你的位置: 句子 > 范文 > 导航 > 最新酒店客房经理辞职报告

酒店客房经理辞职报告

发表时间:2025-06-06

最新酒店客房经理辞职报告。

酒店客房经理辞职报告 篇1

尊敬的酒店经理:

您好!

我是酒店服务员实习生xx,首先就是感谢您把我招进来酒店工作,让我有实习的机会,但同样抱歉又遗憾的是我也要跟您提出此次辞职,今写辞职信辞去我服务员的工作,还愿经理批准。

在我们酒店尽管只工作了不长时间,但是我也在这感受到了很多以前没有工作时的体会,是在工作独有的。在这我就感觉进入了家一样,很温馨,我喜欢这里。不过我之所以选择辞职,终的原因还是我自己做不来服务员工作,我大概是在家享受惯了,不曾做过什么累的活,可酒店的服务员并不是什么轻松的活,我从进来就没有真正的把工作做好过,这让我自己也是无奈又心累,我很想做好,可是干不久我就浑身累的不行,根本坚持不了。跟我一起工作的哥哥姐姐们不停的鼓励我、帮助我,我有一部分的工作都是他们帮我完成的,但我也不能一直这么做呀,毕竟这是欧文自己的工作,总是让人帮忙成什么样字了。

我也是想锻炼一下自己,所以也就坚持到了现在,可越做下去,我就越失去动力,没办法提起精神的工作,时常还给他人添麻烦的,看见这样的我,我很难过,这样的工作我都不能适应,我以后能做些什么。为此我这些时日就会回想自己的作为,每天都在思考自己为什么会是这样的,在经过认真的思考,我也是真正的清楚了,我确实不适合这工作,因为我自己内心不认可自己这样做,所以工作时候就做不好,内心世界对服务员有着不喜欢,不然就不会做这么久,我还是会产生不想做的想法,偶尔还很懒散,这样是会给人造成影响的。由于我自身原因,我也下了这个决定,辞职对我自己对酒店都是好的,我们互不影响,此时离开还不会给酒店造成什么损失,等到酒店旺季,就我这工作样子,是绝对会给酒店造成大损失的,我是承受不起这样结果的。

虽然选择了辞职,而且还是在实习期,并没有达到您的要求,但是真的是无奈,我不能这么强求自己,我想不适合,那么就应该放弃,不然坚持的意义不知道是什么。当然我在实习期的工作还是相对比较开心的,不开心也只是因为自己,酒店还是让我感受到了温暖,所以今时要离开,多少还有点不舍呢。后就是祝您生活开心,工作一直顺利,祝酒店也越做越好。

此致

敬礼!

 


辞职人:好工具范文网
20xx年xx月xx日

酒店客房经理辞职报告 篇2

尊敬的领导:

您好!

其实我非常不愿意开这个口,但是不得已我必须得跟您提出辞职了,在咱们酒店干了将近两年多了,您对我的栽培我都看在眼里,但是我现在找到了更好的发展机会,我想我是没办法拒绝钱这种东西的,所以很抱歉,我只能对不起您了,希望您能找到一个比我更适合这个岗位的人,我真的已经无心在这工作下去了,不过您放心,我会干到这个月月底再走,直到您招收到新的员工来接替我的工作,这点良心我还是有的。

从我工作以来,您就花费了大量的时间给我培训,就是想要我更好更快的适应工作,我知道您从一开始就是打算把我往主管方向去培养的,不仅是教会了我基本的工作流程还传授了我不少工作经验,不仅是属于客房服务员的经验,还有身为管理人员的经验,一切以为达到让客人更满意的服务为宗旨,现在我虽然身为一个酒店客房服务员,但是我对我们酒店的环境以及客房的基本的设施了如指掌,还对客人的心理也有一定的研究,我知道您的想法,现在我们酒店正缺人,而您要调取更高的岗位了,所以您想在这半年中提拔培养出以为酒店客房部主管出来,您直接选中了我,这些我心里都明白,如果不出这档子事,我一定就在咱们酒店一直干下去了,我只能趁现在您还没给我晋升通知之前,先向您提出辞职。

前不久,我的一个好朋友跟我提出了一个想法,现在市中心的一个大型商场不是建成了吗?她托关系搞到一个地理位置还算不出的商铺,想在那开一个服装店,要我当她的合伙人,这个店就属于我们两个人的,也不需要给别人打工了,自己当老板,这点是吸引为我的,自己当老板是我一直梦寐以求的事情,我们研究过她的方案,我觉得没有任何的问题,应该是不会让我亏的,而且要是做得好,每年的收入至少是我现在在这当客房服务员的三倍不止,我一下子就心动了,还有两个月商场就要开始宣布对外开放,开始经营了,所以我们还有两个月的时间装修,到了这个关键时期,我也不得不跟您提出辞职了。

谁也不知道人生的下一秒会发生什么,我事前也不知道会有这么一个机遇找上我,您是一个好领导,我相信以您的能力一定可以培养出一个更好的人才的,我现在满心都是想着自己商铺那边的事,我根本无法专心的投入到工作里面去,您还是尽快的发布招聘信息吧。

此致

敬礼!

辞职人:xx

20xx年x月x日

酒店客房经理辞职报告 篇3

尊敬的领导:

您好!

在酒店工作的这两年中,我的性格变得柔和了很多,首先是受到领导的影响,领导是一个很温和且非常有包容心的一个人。我刚刚来的时候总是犯错,也总是给酒店惹了一些小麻烦。但是领导没有过分的责怪我,反而是悉心指正我的缺点,让我清楚自己错在那个地方,渐渐地,我也就不再犯错了,更没有再出现过大的差错。这是我的成长,也是我成长过程中的蜕变。但是此次我想要提交的,是一份辞职报告,一说到这里我真的很抱歉,因为我由于自己的一些规划问题,不得不在此刻提出申请了,希望领导您可以理解我,也麻烦您近况为我审批。

这次辞职的原因有一些是因为自己,也有一些是因为酒店。我刚刚毕业两年,当初学的酒店管理,我当初只是想把自己的专业发展下去,我不想浪费自己几年的学习,更不想在这条路上就此了结。于是我鼓着勇气踏进了我们酒店,第一年很辛苦,刚刚融入这个社会,很多方面都让我吃不消,但是凭着心里的那一点倔强,我坚持了下来。

第二年的时候我明显的感觉到自己可能没有这方面的天赋了,我也已经对这份工作失去了信心,虽然在酒店领导您一直指点我,想让我做得更好,可是我越发觉得自己没有了力气,我可能对这份工作感到疲惫了,所以才想结束这份工作。还有一个原因就是我觉得我现在还很年轻,我可以去尝试更多的工作,我也可以去尝试一些我想做又不敢做的事情,所以我想出去再闯一闯。我和客房部的哥哥姐姐们年纪相差的也比较大,有时候也不是有很多的共同话题,所以我有时候心情也很低落。工作的疲惫,还有内心的空虚都让我坚持不下去了。所以再重复考虑之后我选择结束这份工作,重新开启另一段生活。

这两年,我从一个稚嫩的毕业大学生变成了一个足够老练的客房部员工,今年我还带了一批应届实习生。从他们身上我感受到了非常大的青春气息,我也总感慨是不是自己已经老了,都没有了奋斗的决心。但是当自己冷静下来时,我才知道这也许是每个人的必经之路。理解青春的可贵,也懂得成长、进退。这大概就是我成长之路上的收获吧,在酒店的这两年非常开心,感谢领导和各位同事对我的关心和包容,希望大家往后的生活可以愈加精彩,也希望大家愈加的幸福!祝福大家,同时感谢大家!

此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年x月x日

酒店客房经理辞职报告 篇4

尊敬的领导:

您好!

这一年的工作也是快要结束了,而自己也是很感激酒店给了我这个工作机会,不过我也是明年有新的一个考虑,无法在酒店继续做下去了,抱歉,也是决定做完这一年的工作就离开酒店。

其实离职的想法也是有了很长的一段时间,但是自己也是没有想得太过清楚,所以也是一直拖着,不过工作上,我还是认真去做了,没有松懈,同时在酒店的这一年,我也是有了很多的成长,虽然这份工作不是自己那么喜欢的,但是也是让我学到很多,对于服务,对于酒店相关这个行业,可以说和之前相比,也是有很大的不同,特别是一些经验,无论对于以后自己做什么,都是有帮助,毕竟这一年,这些工作让我的能力有了很大改变,而自己也是感激大家帮了我那么多,工作上,不懂的一些问题,生活上有的一个困难,其实同事们都是很乐意帮我,这让我也是很快融入环境,但做了一年的工作下来,也是更加的意识到,这份工作对于我来说,也仅仅是工作,没有让我觉得有什么成就感,同时也是无法让我想一直的去做下去。

虽然之前也是看过很多的同事离开,有些是有自己的发展,有些是因为家庭,还有些是不想干了,当时还有挺多的感慨,怎么就走了,还没有好好的相处,毕竟在工作里头大家配合很多,也是成为了朋友,而今自己要离开,也是有一些的不舍,这些是这个环境带来的,但同时我也是想的明白,自己以后要干嘛,无法一直陪伴着同事们一起做下去了,但今后也是会常联系,毕竟这份友谊还是很珍贵的,对于社会的工作,我也是清楚想做好并不简单,但是也是要去尝试,合适自己,以后可以长久去做的,才能让自己能力提升会更快,也是能让自己能静下心来做好,抱歉酒店的工作无法让我这样,所以要离开了,但这收尾的工作我会认真做到的,同时也是很感激,有这么个机会来让我做好。去能力上更加的看清自己,知道自己想要什么,又是擅长去做哪些的事情。

一年工作,得到肯定,有一些不足,更多的是看清了自己,知道自己想要去做什么,感激有这份工作,同时以后我也是会用好在这所学的,让自己去取得更多的成绩,要离开,也望领导体谅,能批准。

此致

敬礼!

酒店客房经理辞职报告 篇5

尊敬的酒店领导:

首先致以我深深地歉意,怀着及其复杂而愧疚的心情我艰难写下这份辞职信,很遗憾自己在这个时候突然向酒店提出辞职,辞去酒店经理,不能再和酒店的一起发展!

其实我已经很幸福,很幸运能在酒店工作了近二十年多的时间,在这近二十年中我们一起工作,一起成长,一起为酒店的发展添砖加瓦。

离开这个曾经是我这一生最爱的工作岗位,离开这些曾经同甘共苦的同事,确实很舍不得,舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是出于个人的原因我还是要作出这个最痛苦的决定,我恳请领导原谅我,批准我的辞职。

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年xx月xx日

酒店客房经理辞职报告 篇6

尊敬的领导:

您好!

从事酒店的后勤管理员一职已经有一年多了,还记得这一年里经历的许多事情,都给我这段成长带来了很多的惊喜。只是今天比较抱歉的是,我是来向您提出辞职这件事情的,因为我自己的一些职业规划的原因,我做出了一个决定,那就是改行。所以希望您能够在了解之后多加谅解,如若今后公司有什么需要我帮忙的地方,我也一定会来帮助大家,感谢您的谅解!

自从大学毕业之后,在这个社会上一路跌跌撞撞,有时候也会因为一些事情大动干戈,到了现在,进入公司一年之后,我发现自己沉稳了不少,不管是遇到什么事情,都不会再这样毫无节制的冲动了。这是我的成长吧,也是我在这条道路上的收获。但是经历了这么多事情,我也逐渐的认识到,或许我还是不应该再这样浑浑噩噩下去了。

毫无欺骗的说,这份后勤工作并不是我的理想工作。即使我知道生活里很少会遇见理想的东西,不管是伴侣还是工作,都很难遇见。但是这,我还是想在这次青春里做一些大胆的尝试,我想去追寻自己喜欢的,热爱的东西,我想去打破过去,重启未来。

我一直都是想在饮食方面创业的,我自己是一个很喜欢喝奶茶的人,也很喜欢水果茶。去年的时候我认识了一个做咖啡馆的朋友,她的馆子在老家做的很红火,每天的收入差不多就是我平时一个月的收入了。后面受到她的启发,我也决定在这个城市开一家属于自己的店子,即使我知道这样的创业很有可能失败,但是我依旧想去尝试。

如果人生就在漫漫无期的平静当中度过的话,到了未来,我想这个人一定会是非常孤单的。因此,我不管这次是否成功,我都愿意去尝试,我知道现在的我可能还是太年轻气盛,但是我希望领导您可以成全我这个想法,尽快为我处理此次离职。希望尽早有同事过来对接,不让工作受到耽误,后面在公司的日子,我一定会好好的进行下去,也会好好的做好每一天的工作,绝不会因为自己即将辞职而耽误这个岗位,请领导您相信我!

这次辞职可能会给您带来一些困扰,对于这一点我深表歉意。我也很感谢您以及每一位同事这段时光里对我的帮助和关爱,感谢你们的这一份情谊,我会铭记于心,永远不忘。

此致

敬礼!


辞职人:好工具范文网
20xx年xx月xx日

酒店客房经理辞职报告 篇7

尊敬的宾馆领导:

我非常荣幸能够成为xx宾馆的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在宾馆行业积累了点滴的`工作经验,但自从来到xx宾馆以来,感谢总经理及各部门领导对我工作的指导与支持,我觉得自己还要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能够不辜负领导的期望与厚爱!

客房部作为宾馆的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响宾馆的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任,任命我为客房部经理一职,在感觉压力的同时也动力十足。

根据我们xx宾馆的自身特点,针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,不足之处,请领导给予指点:

1、提高员工服务质量,强化员工服务意识

对新员工和后进员工做好辅导工作,并协同各班组主管制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。此宾馆服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员,上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2、提高客房的卫生质量

加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间出租房保持佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响宾馆声誉,同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》,有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护,提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命,由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料,例如:省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。

3、控制物耗、开源节流

强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物耗管理责任制:从9月1号开始,楼层定员管理,白班每楼层固定一名服务员,根据其楼层开房数量核对其物耗情况,领班督导服务员每日盘点,客房仓管员每周盘点,月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识,(例:客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加宾馆客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》,对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况。全部上表上墙,提高员工的责任心及工作积极性。

4、客房部下属洗衣房

协同洗衣房主管,确保洗涤质量。对员工制 服按照宾馆客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。并尽快同采购部落实门市广告牌,天气逐渐转冷,应加大广告宣传力度,提高广告效应,树立知名度。增加对外门市收入。

5、客房部下属总机与房务中心的管理

做为宾馆幕后一线员工——话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静,确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通,满足客人服务需要,确保宾馆整体服务水平得以快速有效的发挥。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望。为xx宾馆的发展奉献绵薄之力!

酒店客房经理辞职报告 篇8

尊敬的领导:

您好!

首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。

我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,辞职主要原因有以下几点:

一、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。

二、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。

三、自身调节力差,情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧,客房信息率低。

五、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。

七、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和信息理。

在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!

此致

敬礼!

酒店客房经理辞职报告 篇9

尊敬的领导:

您好!

怀揣着不舍的情绪让我决定递交了这份辞职报告,在我看来做出这样的决定无疑是让人心生愧疚的,毕竟我在内心深处还是十分喜欢在酒店工作的,而且过去承蒙领导信任让我在工作中获得不少机遇,骤然辞职的做法自然是令人愧疚不已,然而现实生活中的问题让我意识到自己不适合继续从事这份工作,因此我选择辞职并希望酒店领导能够认同自己的做法。

回首以往在酒店工作中的表现自然是令人心生感慨的,由于求职过程十分艰辛导致我很珍惜来之不易的工作机会,也希望能够将精力都倾注在酒店工作中从而取得理想的成就,于是我认真规划了自身在酒店工作中的发展方向,再加上能够在工作中对自身有着严格要求从而给让我进步很快,一方面我很重视自己在酒店工作中的表现并倾注了不少精力,另一方面则是领导的支持让我在工作中减轻了不少顾虑,这样的做法对于酒店工作的完成来说无疑起到了很大帮助。

虽然很感激工作中的际遇却也要正视现实中的问题,事实上在我入职以来便存在着经常很晚才来到酒店上班的现象,主要是住址距离酒店太远以及中途堵车造成的,虽然很少出现迟到的现象却也因此受到不好的影响,路途上花费的时间过多以及到达酒店以后迟迟无法进入工作状态,再加上我也因此迟到过几次自然难以容忍这种状况的出现,但由于想不到更好的办法导致我只能够尽量早些起床上班,但有时刚到达公司便会因为疲惫的状态导致工作受到影响。

由于我很重视酒店的发展从而不希望自身的问题造成影响,毕竟给酒店造成不必要的损失则会让我的内心感到很愧疚,既然如此还不如辞职离开从而避免损失的产生,正因为热爱这份工作才不希望因为自身的问题造成不好的结果,所以这次选择辞职也希望领导能够理解自己的做法,我选择辞职既是希望寻找更加适合自己的工作,也是不想因为自身的问题给酒店的发展造成损失,在我看来因为路途远的问题已经导致自己长期处于较差的工作状态,不应该因为自身状态差的问题从而给身边的同事造成负面影响。

有时候辞职也是为了迎来新的开始,我会工作至下个月初从而方便工作的交接,也希望领导能够尽快安排员工进行交接从而让我辞职离开,祝愿今后酒店在领导的带领下能够发展得更好。

此致

敬礼!

酒店客房经理辞职报告 篇10

尊敬的领导:

您好!

时光飞逝,岁月如梭,短短的一个月时间已飞快流逝,很荣幸目睹了同煤国际酒店由装修时的豪派到今天凯越后的辉煌,一座宫殿式的豪华建筑展现在了世人面前。我,一个刚刚毕业的高中生,被酒店的气派吸引了过来,每天享受着大哥大姐的关怀,和照顾。承蒙着酒店无微不至的关怀和培养,通过这一个多月的工作经历,我学到了很多在学校都无法学到的知识,让我在人生的道路上又增添了光辉的一笔。还让我赚到人生的第一笔钱,在这里,我想对所有的领导和关心过我的人说一声:谢谢你们!

俗话说,人往高处走,水往低处流。一天天快乐的工作让我感到生活的充实。但知识的力量始终让我感受到:学习才能让自己的潜能得到的发挥,于是,我做了今生的一大决定:继续上学深造,做新时代的人才,让我的酒店知识更家的充实,能更加的专业化,为我们的酒店打下坚实的员工基础。

请您原谅一个无知少年的决定,很遗憾要对您说一声:再见。最后祝您步步高升,身体健康,工作顺利,愿酒店金牌万里,前程似锦,走向世界。

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年xx月xx日

酒店客房经理辞职报告 篇11

各位领导、各位同事:

大家好!

新的一年开始了,回顾XX年的工作,在宾馆领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的不断努力,能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作,一些服务细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在XX年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下:

(一)执行岗位职责情况:

人员上的管理:宾馆是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。

员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外,每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面:客房部卫生质量XX年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

控制损耗增收节支方面的管理:本着节约就是创利润的思想,杜绝浪费现象,在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管,剩余物品晚上收回做记录,做到收发明确,账目清晰。XX年小物品平均节省率30%。(小物品平均每月费用元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址,又重新考察几家,从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家,每个房间软片洗涤费比原来节省元。

为节省电量,客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度,空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭,从而也提高了员工的节能意识。

会议接待及ok厅使用上的管理:今年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室只有四个,每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样,营销单子下达以后,我都仔细分析,从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子,有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。

等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止,中三楼有时开一天的.大型会议中午和晚上都要撤台摆台,由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比较灵活,经常是没提前预定突然使用,在这种情况下,我们能随叫随到,我本人也是多次听到使用ok厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过ok厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理:长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意,对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求,提供个性化服务。定期征询客户意见,为他们定时做卫生,邮件收发,休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备,安全方面的管理:客房部占宾馆经营区域的面积很大,投资也占宾馆整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响宾馆效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,例如:客房饮水机三个月消毒清洗,空调网子三个月刷洗,浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次,床垫一季度翻,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。(生日祝福语网 289A.cOM)

特别是对地毯的保养,我们非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生等…并做好记录,避免疏忽漏洞,以便从细微处更好的服务于顾客,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒,防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

(二)工作中存在的问题

1、服务质量有待向高级别学习,人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强,将事故防患于未然。

3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步工作目标

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。XX年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训,从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

2、继续加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、经理抽查”,丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养,每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查,并有检查记录,经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取XX年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度,避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查,每月的第一周查北楼的ab区的二楼、三楼和中楼的一楼,第二周查北楼的ab区的四楼、五楼和中楼的二楼,第三周查中楼的三楼和会议室,第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生,每检查人员都各自签字。每月开全体客房员工大会,公布结果,对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室ok厅使用上每都让客人满意在宾馆。

5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理,严格控制报废标准,节约开支。

本文网址:http://www.jym1.com/fanwen/234873.html

【最新酒店客房经理辞职报告】相关推荐
酒店客房部工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。那么如何做出一份高质量的年终总结呢?以下是小编为大家收集的酒店客房部2025年终工作总结,欢迎大家分享。酒店客房部工作总结 篇120xx年已经过去,在这一年里,宾馆设备的更...

2024酒店客房部的工作总结

写范文的格式要注意什么呢?我们会搜集和整理一些范文。写作架构是文章的脊梁在写作中要注重运用以此来提升文章的质量,今天句怡美编辑推荐给大家这篇关于“酒店客房部的工作总结”的优质文章,请您将此网页添加到收藏夹以便以后查看!...