至20xx年3月30日，贵公司欠款总额为：xxxxxxxx元。
在此，我管理处郑重提醒，请贵公司尽早缴纳欠款，如再拖延，我管理处将按双方签订《物业管理规约》相关条款收取千分之五的滞纳金，并且将依据《物业管理条例》以及《物业管理规约》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费，以免我物业采取不必要的措施。
谢谢配合！
物业服务中心
xx年xx月xx日
物业费收缴方案 (十四)
xxx物业公司：
你们好！
我是xxxxx商铺的商户，首先感谢贵公司各位领导对本店的'关注和支持，让我们顺利开店并经营至今。在此表示衷心的感谢！
由于受新冠肺炎疫情影响，尤其是宝鸡市所有的学校至今未开学，我们托管行业备受冲击。自2020年1月至今仍未开业，初步预计学校将在四月底开学，也意味着我们1-4月不能开门营业，同时要承受房租和物业费等支出，入不敷出，损失惨重，我们深感压力甚大。但我们深知新冠疫情防控大局，服从区政府和物业公司疫情防控安排，配合物业公司做好疫情防控各项措施。随着当前疫情形势减缓，但小学开学仍未见通知。目前，商铺支出的租金和物业费已经远超出了本店的可承受范围。同时据托管协会通知，好多商铺所属物业公司已经给予托管机构物业费减免政策。
据此，特此恳请贵公司领导本着“以人为本，服务租户”的原则，充分考虑我店的实际经营情况，为我店实行减免1-4月份物业费，帮助我们度过困难时期。衷心希望减免物业费申请能够得到贵公司各位领导的理解和支持。谢谢！
申请商户：
申请日期：
物业费收缴方案 (十五)
四级收费标准：0.35元/月.平方米(已包含税、费)
【基础条件】
小区基本封闭;
有固定管理服务用房;
有简单的绿地、树木、植物。
【公共秩序维护】
1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
【保洁服务】
1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。
2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。
7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。
物业费收缴方案 (十六)
ISO9000认证8毛钱的物业费收费标准
其标准及要求详见以下内容：
一、项目：综合管理服务，收费标准：0.19元/月/平方米
1、管理处设臵：
（1）小区设臵管理处。并根据需要设臵管理部门。ok（2）配臵一般的办公室、电话、电脑、打印机等办公设备及办公用品。ok（3）办公场所整洁有序。ok
2、管理人员要求：
（1）经理有物业经理上岗证，有二年以上任职经历及管理经验。ok（2）管理人员30%持有物业管理上岗证，特种作业人员持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。ok（3）管理人员统一着装、挂牌上岗。仪表整洁。ok
3、服务时间：
管理处24小时有人值守。设有咨询服务电话，并每天白天在管理处进行业务接待，并提供服务。ok
4、日常管理服务：
（1）按规范性服务及物业管理服务合同进行物业管理服务。ok（2）管理人员每天巡视小区一次。ok（3）24小时受理业主或使用人报修，紧急报修半小时内到现场，一般修理一天内完成，特殊情况除外。
（4）受理物业管理服务合同范围内的咨询和投诉，对业主或使用人的投诉在二天内答复，有效投诉处理率70%。
（5）运用计算机对业主资料、收费管理、日常办公进行管理。ok（6）按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公示物业管理服务项目、服务内容、收费标准等。
（7）采取走访、座谈会、电话、问卷调查等形式与业主或使用人进行沟通，沟通率不低于70%，对薄弱环节进行整改。
（8）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对薄弱环节进行整改。
（9）服务窗口应公示服务电话、办事制度、办事纪律、服务项目、服务标准和收费标准。ok（10）能提供一项以上特约（有偿）服务和一项以上便民（无偿）服务。ok（11）节假日对小区有专题布臵及亮化装饰。每年组织一次以上的社区活动。每年一次对业主进行安全知识、法律常识等宣传。（12）综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。
（13）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止，制止无效报告相关执法部门处理。（14）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止，制止无效报告有关部门处理。
（15）在接到相关部门停电、停水通知后，应及时提前告知业主或使用人。因设施设备维修需停水、停电时，至少提前24小时告知业主
或使用人，特殊情况除外。
5、建章建制并组织实施
（1）建立物业管理制度，制定物业管理方案并组织实施。ok（2）建立管理处内部管理制度和考核制度。ok（3）制定小区物业管理与物业服务计划，并组织实施。ok（4）建立培训制度和培训计划，开展管理、服务人员业务技能培训。ok（5）建立房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，并按照管理制度进行管理。ok（6）建立档案管理制度，建立小区物业管理档案（包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。ok（7）建立财务管理制度，做到规范运作，帐目清晰。ok
二、公共区域卫生清洁服务，收费标准：0.15元/月/平方米
1、人员要求
（1）设专职保洁人员，工作认真负责。ok（2）上岗时佩带统一标志或穿戴统一服装。ok
2、楼内地面、墙面
（1）地面每日清扫一次，隔日拖擦一次，保持清洁干净，无灰尘。ok（2）墙面基本保持清洁。
（3）大理石、花岗石地面不定期保养，基本保持材质原貌。
3、楼梯扶手、栏杆，楼内窗台
隔日擦抹一次。保持基本干净、无灰尘。ok
4、楼内消防栓、指示牌、电表箱、信报箱等 每周擦抹二次。外表基本无灰尘、无污迹。
5、楼内天花板，灯具等
每季除尘一次。目视基本无灰尘、无蜘蛛网。
6、楼内门、窗等玻璃
每月擦拭一次。目视基本洁净。ok
7、雨搭、天台
每季清扫一次。基本保持清洁。
8、电梯轿箱
每日清扫、擦拭一次，保持目视干净无污迹。不定期对电梯门壁打蜡保养，基本保持不锈钢表面光亮。ok
9、休闲椅、健身设施、儿童乐园等
休闲椅每周二次，健身设施、儿童乐园每周擦拭一次。基本保持干净。
10、楼外道路地面、绿地、明沟等
（1）地面、绿地每月清扫一次，广场地砖夏季每月冲洗一次，保持清洁，无明显垃圾、无卫生死角。ok（2）明沟每月清扫二次。基本无杂物。
（3）冬季雪停后，24小时清除路面冰雪。节日烟花炮屑及时清扫干净。ok
11、楼外灯具、宣传栏、小品等
草坪灯、宣传栏每月擦拭二次，小品每月清洁一次。目视基本无灰尘。（高灯及2米以上部位每季度擦拭、除尘一次）。
12、垃圾收集
按单元设臵垃圾收集点，做到日产日清。收集点周围地面无散落垃圾、无明显污迹。
13、垃圾厢（房）
垃圾厢（房）夏季隔日清洁、每周冲洗一次，冬季每月清洁一次。保持垃圾厢（房）及周围基本整洁、无明显污渍、无明显异味。
14、果皮箱、垃圾箱
合理设臵果皮箱及垃圾箱。每日清理一次，每月擦拭二次。箱、桶无满溢、无明显污渍、无明显异味。
15、水景、水系
园区设有水景、水系的，基本保持水体清洁、无明显异味。
16、消毒灭害
每季对窨井、垃圾房、明沟喷洒药水一次（冬季除外）。夏季每月喷洒一次，每半年灭鼠一次。
三、公共区域秩序维护服务，收费标准：0.15元/月/平方米
1、人员要求
（1）设专职人员进行管理服务，做到身体健康、工作认真负责。ok（2）对日常安全防范有正确的反映能力，能使用消防器材。ok（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。ok
（4）配备对讲装臵。ok
2、门岗要求
（1）主出入口设专人24小时值班看守，立岗不少于6小时。并有交接班记录。边门定时开放并专人看守。ok（2）对外来人员或送货人员进行记录，阻止小商、小贩、外来人员随意进入小区。
（3）对进出小区的车辆进行管理，对大型物件搬出实行问讯记录。
3、园区巡逻
（1）按规定的时间和路线每2小时巡逻一次，并有巡逻记录。ok（2）接到警情后及时达到现场，协助业户保护现场，并报告管理处和相关执法部门。ok（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，采取相应有效应对措施。并及时报告管理处和相关执法部门。ok
4、技防设施
（1）设有监控中心，应具备录象监控系统（监控点应覆盖小区主要道路出入口、周边围墙）、周界报警系统、楼宇对讲系统（可视）、门禁智能系统（园区大门、单元门设臵门禁系统）等其中的一项以上技防设施，24小时开通，并有专人值守，注视各设备所传达的信息。（2）监控中心收到报警信号后，安防人员应及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问。（3）应有火警、水警、警情等应急预案。ok
5、车辆管理
（1）地面、墙面设有简易的交通标志或标识。车辆基本停放在规定的范围内。
（2）车辆按规定停放有序，对乱停车辆进行引导或搬迁。
四、绿化养护服务，收费标准：0.13元/月/平方米
1、草坪修剪、清杂草
草坪定时修剪、清除杂草，草面基本平整。
2、草坪浇灌、施肥
保证有效供水，及时灌溉。有积水及时排除。根据肥力、草种、生长情况，适时适量施肥。
3、草坪长势
草坪生长基本正常，斑秃枯萎面积不超过12%。
4、树木修剪
乔、灌不定期修剪，基本做到无枯枝。造型植物定期修剪。
5、树木松土、施肥
每年进行除草、松土。土壤基本疏松。按植物品种、生长情况、土壤条件适时施肥。
6、树木长势
树木生长基本正常。发生倒伏、倾斜及时扶正、加固。
7、病虫害防治
做好病虫害防治，控制病虫害发生。
8、花坛花摆 适时种植花卉花坛。
9、其他要求
草坪树木枯死，应适时补种。绿化地有公益宣传牌。
五、公用部位、公用设施设备日常运行、维护服务，收费标准：0.18元/月/平方米 公用部位：
1、房屋结构
每半年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查，并有记录，发现损坏及时安排专项修理，并告知业主或使用人。ok
2、楼宇门窗
每周一次巡视楼内门、窗，保持基本门窗玻璃、配件完好，开闭正常。
3、楼内墙面、地面、顶棚
墙面、顶棚粉刷层无明显剥落，地面、地砖平整、无明显破损，修补应保持与原来材质基本一致。完好率达到90%以上。无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂等现象。
4、楼外墙面、地面
墙面的粉刷层无明显剥落，墙砖无明显破损，修补应保持与原来材质基本一致。完好率达90%以上。无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
5、屋顶、屋面
每半年检查一次屋顶、屋面，发现防水层气膨、碎裂，应修补。
6、排水管道、泄水管（沟）、窨井
每季一次（冬季除外）对楼内外排水管道，屋面泄水管（沟）进行清理、疏通，保障排水畅通。窨井、化粪池每半年清掏一次，保障窨井
不堵塞漫溢。
7、围墙
每一个半月巡查一次围墙，发现损坏立即修复。保持围墙完好。
8、道路、场地
每一个半月巡查一次道路、路面、地砖、边石、井盖、场地等，发现损坏及时修复，基本保持路面基本平整完好、无积水，井盖无缺损。
9、景观、小品、休闲椅等
每月一次对景观、小品、休闲椅（凳）桌等设施进行巡查，发现损坏及时修复，基本保持原有面貌以及安全使用。
10、室外健身、儿童乐园等
每周巡查一次，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用。
11、安全标志等
对危险隐患部位设臵安全防范警示标志，保证标志清晰完整。公共照明
12、公共照明
保证园区的照明亮度。设定高灯、大门灯、景观灯根据季节变化定时关闭。草坪灯夜间正常使用。ok
13、路灯、草坪灯、楼道灯、大门灯
每周巡查一次公共照明亮度。及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，亮灯率达96%以上。
14、景观灯、节日彩灯
保证节假日景观灯、节日彩灯明亮，保持灯具完好，亮灯率达96%以
上。电气系统
15、公共电气箱（柜）
每月一次对室内、室外公共电气箱（柜）进行巡检，每季一次对室内、室外公共电气箱（柜）进行保养，每年一次对电气安全进行检查。保证电气设备运行安全正常。ok
16、电子对讲防盗门
定期保养，保持电子对讲防盗门使用正常。
17、录像监控系统
不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时运行正常，能显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号码，录像功能正常。
18、周界报警系统
不定期进行调试与保养，保证24小时设防并正常运行，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证控制中心能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。
19、楼宇对讲系统（可视）
不定期进行调试与保养，保证24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，选呼后的对讲（可视）功能正常，语言（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。20、门禁智能系统
不定期进行调试与保养，保证24小时运行正常，智能卡与感应器功
能正常，闭门器自动闭门功能正常。其他
21、消防系统
（1）消防泵每季启动一次并做好记录，每年保养一次，保证其运行正常。
（2）消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好。
（3）每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油，消防器材能随时有效使用。
（4）定期检查灭火器，临近失效立即更新或充压。
22、水景、水系（设臵水景、水系的）
（1）不定期检查喷水池、水泵等动力设备以及附属设施（冬季除外），损坏部位及时修复，保证运行。
（2）重大节日前应对设施设备进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施设备运行正常。
23、设备用房
（1）维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。ok（2）公共设施设备按照管理责任分工运转正常，有维修记录、保养记录。ok（3）设备用房整洁，主要设施设备标示清楚齐全。ok
24、人员要求
设备维修人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。ok
物业费收缴方案 (十七)
尊敬的各位业主、租户：
根据长沙市物价局、长沙市水务局发布的相关文件，对长沙市城区(不含望城区)供水价格，从20xx年2月1日起调整。
本大厦为商务写字楼，根据长沙水务局相关文件规定，执行“非居民生活用水”价格标准中的“行政事业”用水标准。物价局调价后“行政事业用水”基价为4.08元/吨，结合本大厦二次供水的实际情况，实际用水价格为：供水基价+(供水基价×用水损耗)+供水加压电费=4.08元+(4.08×8%)元+0.4元=4.8元/吨。
物价部门统一规定，从2月1日新价格执行之日起至第一次抄表期间的水费，按原价格执行。第二次抄表时方可执行调整后的价格。
注：本大厦已于2月2日执行了2月份第一次抄表，并已与各位业主、租户确认，后期水费按新的执行标准收取，不再另行通知。
给您带来的不便，敬请谅解!
xx物业管理有限公司
20xx年xx月xx日
物业费收缴方案 (十八)
尊敬的(物业管理项目名称)业主：
大家好!
感谢广大业主一直以来对(物业公司)的关注与支持!正是有了大家的支持，才使我们的物业服务品质不断地提升。物业管理费收入是物业公司提高服务的基础和各项开支的来源,是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理的根本保证。
(催费年限)年工作已接近尾声，至今仍有部分业主未能按时缴纳物业管理费。如果物业管理费不能按时缴纳，将会对物业管理服务工作造成严重的影响。同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再次郑重提示，根据《(物业管理项目名称)物业服务协会或(前期物业服务协议)》,业主或物业使用人有义务向物业管理公司按(交费周期)在首季(交费日期)交纳物业管理费，逾期未缴纳，从逾期之日起将产生违约金。
请拖欠多年物业管理费的业主在(规定的日期)前，将拖欠多年的物业费一并交齐。对逾期不交物业管理费的业主，物业公司将秉公办事，按照《物权法》及《物业管理条例》的相关规定依法进行追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起收取违约金。
物业管理费应缴金额您可前往物业管理处或致电(服务电话)查询，如您平时工作繁忙，也可通过汇款的方式缴纳。
公司名称：北京(物业公司名称)管理有限公司
银行账号：(账号)
开户行：(指定的的分理处)
物业管理处随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持!
祝您及家人在(物业管理项目名称)生活更愉快!
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