超市工作总结报告

超市工作总结报告。

超市工作总结报告 篇1

商超促销人员劳务合同

【篇1：超市临时促销员劳动合同】

临时促销员劳动协议

甲方：

乙方：

因业务发展的需要，甲乙双方本着平等自愿的原则，甲方同意聘用乙方为促销员，并订立本协议。

1、促销的人员必须必须持有身份证、健康证等有效证件，五官端正、身体健康、身高在米以上，有相关产品促销经验。

2、促销员试用期为3天，工资为元，由业务员考核合格后，工资为元；如果不合格，工作交接清楚后方可离岗，未通过试用期人员将不予支付工资。促销员自行解决食宿及交通费用，甲方不予补贴。

3、促销员录用后甲方有义务对促销员进行系统培训，提高工作能力，满足超市需要。

4、遵守超市、甲方、乙方的各项规章制度，提前30分钟到达超市，做好班前准备工作。下班交接班时，务必做好交接工作，以确保责任分明。不得在超市内抽烟、偷盗、吃东西，若有违犯，依照超市有关规定给于处罚，罚金有促销员个人承担。

5、保持仪表端庄，衣着整洁，上班时一律服从所在超市的各项规章制度，不得擅离工作岗位，不在上班时间做私事，查到一次罚款5元，四次以上者给予解聘。

6、关心集体，爱护公物，上班前搞好卫生和商品陈列，保持营业场地和货架的干净整齐。如果发现商品陈列混乱，卫生不好，使得营业场地杂乱者，一次罚款5元，四次以上者给予解聘。

7、虚心认真地听取顾客的意见并及时地反馈信息，维护甲方的形象，不断提高服务质量，在任何情况下都不得与顾客争吵。

8、爱岗敬业，熟悉产品知识及销售常识，以提高日常工作效率，促销员必须严格执行甲方的信息反馈规定，并及时交给业务员，否则按每次5元给予处罚。

9、促销员不得无故迟到、早退，当月迟到、早退达三次者，按旷工一次处理，屡教不改者给予辞退。如因违反超市制度，造成超市罚款的由促销员自己承担。10、促销员不得无故旷工、脱岗，无故旷工、脱岗一次罚款50元，达三次以上者，按自

动离职处理。促销员请假必须提前两天告知业务员，经业务员批准之后方可休假。

11、因违反甲方规章制度，被甲方辞退的，工作交接清楚后，自通知之日起即被解聘，造成甲方经济损失的，应赔偿甲方损失；构成违法行为的，将移交公安机关处理。

12、因违反超市规章制度，超市要求辞退的，工作交接清楚后，自通知之日起即被解聘；

因严重违反超市制度，造成损失的；构成违法行为的，将视超市的要求，配合移交公安机关处理。

13、促销员的辞工：为便于甲方的安排，在职促销员必须提前15天向业务员提出书面申

请，甲方安排人员盘点交接清楚后，方可离职。

14、促销员无论是解聘，还是辞工，都应当把促销服、相关资料等交接清楚，若有遗失，应照价赔偿。

15、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方：（盖章）乙方：（签字）

代表签字： 身份证号：

年 月日年月 日

【篇2：超市促销员劳动合同】

超市促销员劳动合同

甲方：

乙方：

因业务发展的需要，经供销商、促销员双方本着平等自愿的原则，甲方同意聘用乙方为促销员，并订立本合同书。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

一、促销员的录用

（一）促销员的条件：

1、应聘促销的人员必须五官端正、仪表端庄、谈吐文雅、身体健康、身高在米以上。

2、应聘人员必须要有累计半年以上的促销经验，必须有高中以上的文化水平。 3、应聘人员必须有身份证、毕业证、健康证、上岗证等有效证件。

（二）促销员应聘的程序：

1、应聘人员持有个人简历有业务员安排面试，面试合格后，交纳身份证复印件，有业务员安排试用岗位。

2、促销员试用期为3天，有业务员考核合格后，签定促销员合同，转为正式促销员：如果不合格，工作交接清楚后方可离岗，未通过试用期人员将不予支付工资。

3、促销员录用后甲方有义务对促销员进行系统培训，提高工作能力，满足超市需要。

4、甲方有义务于规定时间内与超市签定协议，以便于促销员办理进店手续，如未及时与超市签定协议造成促销员为办理进店而上岗的后果有甲方承担。

二、促销员的职责

1、热爱本职工作，忠于职守，接待顾客热情、主动、耐心、礼貌、争取最佳服务。

2、严格执行商品商品物价政策，维护消费者权益，遵守商业道德。 3、遵守超市、甲方、乙方的各项规章制度，提前30分钟到达超市，做好班前准备工作。下班交接班时，务必做好交接工作，以确保责任分明。

4、不得在超市内抽烟、偷盗、吃东西、若有违犯，依照超市有关规定给予处罚、罚金由促销员个人承担。

5、保持仪表端庄，衣着整洁，上班时一律服从所在超市的各项规章制度，不得擅离工作岗位，不在上班时间做私事，查到一次罚款15元，四次以上者给予解聘。

6、关心集体，爱护公物，上班前搞好卫生和商品陈列，保持营业场地和货架的干净整齐。如果发

现商品陈列混乱，卫生不好，使得营业场地杂乱者，一次罚款20元，四次以上者给予解聘。

7、虚心认真地听取顾客的意见并及时地反馈信息，维护甲方形象，不断提高服务质量，在任何情

况下都不得与顾客争吵。

8、爱岗敬业，熟悉产品知识及销售常识，以提高日常工作效率。 9、促销员若发现商品价签错误，应立刻通知超市主管人员，及时更换，因价签错误造成的经济出

入，有促销员自行承担。10、促销人员必须积极配合甲方的随机检查，并严格按照甲方规定的时间做好每周的进、出、存报表并且上报给甲方，报表得数据要知识有效，不得弄虚作假。11、三、促销员必须严格执行甲方的信息反馈规定，并及时交给业务员，否则按每次10元给予处罚。 促销员的考核

（一）上班的规定

1、促销员应按时上下班，并记录在考勤卡上，甲方将考勤卡及业务员查岗记录算工资，考勤卡需

要超市相关负责人签名，不得私自签卡，否则每次罚款5元。

2、促销员不得无故迟到、早退，当月迟到、早退达三次者，按旷工一次处理，屡教不改者给予辞

退。如因违反超市制度，造成超市罚款的由促销员自己承担。

3、促销员不得无故旷工、脱岗、无故旷工、脱岗一次罚款50元，达三次以上者，按自动离职处理。

（二）休假、请假的规定

1、促销员每周可以在周一至周四选择一天休息，当周不休假视为放弃，不得累计到下周，促销员

休假时，需提前两天向主管业务申请。若连休或在双休日休假，则算旷工一次。

2、促销员请假必须以书面形式如实书写请假原因，请假时间，经业务员批准之后，由业务员具体

安排，无特殊原因、星期六、日及法定节假日不得请假。互相顶班的时间必须记录在考勤卡上。请假人必须在交接完工作之后方可离岗，一律不许口头、电话或过后补休假条等形式请假，否则、一经发现将以旷工处理，严重的直接开除，同时将警告业务员一次。

四、促销员的薪酬、福利和待遇

1、促销员工资于每月20日发放上月工资，工资将打入促销员提供的工商银行帐号内。

2、促销员的工资底薪为人民币1000元／月（含工作表现考核工资部分200元），此部分由甲方承

担。

3、由于超市的需要，超市硬性要求加班，甲方不给予补助。除正常休假外（每周一天）的休假或

休假不享受工资。4、促销员的社会保险由自己办理。

5、促销员自行解决食宿及交通费用，甲方不不予补贴。

五、促销员的解聘和辞工

1、因违反甲方规章制度，被甲方辞退的，工作交接清楚后，自通知之日起即被解聘，造成甲方经

济损失的，应赔偿甲方损失：构成违法行为的，将移交公安机关处理。

2、因违反超市规定制度，超市要求辞退的，工作交接清楚后，自通知之日起即被解聘，因严重违

反超市制度，造成损失的，构成违法行为的，将视超市的要求，配合移交工安机关处理。

3、促销员的辞工：为便于甲方的安排，在职促销员必须提前30天向业务员提出书面申请，甲方安

排人员盘点交接清楚后，方可离职。

4、促销员无论是解聘，还是辞工，都应当把促销服、相关资料等交接清楚，若有遗失，应照价赔

偿。

六、甲方：（盖章）乙方：（签章）

年 月 日年月 日 本合同双方签字有效。

【篇3：促销员合同】

劳 动 合 同

合同编号：

甲方（公司）： 法定代表人：

地址： 乙方（员工）： 性别：身份证号码：

户口所在地：

通讯地址： 邮编：

甲方聘用乙方为劳动合同制员工，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、及国家和地方法律、法规的规定，遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，签订本合同。

签订本合同前，甲方已向乙方告知工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬及乙方要求了解的其他情况；乙方已向甲方如实说明甲方希望了解的与本合同直接相关的基本情况。第一条 合同期限

1.合同期限分为以下三类，本合同为（以完成一定工作任务为期限）的劳动合同，双方一致同意按本条下述第 [ 三 ]项的规定执行：(一)有固定期限

(1)本合同有效期为[ ]年，自__________年_______月_______日至自__________年_______月_______日止。

(2)本合同期满即行终止，但双方一致同意续订劳动合同的除外。(3)双方约定试用期为[ ]个月，自__________年_______月_______日至__________年_______月_______日止。(二)无固定期限

(1)本合同为无固定期限，自订立之日起生效，至本合同约定、或双方另行约定、或者法律、法规规定的终止或解除条件出现时止。(2)双方约定试用期为 [ ] 个月，即自__________年_______月_______日至__________年_______月_______日止。(三)以完成一定工作任务为期限(1)本合同以完成 终止。

第二条 工作内容：

1.双方约定，乙方的工作岗位为：

工作地点：中国____________

2.乙方应根据甲方的规章制度，以及所在岗位的工作任务和职责要求，按时、按质、按量，全面完成各项工作任务，并完成甲方临时交办的其他任务。

3.乙方同意：甲方可以根据生产经营的需要，或者乙方的工作能力、表现，或者健康状况，调整乙方的工作岗位。

第三条 劳动保护和劳动条件

1.甲方遵循国家有关劳动安全卫生的规定，为乙方创造符合国家安全卫生标准的工作条件、提供必要的劳动保护用品、进行安全卫生教育，依法保障乙方在工作中的安全与健康。同时，乙方也应当履行相关的义务，严格遵守甲方的安全规程，防止职业危害和生产事故。

2.根据工作岗位性质，乙方将实行不定时工作制：乙方的工作时间由甲方根据乙方工作岗位的职责要求灵活安排。

3.在本合同期内，甲方可以在不违反法律、法规的强制性规定的情形下根据生产经营的需要，对乙方的工作时间作相应的调整和安排。 4.甲方保障乙方的休息权，确因工作需要甲方安排乙方在法定休假日安排工作的，应按照国家规定的标准支付加班工资。

5.乙方有权享有国家规定的法定节假日、婚假、丧假、探亲假和计划生育等带薪假期及甲方规定的其它假期，具体假期按国家、地方和甲方的有关规定执行。

6.甲方按国家规定，为乙方办理社会保险，并按时缴纳社会保险费。根据法律、法规的规定，社会保险中应当由乙方个人承担的部分，由甲方从乙方的工资中代扣代缴。

7.乙方因工负伤和死亡的待遇，按国家有关规定执行；乙方因病或非因工负伤的医疗期、以及乙方因病或非因工负伤的待遇，按国家、地方和甲方的有关规定执行。

第四条 劳动报酬

1.乙方签订本合同时的税前基本月工资为______________元。 2.乙方的考核奖金，按甲方相关规定执行。

4.甲方按月于每月日通过银行支付乙方的上月工资。工资支付采用货币形式；乙方依法承担的个人所得税、社会保险金等，由甲方从其工资中代扣代缴。

第五条 工作培训

1.甲方对乙方进行有关规章制度和职业道德的培训和教育，乙方应积极参加。

2.甲方可根据乙方的工作表现或者岗位要求，对乙方进行技能培训。 3.甲方为乙方提供专项培训费用，对乙方进行专业技术培训的，如甲方要求，乙方应当按公司政策与甲方另行签订专项协议，专项协议作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。

第六条 劳动纪律

1.乙方应当自觉、严格遵守甲方的各项规章制度和劳动纪律，维护甲方利益，爱护甲方财产，保守甲方的商业秘密。

2.乙方确认甲方已告知公司的《员工规章制度》和其他规章制度，乙方理解并承诺在工作中自觉遵守上述规定和规章制度，并予以签字确认，同意作为处理双方之间劳动争议的依据。

3.甲方保留修改《员工规章制度》和其它规章制度或者新订规章制度的权利，在修改、制定过程中，甲方应当遵守国家、地方的相关规定。

4.对于违反劳动纪律和其他规章制度的乙方，甲方可按有关公司相关规定予以批评教育、纪律处分，直至解除劳动合同。 第七条 劳动合同的终止

1.有下列情形之一的，本合同即行终止: (1)本合同期满的；

(2)乙方开始依法享受基本养老保险待遇的；

(3)乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；(4)甲方被依法宣告破产的；

(5)甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；(6)法律、行政法规规定的其他情形。

2.本合同期满或者其他的终止条件出现，乙方有符合法定的劳动合同不得终止条件的，甲方应顺延其合同，直至该情形消失。

第八条 劳动合同的续订

本合同期满，经双方协商一致，可续订劳动合同。续订合同的，应在原合同期满前签订，未续订的，合同期满时自然终止。

第九条 劳动合同的变更

1.本合同订立时所依据的法律、法规和规章发生变化的，本合同相关内容按照法律随之变更。

2.本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法继续履行的，经双方协商同意，可以变更本合同的相关内容。 3.双方协商一致的，可以变更本合同。

第十条 劳动合同的解除

1.双方经协商一致，可以解除本合同。

2.乙方在试用期内，不符合录用条件的，甲方有权立即解除劳动合同且不予任何经济补偿。

乙方在试用期内有下列情形之一的，视为不符合录用条件，适用前款：

(1)未能在甲方规定的期限内提供录用所需证明及资料，或者提供的学历、个人简历、工作经历、技能证明、体检证明等材料，与事实不符或有虚假的；

(2)隐瞒患有不能胜任本职位的严重疾病或者传染病的；

(3)不按公司制定的工作时间和工作地点上岗，且不服从主管的管理和合理的工作安排的。

(4)无法达成甲方制定的店内二级销售指标和其他委任的工作绩效的。(5)法律、法规规定的其它情形。

3.有下列情形之一的，甲方可以立即解除本合同，并不予经济补偿： (1)乙方严重违反甲方劳动纪律和规章制度，按甲方有关规定应当解除劳动合同的；

(2)在合同期内，乙方被查明采取伪造、涂改以及提供虚假的学历证明、身份证明、技能证明、健康证明、工作经历、病情证明单等方式欺骗甲方，或者采取其它任何方式欺骗甲方的，应认定为乙方严重违反甲方规章制度，甲方有权解除劳动合同；

(3)乙方严重失职、营私舞弊或泄漏甲方商业秘密，对甲方利益造成重大损害的；

(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响的，或者经甲方提出，拒不改正的；

(5)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思表示的情况下订立或者变更劳动合同的；(6)乙方被依法追究刑事责任的；(7)法律、法规规定的其他情形。

4.有下列情形之一的，甲方可以提前三十日以书面方式通知乙方或者额外支付乙方一个月工资之后解除本合同，且按照国家规定予以经济补偿：

(1)乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的；

(2)乙方不能胜任工作，经培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的；

(3)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商不能就变更本合同达成协议的；

(4)甲方因生产经营发生严重困难或濒临破产在法定整顿期间确需裁减人员，且履行了国家规定的相关手续的；

(5)甲方因迁移等原因发生合同履行地变化，或合同订立时所依据的客观情况发生其他重大变化，致使原劳动

合同无法继续履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的；(6)甲方因转产或其他生产经营情况发生变化，或者因市场等因素甲方改变管理模式及调整组织结构，或者因革新重大技术等，造成原岗位被撤销，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议，且履行了国家规定的相关裁减人员的手续的；(7)法律、法规规定的其他情形。

5.有下列情形之一的，乙方在事先通知甲方后，可以解除本合同： (1)在试用期之内，乙方提前三日通知甲方的；(2)乙方提前三十日以书面方式通知甲方解除本合同的，本合同其他条款另有约定的除外；

(3)甲方未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；(4)甲方未及时足额支付劳动报酬的；

(5)甲方未依法为甲方缴纳社会保险费的；

(6)甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的；

(7)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思表示的情况下订立或者变更劳动合同的；(8)法律、法规规定的其他情形。

6．乙方未按照上述解除合同程序单方解除本合同的，应支付上一个月的工资补偿甲方因此而遭受的损失，本合同另有约定的除外。

7．乙方有下列情形之一的，甲方不得依据本条第4款规定解除本合同：

(1)乙方从事接触职业病危害作业未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

(2)在甲方工作期间因为患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

(3)患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；(4)女职工在孕期、产期、哺乳期内的；

(5)在甲方连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；(6)法律、行政法规规定的其他情形。

第十一条 终止和解除合同的手续

1.甲方单方解除本合同的，应当将理由通知员工。

2.乙方应当在本合同终止或解除的最后工作日前，按照甲方有关规定办妥工作移交手续和离职手续。

3.甲方按国家及地方有关规定办理退工手续。

4.乙方因其个人原因，致使甲方不能及时办理返工手续，由此造成的一切后果由乙方自行承担，且甲方不承担任何赔偿责任和其他法律责任。

第十二条 商业秘密

1.在本合同有效期内及本合同终止后，乙方应当按照甲方的有关规定，自觉、严格保守甲方、甲方关联企业及业务伙伴的商业秘密，未经甲方书面同意，任何时候不得使用甲方、甲方关联企业及业务伙伴的商业秘密，亦不得向任何单位或个人泄露或公开，或允许任何单位或个人使用。 2.本合同所述之商业秘密是指甲方以及甲方的关联公司及业务伙伴不为公众所知、所用，具有保密性质且经甲方采取保密措施的信息、技术资料、商业秘密或专有技术，包括但不限于甲方的软件、发明、程序、配方、技术、设计、图纸、图样、数据库、计算机程序、各类知识产权技术的开发、管理系统及内容、业务计划、市场状况、市场营销、财政预算、业务信息、业务合作、商业交易、研究资料、产品及产品计划、服务、客户资料和客户名单(包括但不限于乙方于受雇期间曾因业务往来而拜访过的或逐渐熟悉的甲方的客户)等，上述信息系乙方通过书面文件、口头交流或观察图样、设备部件等其它各种方式直接或间接地从甲方、甲方关联企业及业务伙伴处获悉的。

4.如乙方违反本条之约定的，应赔偿甲方因其违约而遭受的经济损失，并承担其它违约责任。情节严重者，甲方可以解除本合同，同时保留就乙方的违约行为追究乙方其它法律责任的权利。

第十三条 服务期

l.甲方为乙方提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，应甲方要求，双方应另行签订服务期专项协议，该协议作为本合同的附件，与本合同有同等的法律效力。

2.服务期专项协议中约定的服务期期限超过本合同期限的，本合同期自动延长至服务期满；双方另有约定的从约定。

第十五条 违反劳动合同的责任

1.任何一方当事人违反法律、法规的规定或本合同的约定，均应按照法律规定及本合同约定承担违约责任；若给对方造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.在本合同有效期内，双方另行签订专项协议的，应当按照专项协议的约定承担违约责任，专项协议约定的违约责任与本合同不一致的，以专项协议约定为准。

3.若乙方违反本合同或专项协议的任何规定，给甲方造成损失的，甲方有权在付给乙方的任何款项中扣除，不足部分甲方有权按法定程序获得赔偿。

第十六条 双方约定的其他事项

1._______________________________________________________________ 2._______________________________________________________________

第十七条 争议的处理

1.双方因履行本合同发生劳动争议时，可以协商解决;争议的一方或双方也可以直接向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

2.因履行本合同发生的争议，应通过前款规定的合法程序解决，乙方不得采用停止工作或不履行职责，以及其它影响甲方生产或工作秩序的方式，倘若发生这种情况，经教育不改的，甲方有权对乙方按违反劳动纪律处理，情况严重的，甲方可立即解除本合同，并要求乙方赔偿甲方由此造成的所有损失。

第十八条 其他

1.本合同经双方签字后生效，双方必须严格履行。

2.对本合同的修改应以书面作成，并经双方签署后方能生效。

3.本合同一经签署，即取代双方就合同主题事宜所达成的任何协议和约定，该等先前达成和约定自本合同签署之日起失效。

4.甲方的《员工规章制度》和其它规章制度，双方另行签订的专项协议及补充协议，均为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

5.本合同若与国家法律、法规的强制性规定不一致，以法律、法规为准。

6.甲乙双方在本合同履行过程中相互发出或者提供的所有通知、文件、文书、资料等，均可以当面交付或以本合同页首所列明的通讯地址履行送达义务。一方如果迁址或变更电话，应当及时书面通知另一方。

在本合同履行过程中，甲方向乙方发出或者提供的通知、文件、文书、资料等，乙方应按甲方要求予以签收。乙方如果拒绝签收的，甲方可以按本合同页首所列明的乙方通讯地址专递或挂号寄送，也视为已履行送达义务。

7.本合同未尽事宜，按国家有关规定执行；国家没有规定的，由双方另行协商并以书面的补充协议确定。

8..本合同一式二份，双方各执一份。两份合同具有同等的法律效力。

本合同由双方在下述日期签订

甲方：(盖章)乙方：(签字)

法定代表人或授权代表：

年 月 日 年 月 日

超市工作总结报告 篇2

近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。

一、我部凭借六年来积累的工作阅历，不墨守陈规，主动探求市场信息，专心考察异地同业态商超市并参与全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整带给了干脆的依据。截止目前，我部共引新45101个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品3154个。

二、我部坚持“擅长学习”的精神，不因循守旧。在原先固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过变更赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐性地帮忙顾客选择商品，来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客看法反复的探讨，拿出最佳的令来宾满足的方案；通过增加各局部区域的沟通时间，刚好限制不良事态的发生或持续，来提高劳动效率。

三、在市调方面，我部不守株待兔。专心组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并专心协作市场部对本市同业态的价格，进行亲密关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，领先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做好x价格形象工作。

四、在陈设方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多。今年变更以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满意顾客选择需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，变更端架堆头陈设的模式，把新品、促销品干脆陈设在顾客最简单发觉的地方；变更西区古板式陈设，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细微环节服务；变更第一磁石的陈设，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显x特性和气度。

五、不坐享其成。我部自编信息，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元。

近一年来，我部运营工作汇报如下：

一、今年我部经验了其次十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。

二、针对细微环节服务，为提升员工的工作的专心性，我部利用员工“千分制考核表”作基础，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的.激励效果。

三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月，我部冷链设备共保修18次，耽搁销售21日，造成部门干脆经济损失约5万元，物品损失6300元。借此，我们期望有关部门切实将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的运用寿命。

四、常抓平安工作。我部坚持从卫生死角清理起先，注意“防四害”工作的重要性，组织员工培训消防学问，组织员工应对突发事务的演练，为营造一个宽松、平安的购物环境而出谋划策共同。

五、“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动，如专心参与电脑培训、主动加入学问宣扬活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来，我部共评出形象大使是x、x、x等。优秀班组，休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组举荐的，由部门牵头实行简洁的欢送仪式。超市对他们为x年1月1日至20x万元，已经与今年x人身心健康。

超市工作总结报告 篇3

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范；并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。

1、单据流程更加规范、正规化；针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：

1）商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增。

2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失。

3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。

2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚；坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。

3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行；使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。

4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚；凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。

5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象；针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。

6、加强对超市物料包装管理；超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。

6、严格按合同办事。所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化。

7、加强一线员工财务知识培训。今年上半年按公司年初制定的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作。

超市工作总结报告 篇4

较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、20xx年国内经济形势分析

三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。综观20xx年的超市业发展出现四个特点

(三、四季度开始呈现环比增长。20xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

(三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。

(二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

(三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、20xx年公司各项数据分析

20xx年安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%,同比下降1.2个百分点;综合毛利达到5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为18.8%;公司的利润总额达到了300万元

三、20xx年公司主要工作业绩

(一)加快门店拓展，抢占市场先机

抢市场、保增长。中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。

找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

(二)加大门店整改，挖掘发展潜力

配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。

第2篇：超市主管工作总结

这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们校网发展的需求。

3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市工作总结报告 篇5

超市月工作总结

在过去一个月里，我作为超市的一名员工，积极参与了各项工作，与同事们高效协作，为超市的发展做出了积极贡献。在这篇文章中，我将详细介绍我在这一个月里所从事的工作，并总结了自己的工作表现和改进的方向。

作为超市员工，我的主要职责是为顾客提供优质的购物体验。在过去的一个月里，我主要负责超市的陈列整理和货品补充工作。每天早上，我会检查并确保商品陈列整齐，价格明确，并及时补充货物以保证货架的充足。同时，我还负责清点收银员的小票，并核对销售额和库存数量，以保证账目的准确。

在这个过程中，我学到了许多与陈列和库存管理相关的技巧。例如，我学会了如何利用货架空间，合理陈列商品，使得顾客更容易找到自己想要的商品。我还学会了根据不同季节和促销活动来调整商品的摆放位置，以及如何使用标签和宣传资料来吸引顾客的注意。通过这些工作，我积累了一定的销售经验，并锻炼了自己的责任心和执行力。

作为超市员工，我还积极参与了顾客服务工作。每当顾客有疑问或需求时，我都会尽力协助和解答。我会耐心倾听顾客的问题，并提供专业的建议和帮助。通过与顾客的互动，我不仅提升了自己的沟通技巧，还加深了对顾客需求的理解。我相信，只有真正站在顾客的角度思考并提供优质服务，才能赢得顾客的信任和满意，进而实现超市的长远发展。

当然，在工作中也遇到了一些挑战和困难。例如，在特殊节假日和促销活动期间，超市的人流量非常庞大，管理和服务的压力也会相应增加。这时，我要快速反应和调整自己的工作节奏，以确保顾客的购物体验不受影响。我还需要与同事紧密合作，共同应对突发情况和问题，以保证超市的正常运营。

针对这些挑战，我已经意识到了改进的方向。我需要进一步加强与同事之间的沟通和合作。只有通过更好的团队协作，我们才能更加高效地应对工作中的问题，并提升超市的整体服务质量。我会继续提升自己的专业知识和技能，了解更多有关陈列和顾客服务的最佳实践，并不断学习和成长。

小编认为，在这过去一个月里，我在超市的工作中取得了一定的进步，并意识到了自己的不足之处。通过总结工作经验和反思，我将继续努力提高自己的工作表现，为超市的发展贡献更多的力量。作为一名超市员工，我深知只有不断进步和改进，才能满足顾客的需求，提升超市的竞争力。我期待着在未来的工作中取得更大的突破和成就。

超市工作总结报告 篇6

超市物业年度工作总结报告

一、

20xx年对于超市物业工作来说是具有挑战性的一年。受到新冠疫情的影响，超市业务出现了较大波动，我们面临着各种外部和内部压力。通过整合资源，优化运营策略，我们成功地应对了种种困难，取得了一系列显著成果。本篇报告将对我们在2021年的工作进行全面总结，并对未来的发展提出建议。

二、超市运营管理

在2021年，我们大力推进超市运营管理的现代化。通过引进先进的POS系统，我们实现了对超市销售情况的全面监控和数据分析，能够及时了解销售趋势并进行相应调整。我们还加强了库存管理，建立了科学的货物进销存管理系统，有效降低了超市库存成本和跨期滞纳费用。同时，我们积极推进超市的数字化转型，引进了电子支付方式，并加强了线上线下的商务合作，进一步提高了超市的经营效益。

三、物业维护工作

2021年，我们重视物业维护工作的重要性，并加大了对设备设施的维修和保养力度。通过建立定期巡检制度，我们能够及时发现和解决潜在问题，保证了超市设施的正常运转。我们在维修工作中采用了先进的技术手段，提高了维修效率和质量。通过加强对环境卫生的管理，我们确保了超市的整洁和安全，提升了顾客的购物体验。

四、营销推广活动

为扩大超市的市场份额，我们积极开展了一系列营销推广活动。我们根据顾客的需求和喜好，精心策划了各类促销活动和主题推广，以提高超市的知名度和竞争力。与此同时，我们加强了与周边商户和社区居民的合作，举办了多场社区活动和公益活动，增强了超市的社会形象和归属感。这些活动的开展不仅增加了超市的销售额，还提高了顾客忠诚度和口碑。

五、员工培训与激励

作为一个以人为本的组织，我们高度重视员工培训与激励。在2021年，我们加大了对员工技能和知识的培训力度，并鼓励员工参与各类专业培训和学习交流。通过培训，员工的服务意识和销售技巧得到了显著提升，为超市创造了更好的购物环境和体验。我们还通过激励机制，给予员工一定的奖励和晋升机会，激发了员工的积极性和工作热情。

六、未来发展建议

基于对2021年工作的总结，我们对未来的发展提出以下建议：

1. 加强供应链管理，优化库存结构和采购策略，减少滞销商品和损耗。

2. 深化数字化转型，进一步提升超市的线上线下一体化服务能力，并加强数据分析应用于决策和运营。

3. 挖掘超市潜在客户群体，开拓市场，提高超市市场占有率。

4. 继续加强物业维护工作，定期检查设施设备，并及时进行维修和更换，保证超市运营的稳定性和安全性。

5. 持续加强员工培训和激励措施，提高员工的服务质量和销售能力，培养核心竞争力。

超市工作总结报告 篇7

一、超市的采购模式

都是运用了集中采购模式，统一管理。所有分店统一供应商，只在总部签订一份供销合同，这种模式是连锁超市实现规模化经营的前提和关键，有利的降低了采购成本和规范超市的采购行为统一管理各项物品，物料用量，降低库存量，减少资金积压。节省相关的人力物力。

二、超市采购原则

都是以最恰当的时机、最优惠的价格，采购到最优质、最畅销的商品作为商品采购的指导思想。开发新商品，新供应商，淘汰滞销商品，不良的供货商。

三、市场需求

为了更好的适应消费需求的变化，也为了更有效利用有限的卖场空间，提高销售业绩。商品购进应根据市场需求、季节变化，在市场调研预测分析的基础上，分级制定商品购进计划，也要根据超市所处地段的`消费群体的消费水平确定采购商品的档次与品质。

四、促销销售

为达成营运绩效，通常各部门陈列商品都会依业界行情设定预期的毛利率目标，而采购者即应依此作为商品采购议价的标准，以符合整体毛利率目标的达成，在超市所售的价格敏感产品要采用特价促销策略，与商圈内便利店、杂货店、小卖部进行竞争，就会牺牲这类商品的毛利率。欣农超市就是以平价炒作超市人气，以批发带动超市业绩，长期在店内以促销价销售来提高人气

五、供应商

所谓只有“只有错买没有错卖”。采购最怕的就是选错供应商。因此，采购管理的工作原则之一，就是如何慎重选择合格的供应商，以建立平等优惠的买卖机会，维持长期合作的交易关系。

六、存货管理

并且选择适当的时间，适当的价格，适当的数量，保证在“零库存”的观念下，适时采购，即时交货是最理想的采购模式。避免进销脱节、货不对路、供不及时之类的情况发生。达到“勤进快销”的效果。

七、品质管理

要始终坚持同价商品，质优者优先；同质商品，价低者优先。定期与不定期检查配送中心及门店商品的质量，向有关人员介绍商品知识，协同做好商品管理工作。

超市工作总结报告 篇8

近年来，慈善超市越来越受到社会的关注和支持，作为慈善事业的一种新形式，慈善超市通过将物品的捐赠与慈善组织的合作相结合，为社会公益事业提供了新的途径。

本文将对在慈善超市工作期间的经验和心得进行总结和分享，以期能够向更多人传达慈善的力量和责任。

一、工作内容

1.物品接收和处理：在慈善超市中，接收物品是我们最核心的工作之一。我们通过各种社会媒体、招募志愿者，向社会募集一切可以用于慈善目的的物品，然后对物品进行分类、清洗、打包、入库等处理，最后交由慈善组织分发或进行慈善拍卖。

2. 会员服务：慈善超市也是一个为会员服务的场所。我们需要提供有关慈善活动的信息、推广慈善事业、答疑解惑和与会员互动等服务。

3. 合作和宣传：为了使慈善超市的效力发挥出来，我们需要与各类媒体、慈善组织、企业和志愿者建立良好的合作关系，共同推广和宣传慈善超市的理念，使更多人参与到公益事业中来。

二、工作体会

1. 对慈善事业充满热爱：在慈善超市工作期间，通过与许多需要帮助的人接触，看到了他们因为种种原因困难重重的生活状态。有人应该和我们一样幸运，有机会享受生活、追求梦想。但有些人，则不幸地处于弱势位置，需要社会力量去关心和帮助。因此，我们对慈善事业充满热爱，也从而更加理解和认同慈善的重要性和意义。

2. 意识到慈善事业的现实需求：在处理各种物品时，我们不断发现，很多人的捐赠品质很低，更多为了消费过剩或把自己家里不要的“垃圾”扔掉。因此，我们不仅需要进行分类和清洗物品，更需要向捐赠者宣传环保和慈善的意义，让他们理解在任何情况下捐赠的价值和意义。

3. 感悟到慈善的纯洁和真诚：在工作中，我们也遇到了不少残酷无情的现实，如有些机构和企业试图通过捐赠物品来进行虚假宣传等。但在这个过程中，我们也看到了许多为了更好地帮助他人而奉献自己的人，这些慈善者的形象会一直深深地印在我们心中，让我们深感慈善的纯洁和真诚。

三、未来展望

慈善超市的发展前景广阔、充满希望。在未来的工作中，我们将继续关心社会、关爱弱势，通过慈善超市为社会公益事业做出我们的努力。我们还将继续推广慈善理念，让更多的人加入到公益事业中来，让爱传递，让慈善之芽生根。同时，也需要从慈善的角度出发，教育和引导更多的人理解捐赠的重要性、价值和意义。这样，我们就能够让更多的人参与到公益事业中来，为造福社会和帮助人类做出我们的贡献。

超市工作总结报告 篇9

营运是指经营管理者透过一些硬指标及软指标对其下属部门管理的各项作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。本文为超市营运个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

一、xx年年度营运绩效分析：

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的( )规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%)。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。

五、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

范文二

015年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的`教训发现了自身的种种不足。我的成长来自乐天玛特超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

2015年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法;从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在2015年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在2015年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。

超市工作总结报告 篇10

装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整

服务技巧的规范要求，并监督执行

3、 熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等

4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改进，了解顾客对品质质量和服务质量的需求。

超市生鲜工作总结 主管岗位职责

岗位目标

带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等

主要工作内容

计划与预算

物料、修理费、商品损耗)

2、实现生产效率指标，包括：-人效(人均销售)

3、根据生鲜经理的要求，制定本区域工作计划并落实。

业务：

1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。

降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理。

促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识。

门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。

5、负责审核商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。

储存、销售全过程的质量控制，掌握影响质量的关键控制点，对供应商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。

适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。

冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。

操作规范符合公司要求，确保安全、卫生。

确保本部门各种设备设施的正常使用，督促日常维护保养。

超市工作总结报告 篇11

刚刚过去的xxxx年，xx店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一份较为满意的答卷。现就xxxx年超市工作做如下总结。

一、xx19年至xxxx年销售情况对比与分析

通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长，南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下降。水果组出现负增长的主要原因是，x市离xx较远，运输成本高，售价上高于本地，加上经常断货，导致销售对比与毛利率和毛利额略低于xx年。熟食组出现销售上同比xx年负增长xx%的原因是，在xx年联营供应商面包撤场，至今未找到供应商进场。南北干货组在xx年的销售提升快，在x月份就完成保底任务，毛利率与毛利额有所下降。其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升销售的同时，对毛利控制的不够所造成。当然，整个部门xx年在销售毛利率与毛利额上提升较快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的方针。

xx现完成xx万完成率为xx%。但在同时公司对于毛利率的要求为xx%。生鲜部只达到了xx%完成率是xx%，营业外收入部分公司要求为xx万元，而本部门完成了xx万元，完成率为xx%。根据以上数据分析，生鲜部的销售提升较快，而在控制毛利上与收取营业外收入的部分，还有所欠缺。xx方面加强学习，严格控制商品损耗，提升销售的同时提高毛利率。

二、xxxx年超市主要工作内容

购物节、周年庆活动，取得了不俗的成绩。新开辟的主题促销会员日，生鲜部销售突破xx万，对销售和人气拉动起到了很重要的作用。

对季节商品销售气氛布臵进行了合理的安排，保持规范清晰的价格标识，制定了合理的生鲜促销计划。

水果、低温奶制品及南北干货进行陈列位臵调整，使卖场面积更紧凑，达到陈列格局合理科学化。完成对岛柜的安装，及维护使用，使门店卖场形象得到了极大的提升。同时，生鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推动作用。

4、员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训，对新员工进行一对一的帮带，通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作，保证各项工作的准时完成。狠抓精细化管理工作，保持与员工的良好沟通，激励生鲜部管理人员和员工，建立了积极上进高效的团队。

三、存在不足和需改进的地方

xxxx年虽然我们做了大量的工作，对各项工作作了不断的调整与创新，但仍存在着不足和需要改进的地方，主要表现在：

日常维护、保养工作的实施及设备的用具、物料使用效率管理不够细。供应商方面对已撤场的商品与缺失的商品品项没有及时引进，对不能引进的商品没有应对措施，及处理办法。

2、对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，不能很深的了解其中的营运状况。对联营商品关注度不够，造成联营商在活动时备货不足。对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能及时补货。针对以上不足的地方，在新的一年中，我们要不断加强店面的细节管理，主要是在商品安全，库存管理，开发供应商资源，丰富商品品项等方面的管理。对生鲜区域的设备进行巡查制度，并作记录，发现异常及时跟进。对于联营商加强管理，特别是大节的备货，及时跟踪，及时应对。加强学习西联系统各模块的作用，增强对数据的分析能力。加强学习熟食，鲜肉分割的专业技能，争取能熟练操作，以能更深的了解营运状况，对盈利做出正确的决策。

四、xx21年的工作计划

一个好的工作计划，便是一个好的开端，新的一年就要到来了，我们要做好以下几方面的工作计划：

猪肉的销售管理。生鲜经营管理是门店人气和业绩的必然保障，我们要抓好蔬菜和猪肉自营的契机，通过自营商品来推动门店的人气；另一方面要强化管理，从优秀的管理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足发展，确保门店业绩的正常增长。

要费用、要利润。商品结构的优化要从三个方面进行：一是品项优化，我们要及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构；二是陈列优化，我们要及时根据商品的销售情况对商品的库存结构、陈列位臵不断地进行调整，以期让商品发挥出的销售潜力；三是促销优化，我们要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销售动向，主动出击，把促销资源运用好。

泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，不断提升员工的服务水平。

水电费用的控制；另一方面要充分利用卖场空间和促销资源，为门店增加收费创收。

5、落实安全责任制，时刻绷紧安全的弦，加强日常检查，及时整改安全隐患，确保门店经营安全。

总之，去旧迎新，我们要不断总结，在新的一年中，我们将按照计划计真执行，不断根据市场需要调整工作细节，完善工作方案，不断改进服务质量，以饱满的工作热情迎接新的挑战，取得更好的成绩。

超市工作总结报告 篇12

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。经过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xx事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的进取性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的提高得到了公司的认可。