主管工作总结

主管工作总结（实用七篇）。

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主管工作总结 篇1

        

这次全会的主要任务是，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，认真贯彻省委七届六次全会精神，回顾总结上半年的工作，科学分析当前我市经济和社会发展形势，研究谋划在国家宏观调控政策的大背景下实现加快发展的思路和举措，动员全市各级党组织和广大党员干部进一步统一思想，坚定信心，抢抓机遇，真抓实干，继续保持我市经济持续快速健康发展的良好势头，确保顺利完成并力争超额完成全年各项目标任务，为实现“十五”目标计划，全面建设小康社会打下更加坚实的基础。下面，根据市委常委会研究的意见，我讲三个问题。一、关于上半年的主要工作今年以来，我们认真落实中央和省委的各项决策，围绕加快发展这个中心任务，按照市委一届七次全会的部署，着重抓了五个方面工作。1、牢牢把握发展这个第一要务，全力推动全市经济持续快速增长。市委常委会始终坚持把加快发展作为全市最大的政治，最硬的道理，最根本的任务，牢固树立以经济建设为中心的思想，加强对经济工作的领导。我们按照科学发展观的要求，精心部署全面建设小康社会起步阶段重点任务，认真组织实施省“861”行动计划XX工程，编排了XX多个重点项目，总投资XX亿元，涵盖工业、农业、旅游、生态、市政建设、社会事业诸多领域，明确了领导责任制、部门责任制和重大项目专门工作班子跟进责任制，以推动XX经济结构的战略性调整。中央实施宏观调控政策以来，我们坚决贯彻中央、省委的一系列决策部署，自觉地把思想和行动统一到中央的精神上来，始终坚持加快发展不动摇，始终坚持全面、协调、可持续发展不松劲，着力解决好影响发展的供给制约、后劲制约、体制制约和环境制约问题，促进了全市经济持续快速健康发展。上半年，全市生产总值、工业增加值、财政收入以及引进省外资金、外贸进出口额等主要经济指标增幅在全省处于领先位次。着眼于增强经济竞争实力，继续加快工业化进程。坚持把大项目特别是工业大项目拎在手里紧抓不放，积极推进大电厂二期、XX三期项目建设，强力推进铁路、林纸、核电、机场等项目的前期工作。继续推进企业产权制度改革，力促XX发电厂、XX杰达、自来水公司等重点企业改制工作进入实施阶段，注重引导一批已改制企业进行“二次改革”，促进民营工业加快发展。工业经济呈现出高位增长的态势，成为带动经济增长的主动力。招商引资是推进加快发展的重要举措。我们要求继续开展招商引资年活动，进一步加大招商引资力度，力求在招商引资重点区域、重点领域和引进大集团大公司上取得新突破。在继续瞄准长三角地区的同时，放眼珠三角和香港地区，先后组织经贸代表团赴粤、港开展招商引资活动，引进了XX集团、XX、英国XX境外大公司来X投资，推动了上海XX公司对XX有色公司的并购重组。上半年，全市招商引资取得了令人瞩目的业绩，实际到位资金20.3亿元，同比增长62.3%，完成全年目标任务的67.5%。为加快实施旅游强市步伐，我们正式启动争创中国优秀旅游城市工作，确定一年列入名录、三年实现夺牌的阶段性目标；召开全市旅游工作会议，并就推进XX“二次创业”进行专题调研，强力推动X景区建设；重视加强区域合作和宣传促销工作，与XX建立了旅游合作机制。为扩大XX的对外影响，加强对经济工作的宣传，我们建立了经济宣传新闻通气会制度，邀请中央和省内外媒体来XX制作了《华夏文明》和《XX名片》等节目，对XX进行全方位、多角度的宣传报道。精心筹划并成功举办了2004年全国XX锦标赛。为进一步优化发展环境，夯实发展的基础，我们注重加快推进以两条高速公路、市县通道为重点的交通基础设施建设，加大以XX综合整治工程为重点的城市基础设施建设，全力推进开发区、县区工业园区的载体建设。2、认真贯彻落实中央1号文件精神，把解决“三农”问题摆在重中之重的位置。中央1号文件下发后，市委常委会十分重视，在认真学习领会的基础上，对进一步促进农民增收、做好农业和农村工作进行了研究和部署。3月上中旬，组织开展了“三农”问题专题调研，市委中心组进行专题学习，市委常委会在准确把握XX农情的矛盾特殊性的基础上，研究出台了《关于贯彻中央1号文件促进农民增收工作的若干意见》，6月中旬召开全市农村工作会议，从全面建设小康社会的战略的全局的高度，从加快推进城乡经济统筹发展的高度，就全面加强农业和农村工作作出了具体安排。为了确保农民增收的各项政策措施落到实处，我们按照中央、省委关于加强粮食生产的要求，全面落实粮食政策，通过发放粮食直补资金和粮种补贴，有效地调动农民种粮和干部抓粮的积极性，全市粮食生产呈现出恢复性增长；继续深化农村改革，全面取消农业税附加，降低农业税税率2.2个百分点，实行城乡用电同网同价，取消农机养路费，农民从中得到减负增收；组织实施农村劳动力培训阳光工程，努力提高外出务工人员素质，推动劳务经济发展，今年上半年农民外出务工收入比上年同期增长18.8%；继续强力推进生态家园富民工程建设，并以此为抓手，大力发展优质安全高效农产品，推进特色优势农产品基地建设；重视以工业的理念抓农业，大力推进农业产业化，组织制定了农业产业化主导产业发展规划，积极培育农村市场主体，提高农业和农民的组织化程度。上半年，农民收入大幅提高，人均

主管工作总结 篇2

一、 优质服务是大厦赖以生存的基矗

1、 优质服务的涵义:

(1)真诚与微笑(sincere and smile)

真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率(alleviant)

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如:(hilton. 希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16-18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备(ready to serer)

a. 做好心理方面的准备;

b. 做好物质方面的准备;

(4)做好可见服务(visible)

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识(informative)

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌(courteous)

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良(excellent)

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

二、开展优质服务取得的成绩

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念， XX年“服务到我为止”;XX年“规范服务 达标管理”;XX年“强化服务理念 确立服务关系”;XX年“抓基础 重塑形象 重细节 打造..品牌”;XX年“二线为一线管理为经营 全员为客人”。今年我们的优质服务主题是:对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明:优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

主管工作总结 篇3

领导干部培训总结报告

一、

自新时代以来，我国国家治理体系和治理能力不断提升，党和国家事业发展进入了新的历史阶段。为了适应这一新阶段的发展需要，培养出一支数量上、素质上都合格的领导干部队伍变得尤为重要。为此，我单位组织了一次名为“领导干部培训”的研讨会议。在这次研讨会议上，我们经过长时间的学习、讨论和思考，深入了解了如何更好地担负起领导干部的责任与使命。本文将对此次培训进行详细总结。

二、培训内容

1. 研究国家治理新理念新思想新战略

本次培训首先对国家治理的新理念、新思想和新战略进行了深入研讨。我们认识到了以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导的国家治理新思路，并通过详细的案例分析了新思想在实践中的具体应用。这使我们明确了当前治理工作中的主要任务和挑战，并探讨了解决这些挑战的有效策略。

2. 提高领导能力及沟通协调能力

在实际工作中，领导干部需要具备良好的领导能力和沟通协调能力。因此，本次培训特别设置了相关课程，通过案例分析、角色扮演等方式，帮助我们提高了领导技能和沟通能力。我们学习了有效的沟通技巧，包括倾听、表达和解决问题的能力。这些技巧在领导工作中非常重要，能够帮助我们更好地与同事、下属以及社会各界进行沟通与协调。

3. 强化廉洁从政意识

廉洁从政是领导干部的根本要求。培养廉洁从政意识不仅是纪律约束，更要从内心深处树立起对廉洁行为的信念。在本次培训中，我们进行了专题讲座，并通过案例研究了解了廉洁从政的重要性和具体要求，引导我们在实践中做到诚实守信、清正廉洁。这将为我们提供了有效的指导，帮助我们在领导岗位上做出正确的决策。

三、培训收获

通过这次领导干部培训，我对国家治理的新理念、新思想和新战略有了更深刻的理解，也明确了自己在领导工作中的责任和使命。我进一步提高了自己的领导能力和沟通协调能力，能够更好地处理各种复杂问题。同时，我也更加认识到廉洁从政的重要性，愿意为保持党风廉政和提高工作效率而不懈努力。此次培训提供了一个宝贵的学习机会，使我受益匪浅。

四、改进建议

这次培训也存在一些不足之处。培训时间较短，内容较为密集，有时难以深入细致地探讨一些课题。因此，我建议今后可以通过延长培训时间、增加小组研讨等形式，更好地加强培训效果。同时，在培训结束后，应该组织相关调查问卷，并根据干部的反馈意见，及时进行修正和改进。

五、结语

通过这次领导干部培训，我深刻认识到了如何更好地担负起领导干部的责任与使命。我将继续努力提高自己的领导能力和沟通协调能力，坚守廉洁从政意识。相信在党中央和上级组织的正确领导下，我将以新的精神面貌投入工作中，为推动我单位的发展做出新的贡献。同时，我也将把培训中学到的理念和技巧分享给同事们，共同进步。

（以上所述内容仅为虚构，如与现实情况有所重复纯属巧合）

主管工作总结 篇4

篇一：销售主管的年终总结光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了新的一年！走过2011，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记深刻的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在所各位同仁的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。1 、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的新单开发中取得成绩。3 、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们采智信息港。4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好个人工作计划，处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的 20XX年悄然离去， 20XX年1月即将拉开了进程。展望20XX，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标：在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目。在以后的工作中及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。找出他们（其它供应商）的劣势、突出我们的优势；比如品牌、质量、服务、资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的开心。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过客户的信息，做到与客户要有接触、有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的`认可。辞旧迎新，展望 20XX 年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，本人将更认真工作，刻苦学习销售知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。报告人：XX 年 月 日篇二：销售主管年终工作总结自从本人20XX年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20XX年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一，品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二，工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。三，工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

主管工作总结 篇5

部门主管工作总结

作为一个部门主管，我在过去一年中负责领导和管理整个团队。我发现这个职位是个充满挑战和机遇的工作，需要有很强的领导能力和团队合作精神。在这篇文章中，我将以1000字以上的篇幅详细描述我的工作总结。

作为部门主管，我的首要任务是确保团队的良好运营。我充分认识到，只有一个高效的团队才能取得优秀的成绩。因此，我致力于通过设定明确的目标和任务来激励和激励我的团队成员。我定期组织团队会议，了解每个人的进展情况，并追踪项目的进展。借助这些会议，我能够及时发现问题并提供帮助，以确保团队能够高效地达到目标。

在过去的一年里，我注重与团队成员之间的有效沟通。我明白沟通是团队合作的关键，因此，我保持了与团队成员之间的良好沟通，并非常注重倾听和理解每个人的需求和意见。在团队会议上，我给予每个人平等发声的机会，并鼓励大家分享想法和建议。这种积极的沟通和合作氛围大大增强了团队的凝聚力，促进了工作效率的提高。

第三，作为部门主管，我积极鼓励团队成员的个人成长与发展。我相信，只有鼓励和支持每个人实现他们的潜力，团队才能取得持久的成功。因此，我定期与团队成员讨论他们的职业目标，并根据他们的需求提供培训和发展机会。我也鼓励团队成员参加行业内的会议和研讨会，以扩展他们的知识和技能。通过这些举措，我看到团队成员在过去一年中取得了显著的进步，并展现出更高水平的工作能力和责任感。

我意识到作为部门主管，我还需要不断改善自己的领导能力。在过去的一年里，我积极寻求反馈和建议，并将其应用于我的工作中。我也主动学习和掌握新的管理技巧，以更好地满足团队的需要。通过这些行动，我在过去一年中成长为一名更有智慧和经验的领导者，并能够更好地适应不断变化的工作环境。

作为一个部门主管，我在过去一年中面临了各种挑战，但我也取得了一些显著的成就。通过设定明确的目标，与团队成员保持良好沟通以及鼓励个人成长和发展，我能够有效地领导和管理整个团队。在未来，我将继续努力改进自己的领导能力，并带领团队取得更大的成就。

主管工作总结 篇6

篇一突泉镇高度重视，精心组织，多渠道、多形式、全方位做好党员干部联系和服务群众工作，提高了党组织的凝聚力、战斗力，促进了和谐社会的建设。按照工作要求，现将我镇一年来党员干部联系服务群众工作情况汇报如下：一、切实加强组织领导为加强我镇对党员干部直接联系群众工作的组织领导，我镇成立了以主要领导为成员的联系群众工作领导小组，制定了联系服务制度，由领导小组统筹协调，组织党员干部学习相关文件精神，明确党员干部直接联系群众的重要意义和目标要求，形成正确导向和良好氛围。

二、工作开展情况(一)多渠道敞开服务窗口以群众的日常生产生活需要为切入点，为群众提供全天候全方位服务。一是来访接待处。在一楼大厅与值班室设立来访人员登记接待处，建立完善登记制、责任制、限时办结制、反馈制、监督制等各项工作制度，确保一年365天，每天24小时都能够为群众及时提供各项服务。二是窗口服务大厅。成立了民政、农合、社保联合服务大厅，为群众提供一站式中心服务，进一步将群众服务工作前移，切实解决便民服务“最后一公里”的问题。三是巡回流动服务。镇村两级组建调处民情纠纷、森林防火、抗洪救援、家禽家畜疫情防治等各类流动小分队，不定期深入田间地头，听取群众意见和要求，为群众解决困难和问题。四是搭建微信平台。以推进“扶贫扶心”党群心连心工程为契机，全镇41个村组建微信群71个，第一书记为群管理专员，截止目前累计进群人数已达17603人。建立乡镇微信公众号与心连心网站，已发布358条三务公开信息、128篇本乡镇工作动态，处理了68个信访问题。经微信群和公众号收集解决民情问题120多条。转发和宣传县、镇当前所开展的各项政策、事项和决策近50条，使群众及时全方位接受信息，提高了政策知晓率和满意度。

(二)多形式提高服务效能以转变干部作风、打造服务型干部队伍为关键，创新服务形式，提高服务效能。一是“1+1”结对帮扶。镇班子成员每人包一片，每片5-6个村，镇干部每人联系包扶一个村，农村党员有帮扶能力的党员与困难群众“1+1”结成帮扶对子，帮助解决实际困难，并且每户贫困户都有科局帮扶干部，帮助提升脱贫致富能力。二集中下村办公。在镇党委的倡导下，民政所、扶贫办、农科站、经管站、卫生院等职能站办所负责人与具体工作人员不定期到村集中办公，现场为群众解决实际困难和问题。三是主题活动服务。各村级党组织结合每月24日的主题党日活动，开展党员奉献服务，围绕送温暖、献爱心、居家养老等服务开展奉献活动，每月确定一个奉献主题，发挥党员先锋作用，激发党员工作热情。四是积分争星活动。按照《突泉县改变生活从庭院做起“积分争星”活动指导意见》，突泉镇以兴隆村作为试点，逐步推动全镇开展该项工作，着力解决农村卫生环境脏乱差、庭院乱堆乱放等问题，经过近四个月的开展，各村村容村貌、人居环境有了较大改变，乡风文明蔚然成风。

(三)全方位满足服务诉求满足不同群体的不同诉求，延伸服务内容。一是全方位的人文关怀。对生活困难、残疾、高龄群众登记在册，专人负责，为他们申报办理农牧区最低生活保障金、残疾补贴、高龄津贴。对有养殖种植技能、就业等需求的农户，多次组织他们到盟里、县里、村上免费参加技术培训，帮助他们实现再就业。二是关键时期的救助应急。对汛期、森林火灾、突发疫情以及其他突发自然灾害等紧急情况，成立以党员干部为主体的应急分队，制定应急预案，准备应急物资，一旦出现紧急情况，及时开展援助工作。对生产务农受灾群众，第一时间登记上报灾情，配合财政下拨自然灾害救助资金。三是参与决策维权服务。各村通过户代表大会、微信群、热线电话等形式，将前一阶段的工作和下一阶段的计划向群众通报，广泛收集群众意见和建议，根据群众反馈结果，及时改进和调整工作的决策和部署，有效地维护了群众的知情权、参与权、监督权。

三、存在问题一是部分党员干部思想认识不到位，服务意识不强、服务能力、服务水平有待提高。少数同志学习不够深入。理论联系还不够强，工作思路不清晰、办法不灵活，推动工作的成效不够明显;二是由于财力紧张，经费有限，对于联系点的资金投入不够充足，群众满意度以及救助程度还有待进一步提高。三是联系服务活动特色不够鲜明，活动氛围不够浓厚，典型示范作用没有充分发挥。

四、下步工作打算在今后的工作中，突泉镇将以十九大精神为指导，继续按照各级安排部署和要求，进一步加强组织领导，健全工作机制，加大宣传力度，不断推动党员干部直接联系群众工作深入开展 。一是进一步统一思想，提高认识。始终牢记“群众利益无小事”继续坚持以民为先。视百姓为衣食父母，把群众的利益、群众的呼声、群众的需要、群众的冷暖放在心上，以群众满意为根本点，以解决问题为着力点，全力以赴保稳定、促和谐、谋发展。二是抓实民生，开创群众工作新气象。深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照做好新形势下群众工作的特点和要求，大力开展党员干部直接联系群众工作，总结和运用好的成功经验和有效做法，不断创新群众工作方式方法，提高群众工作的针对性和实效性。从群众最关心、最需要解决的实际问题入手，围绕群众生产生活、热点难点问题、民生工程、新农村建设等方方面面开展工作，抓好为民办实事好事的承诺，切实解决老百姓在衣、食、住、行、用等方面存在的困难和问题。三是完善制度，健全长效机制。完善各项联系服务群众制度，增进党群干群关系，推进“三务公开”、推进民主科学决策，把维护群众利益与知民情办实事相结合，把增强群众工作与改进工作方法相结合，处理好上下级关系，处理好党员干部直接联系群众与推动部门工作的关系，形成长效机制。

篇二xxx居委会在联系群众工作上，真抓实干，不喊空洞口号，不作表面功夫，紧紧围绕直联工作“五大”任务，建立直联工作制度，对直联工作进行广泛宣传，完善驻点日志、民情日记、问题台账，扎实地开展直联工作，形成上下联动、氛围浓厚、整体推进的良好局面。

一、直联工作开展情况自2014年11月开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作以来，现已进入第三轮的直联工作，具体开展情如下：1、驻点团队成员：xxx社区驻点团队一共6人，负责人是城东筹建领导小组副组长廖志良，组员包括：xx派出所教导员xx、xxx镇党代表蔡洪发、黄路兴、何刘坤、陈梅兰。

2、联系对象：此次直联对象为河紫路常住居民共750户，平均每人负责125户。

3、联系时间及任务：每周四为固定直联时间，每周各走访5户左右，每周共走访30户。

4、会议情况：每月召开一次联席会议，地点设在xxx、xxx或xxx社区，主要通报每月直联工作进展情况及上报问题。每周召开一次驻点团队会议，地点设在xxx社区小会议室，主要汇报本周直联进展情况，讨论及处理本周收集的问题。

5、解决问题情况：收集群众反映的民生问题4个，已解决3个，正在处理的问题有1个;化解矛盾纠纷6个。

二、主要做法及成效一是创新工作方法。以创文、巩卫、计生检查为契机，把驻点直接联系群众与创文、巩卫、计生检查工作相结合，掌握社情民意同时向群众宣传政策法规，促进创文、巩卫、计生检查工作顺利迎检过关。

二是创新宣传方式。除驻联要求的“规定动作”外，城东街道办筹建工作领导小组人员广泛运用信息网络技术，以村(居)为单位，建立起了QQ群、微信群，在群里给自己定位为政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、贴心服务员。通过QQ、微信群宣传新区政策、教育群众不抢建违章建筑，发布务工信息、便民服务等，同时及时了解群众需求，全面掌握社情民意，切实解决群众困难，化解了基层矛盾。

三是真抓实干，注重实效。城东筹建办结合河紫路实际，研究制定科学合理的发展计划和解决问题办法，出实招使实劲，着力解决群众反映的民生问题、历史遗留问题，根据群众反映的问题提出切合实际、操作性强的解决办法，有针对性地帮助群众解决问题。主要成效有:1、河紫路社区桥头市场经常有小贩乱摆卖，堵住河紫路市场的路口，市场周边卫生环境较差。结合创文、巩卫工作，经过直联干部与相关部门沟通协调，加强整治，乱摆行为得到有效扼制。

2、xx小区内荒地杂草丛生，存在一定的安全隐患，经过驻点团队的多方努力，将小区内的杂草清除、淤泥清理，还小区一个干净、安全的环境。

3、xxx路油站门前污水横流，经驻点团队研究，多方集资，对污水管道进行改造，目前该项目已完成。

4、xx路共有131户人，路灯问题一直没有解决，当地居民出行十分不便，驻点团队经过多方努力，现处于筹备解决中。

篇三党代表联系群众工作自xx年xx月xx日开展以来。我镇高度重视，精心组织、统筹安排，认真开展了x个村(社区)党代表联系群众活动。收集了群众意见和问题xx件(交转县级部门办理x件、镇级部门办理x件、村社区办理x件)，目前，交办给镇级部门和村社区办理的事项，已办结并反馈x件，已启动办理x件，因政策原因不能办理解释说明的x件。基本做到了群众反映事项件件有着落、件件有回音。形成了事事有人管，事事有人办、事事有人回的工作局面。现将工作作如下工作汇报：一、加强领导、统一认识 为了把党代表联系群众工作落到实处、切实有效开展，我镇高度重视，深刻明白开展党代表联系群众工作的重要性和必要性。成立了由xx书记任组长，xx、xx任副组长，相关单位部门负责人为成员的党代表联系群众工作站，负责党代表联系群众工作的领导和指导。

二、强化宣传、营造氛围 党代表联系群众工作是今年党建工作的重头戏，为了让党代表联系群众工作深入人心，我镇加大了党代表联系群众工作的宣传。

一是制作了党代表接待群众工作流程图。

二是召开会议、印发宣传资料、办公示栏，通过全方位、多渠道的宣传，群众知晓率达85%，党代表知晓了党代表接待群众工作流程，明白了工作职责。群众了解了自己反映问题、提出建议的渠道、时间、地点、办理时限、反馈办理信息的单位及个人等内容。营造了党代表联系群众工作良好氛围三、健全制度、有章可循。

1、建立了xx镇党代表联系群 众工作制度;2、建立了xx镇党代表接待室工作职责;3、建 立了xx镇党代表接待室工作人员职责4、建立了xx镇党代表 接待党员群众工作意见办理制度;5、建立了xx镇党代表接待党员 群众活动意见办理反馈制度。

四、职责明确、责任首问 党代表接待群众反映事项交转办时，明确了责任部门、责任人;各责任部门负责人为第一责任人。凡办理党代表接待群众反映事项不及时、不反馈，首先追究责任部门负责人相关责任。

五、跟踪办理、严格考核 镇纪委、组织办对党代表联系接待意见建议反馈处理工作进行全程监督检查，在监督过程中，对发现有不联系、不落实、不有效反馈等情形的，及时督办和催办，并以书面形式提醒责任部门(承办单位)和相关人员及时有效处理党员群众的意见建议。经多次督办和催办，仍不及时办理的部门和个人，给予通报批评。并将工作情况纳入年终综合目标考核，实行奖惩兑现。

主管工作总结 篇7

保洁主管年终工作总结

一、工作概述

在过去的一年中，我作为公司的保洁主管，承担着保洁团队的管理和日常工作的协调，取得了很多令人骄傲的成绩。在这篇年度总结中，我将详细总结我过去一年的工作情况，并对未来的工作提出一些建议和展望。

二、工作成绩

1. 提高团队效率

作为保洁主管，我着重强调团队合作和协调，积极培养员工之间的良好合作关系。通过定期的培训和激励机制，我成功地提高了团队的工作效率。的保洁团队在过去的一年中完成了大量的任务，高质量地完成各项保洁工作。

2. 改进工作流程

我在过去一年中不断思考和改进保洁工作的流程。通过引入新的清洁设备和建立更有效的工作计划，我提高了工作效率，并有效地节约了成本。同时，我还加强了与其他部门的沟通和协作，确保的工作与整个公司的运作相协调。

3. 加强员工培训

我意识到员工培训对于提高工作质量和团队效率的重要性。因此，我组织了一系列培训活动，包括清洁技巧、设备操作和职业道德等方面。培训活动得到了员工的积极参与和反馈，提升了他们的技能水平和工作动力。

三、存在问题与改进措施

1. 工作安全

在过去的一年中，的团队发生了一些意外事故，主要是因为一些员工没有严格遵守工作安全规范。针对这个问题，我计划加强对员工的安全培训，并建立更严格的安全管理制度。同时，我还会定期检查工作场所的安全状况，确保员工的身体和生命安全。

2. 个别员工工作质量不高

在一些员工中，我注意到工作质量不达标的情况。解决这个问题，我将更加关注这些员工的培训和指导，并设置个人目标绩效指标，以激励他们提高工作质量。我还会建立一个定期的反馈机制，及时发现问题并给予及时的改进建议。

四、工作展望和建议

1. 提升服务质量

作为保洁主管，我将继续努力提高团队的服务质量。我会与客户保持紧密联系，了解他们的需求和意见，并根据反馈不断改进的工作。我还希望能够引入一些先进的清洁设备和技术，提高清洁效果。

2. 建立团队合作精神

团队合作是保洁工作的关键。在未来的工作中，我将进一步加强员工之间的团队合作精神，促进信息的共享和工作的协作。我会组织一些团队建设活动，加强团队凝聚力，共同为公司的发展作出贡献。

3. 持续提升个人能力

作为一名保洁主管，我意识到自己需要不断提升自身的能力和素质。因此，我会积极参加相关的培训和学习机会，提升我的管理能力和专业知识水平。我还计划与同行进行交流，学习他们的成功经验和管理方法，为个人的职业发展做好准备。

五、总结

在过去的一年中，我以保洁主管的身份，取得了一系列显著的成绩。通过加强团队协作和改进工作流程，我提高了工作效率和员工满意度。我也意识到存在的问题，并提出了解决方案。在未来的工作中，我将努力提升服务质量，加强团队合作，同时不断提升自己的能力。我坚信，只有以自身的成长为基础，才能为公司的发展做出更大的贡献。我要感谢团队的支持和合作，没有你们的努力和付出，不可能取得这样的成绩。希望在新的一年中再接再厉，为公司创造更好的未来！